Az informális kommunikáció mindenféle személyes kapcsolatfelvétel, amely a hivatalos kapcsolatokon kívül történik. Leegyszerűsítve ez emberek közötti beszélgetést jelent korlátozások és szabályok betartása nélkül. Az informális kommunikáció pedig legtöbbször spontán módon történik. Ahhoz, hogy valakivel kapcsolatba léphessen, az embernek nem kell előre megfogalmaznia kifejezéseket, kitalálnia a témákat és előkészítenie a gondolatait. Ebben az esetben minden sokkal egyszerűbb. De a pszichológia szempontjából ez a téma igen érdekes. Szóval érdemes tovább kutatni.
Kommunikációs típusok
Először is az általános fogalmakra szeretnék figyelmet fordítani. Fontolja meg a kommunikáció típusait és formáit, pontosabban. Érdemes a leggyakoribb osztályozással kezdeni.
Van anyagi asszociáció. Rendszeresen találkozunk vele, mert tevékenységi termékek cseréjével jár, illtételeket. A kognitív kommunikáció sem ritka. Ez magában foglalja az ismeretek és információk cseréjét. Ez pedig nem csak a tanár és a hallgatók, az oktató és a hallgatók, a főnök és a beosztottak kapcsolatát jelenti. Ha az egyik barát felhív egy másikat, hogy érdeklődjön a város időjárásáról, mielőtt meglátogatja, ez is kognitív kommunikáció. Legyen informális.
Valamint mindannyian nagyon jól ismerjük a kondicionált kommunikációt. Társakkal a leggyakrabban gyakorolják. Végül is az érzelmek és érzések cseréje benne van. Feltűnő példa az, amikor egy személy megpróbálja felvidítani szomorú barátját.
A kommunikáció típusairól és formáiról beszélve még egy kategóriát kell kiemelnünk. Ezt hívják motivációsnak. Ez magában foglalja a célok, vágyak, érdekek, motívumok és érdekek cseréjét. Ez mind az informális, mind az üzleti kommunikációban megnyilvánul. Ha megpróbálja rávenni egy barátját, hogy menjen kempingezni, az ugyanolyan motiváló, mint a legtöbb ajánlatot szerző alkalmazottnak ígért bónusz.
A hagyományos rendszerben a kommunikáció utolsó típusát tevékenységnek nevezik. Ez a készségek és szokások cseréjéből áll. Ezt közös tevékenységek során, gyakran formális keretek között hajtják végre.
Az intimitás elsődleges szintje
Most rátérhetünk a fő témára. A pszichológusok úgy vélik, hogy az informális kommunikáció az intimitás két szintjén alapul. A kezdeti az elsődleges.
Az első érintkezéskor jön létre. Bizonyára mindenkivel megtörtént, hogy egy óra kommunikáció után egy új ismerősselaz embernek az volt a benyomása, hogy ő egy régi jó elvtárs. Ehhez nem szükséges hosszú ismeretség, az érzelmi érzékelés magas spontanitása, öntudatlan örömérzet nyilvánul meg.
A helyzet nem alkalmas az akaratlagos szabályozásra, hiszen az esetek túlnyomó többségében csak a beszélgetés folytatása van. Nem meglepő, mert az elsődleges szintet rendkívüli könnyedség, nagyfokú megértés és bizalom, őszinteség jellemzi. Ez ugyanaz az eset, amikor egy újonnan szerzett barátot egy órával a találkozásuk után rokonléleknek neveznek.
Racionális szint
Az emberek közötti kommunikáció kezdete óta eltelt idő után jön létre. A racionális szint a normák, értékek, élettapasztalatok és attitűdök hasonlóságának tudatosításán alapul. Úgy gondolják, hogy az ilyen informális kommunikáció fenntarthatóbb.
Még hagyományosan megkülönböztetett csoportok is vannak, amelyek gyakran megtalálhatók a kollektívákban. Ők egy kis informális szakszervezet egy nagy holisztikus üzleti csapaton belül.
Változatos csoportok
Szokás a „párokat” kiemelni – két, egymással kölcsönösen szimpatizáló ember szövetségét. Gyakran az egyik csak kiegészíti vagy kíséri a másikat.
Vannak „háromszögek” is. Amint azt sejteni lehetett, ez három olyan személy, akik kölcsönös szimpátiát tapasztalnak. Ragaszkodnak az informális kommunikációhoz, és kialakítják saját magjukat az üzleti csapaton belül - kicsik, de szorosak ésegyesült.
A négyzetek is megkülönböztethetők. Leggyakrabban ez párok halmaza. És a köztük lévő kapcsolat nem mindig azonos intenzitású.
A csapatokban is vannak "láncok", amelyek gyakran pletykák, pletykák és a jól ismert "elromlott telefon" forrásai.
Az utolsó informális csoport neve "sztár". Magja egy feltételes vezető, amely egyesíti az összes többit.
ellentmondások
Úgy véljük, hogy a munkacsoport tagjai között megfigyelt informális kommunikáció nem mindig van pozitív hatással a munkatevékenységre.
Különleges ellentmondásokat okoznak azok a helyzetek, amelyekben a baráti kapcsolatok megkötik a vezetőt és a beosztottat. Nem kerülhető el a pletyka, a találgatás, az irigység és a más kollégák gyanakvása. A munkavállaló minden tevékenységét szinte mikroszkóp alatt veszik figyelembe. Még egy jól megérdemelt dicséret vagy díj is úgy fog kinézni, mintha „húzáson keresztül” kapta volna. Egyes emberek, akikre nem jellemző a hatóságok jóindulata, nagyon dühösek lesznek, különösen az agresszívek nem haboznak összeesküdni.
És megtörténik, hogy maga az alkalmazott, közel a vezetőséghez, komolytalanságot, lazaságot kezd tanúsítani. A szakmai kötelezettségek háttérbe szorulnak. Miért koncentrálj a munkára, ha a haverod a főnök? A végén minden rossz véget ér. Az informális kommunikáció és a barátság élesen elnyomott. A vezetőnek elege van az ilyen viselkedésből, és egy barátját nem elvtársként kezdi kezelni, hanem haszontalan, felelőtlen munkásként. Hogy,Természetesen megsértődik, és elveszíti a további kommunikáció iránti vágyat. Ez egy élénk és gyakori példa annak bizonyítékára, hogy a személyes kapcsolatokat és az üzleti kapcsolatokat nem szabad keverni.
A barátság példájára
Az interperszonális kapcsolatoknak különböző típusai vannak. De a barátság az informális kommunikáció legjobb példája. Ez szimpátián, közös érdeklődésen és szereteten alapul, és nincs helye az üzleti beszédstílusnak.
A barátok közötti párbeszéd és monológ könnyed, laza. Gyakran megbeszélnek valamit a saját nyelvükön, beszédük tele van "magán" neologizmusokkal. Bizalmi viszonyt ápolnak, és szinte mindent tudnak egymásról.
Mi teszi lehetővé az ilyen kommunikációt? Kommunikációs készségek, amelyeket gyakran az emberek észre sem vesznek. Ezek közé tartozik az a képesség, hogy ne csak a saját reprezentatív rendszerét, hanem a beszélgetőpartnerét is figyelembe tudja venni. Fontos az is, hogy a kommunikáció céljait pozitívan tudjuk megfogalmazni, figyelembe vegyük az ellenfél érdekeit, értékeit, rugalmasak legyünk a párbeszéd folyamatában. Figyelni kell a beszélgetőpartner érzelmi állapotában bekövetkezett változásokra is, és szükség esetén rá kell hangolódni a „hullámára”. A fentiek pedig csak egy kis része annak, amit az emberekkel való kommunikáció művészete magában foglal.
Beszédstílus
Ezt is érdemes megjegyezni. Bizonyára mindenki látta, hogyan zajlik a gyerekek kommunikációja. Könnyű és a lehető legegyszerűbb. A gyerekek úgy beszélnek, ahogy gondolkodnak. Az informális párbeszéd ugyanezt jelenti. Ez egy igazi erkölcsi pihenésszemélyiség. Hiszen az ember úgy fejezheti ki gondolatait, ahogy akarja, és nem úgy, ahogy azt a szabályok előírják. Amit köznyelvi beszédstílusnak neveznek.
Köznyelvi és köznyelvi szókincs, neologizmusok, zsargon, szleng, frazeológiai egységek, kifejezően színezett vagy kicsinyítő szavak, csonkítás, alátámasztás – mindez és még sok más tartalmazhat párbeszédet és monológot, köznyelvi stílusban fenntartva.
Beszéd "interferencia"
Általánosságban elmondható, hogy a fentiekből megérthető, hogy az informális kommunikációs stílust folytató személy teljes szólásszabadságot kap. Azonban nem mindenki tudja használni. Miért? Minden elemi. Sokan annyira megszokják az üzleti jellegű kommunikációt, hogy még kötetlen környezetben is formális stílusban beszélnek.
Elvileg nincs ezzel semmi baj, de néha úgy tűnik, nem illik. Végül is az üzleti beszédstílust az előadás tömörsége és tömörsége, a sajátos terminológia, a megnevezési elöljárószavak, az összetett kötőszavak és az igei főnevek használata jellemzi. De leginkább az érzelmes beszédeszközök és -kifejezés hiánya vonzza a figyelmet.
Távolság
Tehát a kommunikációs stílusok jellemzői adottak voltak, most a távolság fontosságára szeretnék felfigyelni. Minden ember érintkezik egymással, bizonyos távolságra vannak. Hagyományosan négy kommunikációs zóna létezik.
Az első intim (kb. 15 cm). Általában csak a legközelebbi emberek esnek ebbe a zónába. Mert össze lehet hasonlítaniimmateriális magántulajdonnal - ez egy nagyon személyes tér. Ha egy kellemetlen vagy idegen személy megpróbál bejutni oda, akkor kellemetlen érzés támad.
A második zónát személyesnek nevezik (50 cm-ig). Üzleti és informális kommunikációra egyaránt alkalmas. Körülbelül fél méter, és általában elválasztja a barátokat, akik nyugodtan beszélgetnek egy bárban vagy kávézóban egy asztalnál. Kényelmesebb látni a beszélgetőpartnert.
A harmadik és negyedik zónát szociális (1,2 m-ig) és nyilvános (1,2 m felett) zónáknak nevezzük. A formális kommunikációra jellemzőek.
Kommunikációs szabályok: mit ne tegyünk
Ezt a témát is érdemes megjegyezni. A kortársakkal való kommunikáció kora gyermekkortól kezdve megtanít párbeszédet kialakítani, együttműködni a körülöttünk lévő emberekkel, véleménycserét folytatni. Az évek során a primitív készségek gazdagodnak, fejlődnek, újakkal töltődnek fel. Vannak azonban olyanok, akik nagyon nehezen találnak nyelvet másokkal. Néha az üzleti kapcsolatok egyszerűbbnek tűnnek számukra, mint az informális, hétköznapiak. Ők azok, akiket érdekel, hogyan kell megfelelően kommunikálni az emberekkel, és mit kell kerülni a folyamat során.
Ha pozitív és produktív párbeszédet szeretne felépíteni, akkor nem kell személyes és vulgáris kérdéseket feltennie. A hízelgést is kerülni kell. A diszkrét bók megteheti a beszélgetőpartner tetszését és beszélgetésre késztetheti, de a fanatizmussal határos túlzott rajongás csak figyelmeztet.
Még nem kell "rángatni". Fontos, hogy kontroll alatt tartsa testét. És nem elég magáról beszélni, félbeszakítani, kiabálni, hazudni és kitalálni valamit, csak a beszélgetés fejlesztéséhez. Szintén nem kellgondolkodj túl sokáig a válaszon, és nézz túl a beszélgetőpartneren – meg kell tanulnod kezelni a zavart.
A jó párbeszéd elvei
A helyes kommunikáció témáját folytatva érdemes megjegyezni az informális kapcsolatok alapját képező szabályokat.
A legfontosabb ezek közül – ne féljen érdeklődést mutatni a beszélgetőpartner iránt. Nincs ötleted, hogyan kezdj el egy beszélgetést? Megkérheted az illetőt, hogy legyen érdekes. Hadd meséljen magáról valamit. A kérdés bármire vonatkozhat. Kedvenc filmek, zenei műfaj, szállások a városban. Anélkül, hogy a témára terelnénk a beszélgetést, megkérdezhetjük, járt-e valaki külföldön. Igen? Akkor nem lesz felesleges tisztázni, hogy pontosan hol és mi az érdekes ott. Nem? Tehát tisztázhatja, van-e vágy elmenni valahova és látni valamit. Ez a téma nagyon könnyen fejleszthető.
Még mindig megbeszélhetsz valami aktuálisat. Nap mint nap számtalan esemény történik a világban. Senki sem tiltja, hogy kiemelje közülük a legjelentősebbet, és megkérdezze a beszélgetőpartnert, mit gondol róla. Aztán a legtöbb esetben a beszélgetés során „felbukkan” még néhány megvitatásra alkalmas téma.
Levelezés
Ez egy nagyszerű módja annak, hogy javítsa az emberekkel való kommunikáció művészetét. Manapság a közösségi hálózatok végtelen lehetőségeket kínálnak erre. Ráadásul az informális kommunikáció írásos formája sokkal könnyebb, mint a szóbeli.
Először is, az embernek lehetősége van megfogalmazni gondolatait. Beírhatja az ablakba, újraolvassa, javíthatja. Vagy töröld és írd újra,eltérően. Más szóval, a közösségi hálózatokon élő személy képes megtanulni, hogyan kell helyesen párbeszédet felépíteni.
A kommunikációs kultúra kialakítása mellett a személyiség érzelmi „leleplezése” is megvalósul. Az a személy, aki korábban nem tudott kommunikálni, aki félénkségtől, határozatlanságtól és komplexusoktól szenvedett, olyan készségeket sajátít el, amelyek a társadalomban való létezéshez szükségesek. A legfontosabb dolog az, hogy megtanuld, hogyan lehet ezeket később a valóságba átültetni.
Végre
Összefoglalva azt szeretném mondani, hogy az informális kapcsolatok az emberek közötti szociális interakció legjobb példái. Ezek során megnyilvánul az egyes személyek egyéni egyedisége, sajátos modora, a beszéd és a kommunikáció sajátossága. A kötetlen, hétköznapi, egyszerű légkör az, ami lehetővé teszi, hogy ezt vagy azt az egyént nagybetűs emberként ismerd fel. Mert a kommunikáció minden más formájában és típusában vannak szabályok és határok. És ez csak az informális szférában nem így van.
