Mit jelent az informális kapcsolat egy szervezetben? Ezek azok a kapcsolatok, amelyek többé nem csak üzletiek, és személyessé válnak. Ez mindig megtörténik. Valójában néha a kollégákat még gyakrabban lehet látni, mint a családtagokat. Nem csoda, hogy az ember olyan kapcsolatot próbál kiépíteni a munkahelyén, ami miatt szívesen elmegy az irodába.
Definíció
Az informális kapcsolatok olyan kapcsolatok, amelyek aligha nevezhetők üzletnek. Általában kis szervezetekben fordulnak elő. Az ilyen cégek alkalmazottai túl szorosan kommunikálnak egymással, és néha rokonok vagy legjobb barátok. Nem ritka, hogy a jó barátok közös vállalkozásba kezdenek. A fiatalok szívesen fogadják az összeszokottságot a csapatban, sőt bátorítják is. Milyen módon fejezhető ki? Ünnepek, céges bulik és csak szűk körben eltöltött hétvége közös megünneplésében.
Az informális kapcsolatokat ápoló alkalmazottak többet tudnak, mint az üzletetkollégáik szorítását, de a magánéletüket is. Az emberek tudják, ki kivel randevúz, hány gyermekük van, és mivel töltik a szabadidejüket. Az informális kapcsolatok gyakoribbak a női csoportokban. Ez nem meglepő, ha figyelembe vesszük, hogy az alkalmazottak közötti közelség gyakori, őszinte beszélgetésekkel érhető el.
Alakítás
Azok az emberek, akik a hét 5 napján kénytelenek szoros kapcsolatban lenni kollégáikkal, akarva-akaratlanul ugyanannak a csapatnak a tagjai lesznek. Egyes irodáknak sikerül elkerülniük az informális kapcsolatok kialakítását, míg másoknak nem. Mi határozza meg a túl szoros kötés kialakulását?
- Az összetartozás érzése. Az ember szeret egy csapat tagja lenni. Maga a felismerés, hogy Ön nem csak egy személy, hanem egy közös ügy mechanizmusának fogaskereke, emeli az önbecsülést. Az ember azzal vigasztalja magát, hogy a kollégái nem tudnak megbirkózni nélküle, és ez gyakran igaz is.
- Érdekel. Ha egy személy szereti a munkahelyet és az egész szervezet egészét, minden erőfeszítését a vállalat növekedésének elősegítésére fogja irányítani. A közös ügy iránti érdeklődés erősen egyesíti az embereket.
- Kölcsönös segítségnyújtás. Egy személy együttérzést érez azok iránt, akik megmentik. És ha egy csapattag bízik kollégáiban, akkor bizalom alakul ki. A bizalom pedig minden szoros kapcsolat alapja.
- Szorosabb kommunikáció. Azok az emberek, akik minden nap kommunikálnak egymással egy csésze tea vagy kávé mellett, egyszerűen nem tudják magukban tartani a személyes problémákat. Megosztják velükmások tanácsot kérnek, és együtt dolgoznak a megoldáson.
- Kölcsönös védelem. Ha valaki rokonszenvet és bizalmat érez kollégája iránt, megpróbálja megvédeni az illetőt. A hatóságok előtti kölcsönös fedezet összehozza őket.
Jellemző
Minden összetartó csapatban a tagjai jó kapcsolatokat fognak ápolni. És hogyan jellemezhető az informális kommunikáció?
- Azonosulás a csoporttal. A közeli barátokból álló csapatban dolgozók a tevékenység gyümölcsét nem sajátjukként, hanem csoportként fogják fel. Egy ilyen kollektíva tagjaitól nem az „én”, hanem a „mi” szót lehet hallani. A személy egy nagy család tagjaként azonosítja magát.
- Személyes kapcsolat. Milyen csapatban lehet meleg kapcsolatokat kialakítani? Olyanban, amelyben mindenkinek lehetősége van őszintén beszélni egymással. Ha az emberek nem szíveskednek a barátaiknak, kapcsolatuk informális lesz.
- A szerepek elosztása. Mint minden csapatban, az informális csapatban is egyértelmű lesz a személyiségek fokozatossága. Minden ember egyedi, és ez meg is látszik. Az egyik személy óvatosan viselkedik, a másik túl nyitott lesz, a harmadik pedig nehezen fogja leplezni az őszinteségét.
Mind a formális, mind az informális kapcsolatoknak megvannak a maga előnyei és hátrányai. Az alábbiakban bemutatjuk azoknak a csapatoknak az erényeit, amelyek szoros kommunikációra ösztönöznek.
- Jó hangulat. Az emberek sétálnakörömmel dolgozni. Szolgáltatásukat úgy érzékelik, mint egy kirándulást a barátokkal egy kávézóba. Emiatt ritkán van viszály és veszekedés a csapatban. A kollégák általános hangulata legtöbbször pozitív.
- Hűség a céghez. Azok a jó szakemberek, akik igazi barátokra találtak a cégnél, kétszer is meggondolják, mielőtt felmondanak a munkájukon. Még ha egy képzett mesterembernek magasabb fizetést ajánlanak is egy másik szervezetben, valószínűleg visszautasítja az ajánlatot, mivel nem lesz érdekelt az új társadalmi kapcsolatok kialakításában.
- A cég fejlődésére való törekvés. Az informális kapcsolatok által dominált csapat minden tagja szervezete fejlesztésére törekszik. Miért? A vezetőséggel és a kollégákkal fenntartott jó kapcsolatok hozzájárulnak a hatékonyabb munkavégzéshez.
Hátrányok
Az informális kapcsolatokra nem kell törekedni. Ezt gondolja a legtöbb vezető. Miért vallják ezt a véleményt?
- Az önmegvalósítás hiánya. Amikor az ember tudja, hogy szeretik és megbecsülik, elveszti érdeklődését a fejlődés iránt. A csapat olyan, mint egy család. Ha valamelyik kolléga nem jár sikerrel, mindenki más csukott szemmel nézi a hibákat. Gyakran előfordul, hogy egy alkalmazott jó mesemondó, de rossz dolgozó.
- Pletyka. Ahol szoros a kommunikáció, ott mindig van helye a pletykáknak és a mulasztásoknak. Nem csak a nők, hanem a férfiak is szeretnek pletykákat átadni egymásnak. A rágalmazás és a rágalmazás alááshatja az egészséges kapcsolatokat bármely csapatban.
- A haladás lassulása. Egy összetartó csapat gyakran ellenez minden újítást. Az emberek úgy érzik, hogy törékeny világuk, amelynek felépítésén keményen dolgoztak, összeomolhat, ha a főnök még néhány alkalmazottat felvesz, valakit képzésre küld, vagy új felszerelést vásárol.
Struktúra
A szervezeten belüli informális kapcsolatok áldásnak és veszélynek is tekinthetők. A kollégák közötti szoros kapcsolat kihat a munkatevékenységükre, és ennek eredményeként a hatékonyságra. Egy ilyen csapat sikeres irányításához a főnöknek jó pszichológusnak kell lennie. Az igazgatónak elemeznie kell a beosztottai között kialakult viszonyt. Az informális kapcsolatok szerkezete a következő:
- Saját és mások. Egy olyan csoportban, amelyben az informális kommunikáció uralkodik, világos határvonal húzódik köztük és a többiek között. A csapattagoknak saját szerepük van, amelyeket titokban osztanak ki. Egy kívülről érkező embernek nehéz belépni egy ilyen kommunikációs körbe, és néha egyszerűen lehetetlen.
- Előrelépés a hierarchikus ranglétrán. Minden csoportnak vannak vezetői és kívülállói. Egy olyan csapatban, ahol az informális kommunikáció uralkodik, nem lesz nehéz megváltoztatni társadalmi szerepét.
- A fenék elnyomása. A hatóságok gyakran kihasználják kiváltságos helyzetüket. Ezért gyakran az újonnan érkezőket vagy azokat az embereket, akik még nem lettek a csapat tagjai, elnyomják a többiek.
- A kimondatlan szabályok betartása. A „becsületkódex”, amelyet a csapat minden tagjának be kell tartania, nincs sehol írva, hanem annak megsértésekomoly nézeteltérésekhez vezethet a csapatban.
Vezetők
A kapcsolat informális jellege hozzájárul ahhoz, hogy a csoportban olyan személyek jelennek meg, akik domináns pozíciót foglalnak el. Az ilyen személyt informálisan vezetőnek tekintik. Minden felmerülő kérdést megold, hozzá fordulnak segítségért, és ő az, aki jobban kommunikál a feletteseivel, mint mások. Milyen tulajdonságai vannak egy vezetőnek? Aktívnak kell lennie, és képesnek kell lennie önbizalomra. A társaságkedvelő ember mindent és mindenkit tud. Ő az, aki pletykákat terjeszt és hangulatot teremt a csapatban. Ha szükséges, a vezető rákényszerítheti a kollégákat, hogy „barátkozzanak” lebukott csoportjuk egyik vagy másik tagjával. Senki sem választ vezetőket. Ezért ha valami nem tetszik a csapatnak, egy személy elveszítheti tekintélyét, és valaki más veszi át a megüresedett helyet.
Chiefs
Az informális munkaviszonyokat a vezetés alakítja. Az igazgató az, aki hozzájárul beosztottjai közeledéséhez. Ha a vezetés nem támogatja az informális kommunikációt, akkor nem tud gyökeret verni. Más dolog, ha a rendező liberális. Habozás nélkül tud ismerősségre ösztönözni és kommunikálni a beosztottaival. Az ilyen szoros kapcsolatok oda vezetnek, hogy a főnök a csoport közvetlen résztvevőjévé válik. Ismerni fogja a munkaközösség minden tagjának gyenge és erős oldalait. A főnök is tisztában lesz minden személyes problémával. A rendező mind erkölcsileg, mind anyagilag segíthet leküzdeni az élet nehézségeitkórtermek.
Regények
Az informális kapcsolatok forgatókönyve általában egy szerelmi háromszöget tartalmaz, amely a kollégákból alakul ki. Az alkalmazottak szabadságjogokat mutatnak egymáshoz képest, aminek következtében viharos románc alakul ki két kolléga között. De az ilyen történeteknek általában nincs boldog vége. Egy alkalmazottnak vagy alkalmazottnak már van férje vagy felesége, valamint gyermeke. A munkahelyi regényt szórakozásnak vagy afférnak tekintik. Még rokonszenv is van két kolléga között, akik nem házasok, nem hivatott hosszú és boldog életet élni együtt. Az állandó munkahelyi kommunikáció, a pletykák és félreértések, az irodából hazavitt problémák gyorsan tönkreteszik az emberek boldogságát. És a korábbi szerelmesek közötti további kommunikáció nagyon feszült lesz.
Példák
Sok példa van az informális kapcsolatok jeleneteire. A több mint egy éve az irodában dolgozó női kollégák együtt tölthetik hétvégéjüket. Családokkal találkoznak, meglátogatják egymást, vagy együtt mennek a tengerhez az ünnepek alatt.
A csapaton belüli informális kommunikációra példa a gyakori céges bulik. Az ilyen eseményeket nem étteremben tartják, ahol minimális a kommunikáció lehetősége, hanem közvetlenül az irodában. Az igazgató a beosztottjaival együtt alkoholos italokat ihat, viccelhet, obszcén vicceket mesélhet, és vicces eseteket beszélhet meg a praxisából.
Jó vagy rossz
Informális kommunikációnak lenni vagy nem – a vezetőség dönt. És leggyakrabban cégek igazgatói jönnekaz a vélemény, hogy a barátság barátság, a szolgálat pedig szolgálat. Csak a tapasztalatlan üzletemberek ösztönzik az ismerkedést. Az az igazgató, aki erős és stabil üzletre vágyik, tiszteletet követel beosztottjaitól. A vezető viszont gondoskodik arról, hogy minden alkalmazott tisztelje egymást. Az emberek dolgozni jönnek dolgozni, nem személyes problémákat megbeszélni. A szakembereknek mindenekelőtt képzettségük javításával kell foglalkozniuk, nem pedig a sürgető kérdések megvitatásával. Csak egy kisvállalkozás engedheti meg a beosztottak informális kommunikációját, amelynek vezetése nem törekszik terjeszkedésre.
