Az érzelmi kiégés, mondhatni, a jelenlegi generáció diagnózisa. Ezt a diagnózist pedig meg kell küzdeni, mert ez kivétel nélkül mindig még komolyabb "betegségekhez" és problémákhoz vezet. De a betegség elleni küzdelem megkezdéséhez először diagnosztizálni kell. Az érzelmi kiégés diagnosztizálásának legjobb módja Viktor Vasziljevics Bojko módszere, amely egy körülbelül nyolcvan kérdésből álló egyszerű teszt sikeres letételén alapul. Bojko Viktor Vasziljevics nem csak erről a tesztről ismert. Létezik egy módszer V. V. empatikus képességeinek diagnosztizálására is. Boyko, amelyről ebből a cikkből tanulhat. Kellemes olvasást kívánunk.
Érzelmi kiégés – mi ez?
Mielőtt közvetlenül Boyko kiégési technikájának témájára térne, írja le, mit jelent maga a fogalom, valamint nevezze meg a kiégés tüneteit és okait.
HatáridőAz „érzelmi kiégés” 1974-ben jelent meg a pszichológiában. Herbert Freudenberger amerikai pszichiáter vezette be, hogy jelezze a fokozódó érzelmi kimerültség állapotát.
Ez az állapot a súlyos depresszió kezdeti fejlettségi szintje lehet, ami ahhoz vezet, hogy egy személy teljesen képtelen a társadalmi életben való részvételre, a szakmai tevékenységére és minden másra.
Először is, a kiégés a "személytől-személyig" típusú dolgozókat érinti, akiknek tevékenysége teljes mértékben arra épül, hogy valakinek hasznosak legyenek. Először is, ezek tanárok az iskolákban, tanárok az egyetemeken, ide tartoznak a mentők, a kórházi orvosok és más olyan személyek is, akiknek tevékenysége nagyszámú emberrel való foglalkozáson alapul.
Azt is érdemes megjegyezni, hogy ezeknek az embereknek az érzelmi kiégése nemcsak magukra, hanem azokra az emberekre is veszélyes lehet, akikkel együtt dolgoznak. Mivel az egyén tevékenysége és annak eredménye iránti érdektelenség, amely a kiégésből fakad, az ügyféllel, beteggel, tanulóval vagy diákkal végzett munka eredményét is befolyásolhatja.
A kiégés okai
Elemezzük a kiégés okait, amelyekről Boyko a kiégési technika előtt beszélt.
Bármilyen primitíven hangzik is, de a nagy tömegekkel való munkavégzés következtében fellépő stressz mindig túlterheltséggel jár, ami nagyon egyértelműen kihataz elvégzett munka minősége, az üzleti megközelítés felelősségének szintjén, azokon a feladatokon, amelyeket egy stresszes ember tűz ki maga elé. Leggyakrabban az a fontos neki, hogy hogyan készül a munka, csak az a lényeg, hogy elkészüljön, kész legyen, és már ne tudjon visszatérni hozzá.
Az érzelmi kiégés megjelenésének másik oka a munkavégzés elégtelen ösztönzése. Ez a tétel gyakran nemcsak az ember munkatevékenységére vonatkozik, hanem a személyes életére is. A modern világ körülményei között annyira sietünk mindent megtenni, hogy elfelejtjük egyszerűen megköszönni szeretteinknek a szükséges szolgáltatásokat, amelyeket nap mint nap nyújtanak nekünk. Ez pedig negatív hatással van rájuk, hiszen az ember ebben az esetben tudat alatt úgy érzi, hogy a munkáját nem veszik észre, és talán felesleges is.
A rosszul beállított feladat stresszes helyzeteket is okozhat, amelyek érzelmi kiégéshez vezethetnek. Az ember olyan feladatokat kaphat (vagy önállóan állíthat be magának), amelyek valójában meghaladják a hatalmát. Vagy van némi pontatlanság a megfogalmazásukban. A kudarc szembesülése vagy hosszasan és keményen gondolkodni arról, hogy a főnöke valójában mit is akar tőle, stresszes.
Az érzelmi kiégés oka lehet harag és valakivel való konfliktus. Először is minden konfliktus pontosan a belső állapotunkban tükröződik.
A mindent idealizáló hajlam és a „kiváló tanuló komplexuma” szintén lehetséges okai annak, hogy az ember érzelmi érzelmeket táplál.kiég. Bármelyikünknek lehetőséget kell adnunk magunknak arra, hogy lazítson egy kicsit, és talán még ne csináljon mindent úgy, ahogyan tud.
Kiégési tünetek
Viktor Vasziljevics technikája nem mindig szükséges. Például, ha az a személy, akit az esetleges kiégés miatt diagnosztizálnia kell, mindig előtted van, akkor azonosíthatsz néhány olyan tünetet, amelyek különösen szembetűnőek.
Hagyományosan ezek a tünetek öt típusra oszthatók: fizikai, érzelmi, viselkedési, intellektuális és szociális. Mindegyik típust részletesebben meg kell elemezni a világosabbá tétel érdekében.
A tünetek első csoportja a fizikai fáradtság, az alvászavarok, a légszomj jelenléte. Néha a testsúly kisebb-nagyobb oldalra történő változása is az érzelmi kiégés tünete lehet, akárcsak a bőrbetegség, a szív- és érrendszeri problémák jelenléte.
Az érzelmi kiégés tüneteinek érzelmi csoportja Boyko módszere szerint magában foglalja a pesszimizmus és cinizmus megnyilvánulását, az ember érzéketlenségét és motiválatlan agresszivitását, valamint az ideálok és a remények elvesztését.
Ami a viselkedési tünetcsoportot illeti, ezek közé tartozik az étvágytalanság, a dohányzás szükségessége, a drogok és a tablettáktól való függőség. Ami a "kábítószert" illeti, ezeknek tartalmazniuk kell a különleges szagoktól és ízektől való függést isfüggővé válik az ember. Eleinte még úgy is tűnhet neki, hogy ennek vagy annak az aromának a jelenléte a közelben normális munkaállapotba, érzésekbe hozza. Ezzel a személlyel gyakrabban történhetnek balesetek, elsősorban a figyelmetlensége, a körülötte zajló eseményekre való koncentrálás hiánya miatt.
A következő tünetcsoport Boyko módszere szerint az "intellektuális", amely magában foglalja az új iránti érdeklődés elvesztését, az állandó unalom, a melankólia és az apátia jelenlétét. Ezeket a tüneteket sokkal könnyebb azonosítani azoknál az embereknél, akik pszichotípusuknál fogva nem flegmák és melankolikusak.
Az utolsó csoport Boyko módszerével megnevezi az érzelmi kiégés szociális tüneteit. E tünetek közül a legfõbb a társadalmi tevékenységek iránti érdeklõdés elvesztése, amelyet elsõsorban a fáradtság és az otthoni pihenés motivál. Ebbe beletartoznak a társadalomból való eltávolításhoz kapcsolódó vágyak is.
Miért fontos a kiégés diagnosztizálása?
Részben erre a kérdésre a választ az előző bekezdésekben már megadtuk. Először is azért, mert az ember érzelmi kiégése lehet az első lépése a súlyos, elhúzódó depresszió felé. Emellett a kiégés lehet az első (talán az egyetlen) oka a munkavállaló rossz minőségű munkájának. Ha nem tudja mindegyik beosztottját megfigyelni és önállóan azonosítani náluk a kiégés bármely tünetét, akkor igénybe veheti a Boyko módszert az érzelmi kiégés szintjének diagnosztizálására.
A technika leírása
Lehetővé teszi a kiégés vezető tüneteinek azonosítását, és annak meghatározását, hogy az érzelmi kiégés melyik szakaszában van egy személy ebben a szakaszban. A módszertan azon alapul, hogy mind a nyolcvannégy javasolt ítéletre pozitív vagy negatív választ kell adni. Természetesen nem szabad sokáig gondolkodnod a válaszon, és a válaszadásnál is csak a saját érzéseidre és érzelmeidre támaszkodj.
V. V. Boyko diagnosztikai technikájából származó adatok feldolgozása
Minden válaszlehetőség saját pontszámot kap, amely a teszt kulcsában van megadva. A maximális pontszám tíz pont. A számításokat a kulcsnak megfelelően végezzük. A pontszámot a kiégés tizenkét tünetére külön-külön határozzák meg. Ezt követően az érzelmi kiégés kialakulásának három létező fázisára: feszültségre, ellenállásra és kimerültségre a tünetpontszámok összegét számítják ki. Ily módon a Boyko kiégés diagnosztikai módszer adatait dolgozzák fel.
Stresszfejlődési fázisok kialakulásának meghatározása
A fázisok mindegyike nulla és százhúsz pont közötti számmal értékelhető. Ne felejtse el, hogy ez a szám nem felel meg ennek a fázisnak a szindrómában játszott szerepének vagy hozzájárulásának. Ezen mutatók alapján csak azt lehet megítélni, hogy az egyes fázisok egy adott időpontban milyen jól alakultak ki. Egy fázis kialakulásban van, ha pontszáma a 37 és 60 közötti tartományba esik. Ennek megfelelően a fázist teljesen befejezettnek tekintjük.képződik, ha a 61 és a feletti tartományba esik, és formálatlan, ha a 36 és az alatti tartományba esik. Ez határozza meg a stressz fázisainak kialakulását Boyko érzelmi kiégés szintjének módszere szerint.
Epátia
Boyko "kiégési" technikáján kívül az ember empatikus szintjének meghatározásával is foglalkozik. Az empátia az egyén azon képessége, hogy megértse, mi a környező világ reprezentációja kommunikációs partnere elméjében. Ez magában foglalja azt a képességet is, hogy mindent ugyanúgy érezzünk körülöttük, mint a többi ember az „empata” körül. Természetesen az ember könnyebben megbirkózik az empatikus képességekkel, ha közel áll kommunikációs partnere ötleteihez, érzéseihez, érzelmi reakcióihoz. Fontos megemlíteni, hogy az élettapasztalat növekedésével összhangban az ember empatikus szintje is magasabb lesz. Az empátiának a következő formáit különböztetjük meg: az empátia, mint az a képesség, hogy a beszélgetőpartner helyébe képzelje magát, és átvegye minden érzését és érzelmét. A második forma a szimpátia, ezek független tapasztalatok a másik személy állapotából adódóan.
Az empátia típusai
Boyko V. V. módszerében. Az empátiának három fajtája van. Érzelmi, kognitív és prediktív. Az érzelmi empátia egy másik személy érzéseinek és érzelmeinek utánzása. A kognitív képesség egy másik ember érzéseinek a sajátjaival való összehasonlításán, valamilyen analógián alapul. A predikatív empátia az a képességelőrejelzés, egy személy állapotának és viselkedésének előrejelzése egy adott élethelyzetben.
Boiko „empatikus képességek” módszere
Az empatikus képességek szintjének meghatározásának ez a módszere, az előzőhöz hasonlóan, az egyszerű ítéletekre adott egyértelmű „igen” vagy „nem” válaszokon alapul. Ebben a tesztben az ítéletek száma harminchatra korlátozódik. Ne gondolkozzon túl sokáig a válaszain. Válaszoláskor csak a belső érzéseid vezéreljenek.
Tesztadatok feldolgozása
Az egyes skálákon a helyes válaszok pontszámát összegzik. Az egyes skálák pontszáma nullától hatig terjedhet. Ez a szám egy adott paraméter jelentőségét jelzi az empátiás struktúrában.
Hat trend, tesztskálák
A racionális skála az empata partnerére és állapotára való összpontosítását jellemzi. Ez a skála semmiképpen nem felelős azért, hogy az empata érdeklődésének következetessége a beszélgetőpartnere érzelmi állapota iránt, egyszerűen csak elfogulatlanul határozza meg érzelmi állapotát tudatalatti szinten.
Az érzelmi skála az empatikus azon képességét jellemzi, hogy ugyanazt az érzelmi hullámot találja meg partnerével. Az empata érzelmi érzékenysége lesz a fő eszköze annak, hogy belső környezetét párja környezetével egyesítse.
Intuitív skála. A skála pontszáma azt mutatja meg, hogy egy személy a tapasztalatai alapján képes-e cselekedni egy olyan partnerrel szemben, akit nem ismer jól.a tudatalattiban tárolva.
Az empátiát elősegítő vagy akadályozó beállítások megkönnyítik vagy éppen ellenkezőleg, akadályozzák az összes empatikus csatorna működését.
Behatolási skála. Az ő pontszáma az empata képességének szintjét jelzi a nyitottság légkörének megteremtésében.
Az azonosítási skála azt méri, hogy egy empatikus mennyire képes belehelyezkedni egy másik ember helyébe.
Tesztnormák
A teljes teszt összpontszáma nullától harminchatig terjedhet. Egy személy magas szintű empátiával rendelkezik, ha összmutatója harminc vagy több tartományban van. Az átlag az a szint, amely a huszonkilenc és a huszonkettő közötti tartományban található. Huszonegy és tizenöt között alacsony az empátia, e számok alatt pedig nagyon alacsony.
Ennyit Viktor Boyko módszereiről. Tesztjei nagyon könnyen alkalmazhatók nagyszámú emberen. Aktiválásuk után meg lehet ítélni egy embercsoport általános állapotát és az egyes egyénekről külön-külön is.
