Érzelmi kiégés: kezelés, diagnosztikai módszerek és megelőzés

2024 Szerző: Miguel Ramacey | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 06:21

A kiégés korunk egyik fő tünete. Időnként utoléri a társadalommal állandó kapcsolatban lévő embert, és a kimerültség megjelenésében fejeződik ki benne. Ebben az esetben nemcsak a fizikai erő, hanem a pszichológiai potenciál elvesztéséről is beszélünk. Az emberek érzékszervi bénulástól szenvednek, apatikussá és visszahúzódóvá válnak. Ugyanakkor abbahagyják az élet élvezetét.

Ma az orvosok azt a tényt állítják, hogy a kiégési szindróma embereknél egyre gyakrabban fordul elő. És ez nem csak a szociális szakmák képviselőire vonatkozik, akiknél korábban gyakran előfordult hasonló állapot. Érzelmi kiégés figyelhető meg a teljesen más területeken dolgozók körében is. Néha az ember ilyen állapota utoléri a magánéletét.

Zűrzavaros időnk hozzájárul a pszichés kimerültség fokozódó terjedéséhez, mertamelyet a fogyasztás és a szórakoztatás formájában való élvezet növekedése, a tudományos és technológiai haladás felgyorsulása és egy új materializmus megjelenése jellemez. Eljött az a korszak, amikor az ember kizsákmányolja magát, és engedi, hogy kizsákmányolják. Ez az oka annak, hogy a kiégés mindannyiunkat érinthet.

A pszichológiai kimerültség szakaszai

Hogyan jelentkezik a kiégés? A pszichológiában különféle leírások léteznek ennek a folyamatnak a figyelembevételére. Tekintsünk egyet közülük. Matthias Burisch német pszichológus négy olyan szakaszt írt le, amelyek fokozatosan az erkölcsi kimerültséghez vezetnek.

1. Az első szakaszban az emberekben van egy bizonyos lelkesedés. Idealizmus és bizonyos eszmék hajtják őket. Egy személy olyan követelményeket támaszt önmagával szemben, amelyek egyszerűen túlzónak bizonyulnak, és irreális terveket vázol fel a hétre, hónapra stb.
2. A második szakasz a kimerültség. Fizikai és érzelmi értelemben nyilvánul meg, és testi gyengeségben is kifejeződik.
3. A harmadik szakaszban a test védekező reakciókat kezd mutatni. Mi történik azzal az emberrel, akinek állandóan nagyok az igényei? Elkezd távolodni a kapcsolattól, ami az elembertelenedés oka lesz. Az ilyen reakció reakció. Megvédi az embert, és nem engedi, hogy a kimerültség még erősebbé váljon. Intuitív módon az egyén kezdi megérteni, hogy testének pihenésre van szüksége. Éppen ezért az ilyen személy nem törekszik a társadalmi kapcsolatok fenntartására. Közülük azok, amelyek kötelezőek, kezdenek negatívat okozni nekiérzelmek. Egyrészt a pszichológusok helyesnek tartják az ilyen reakciót. Az a terület azonban, ahol hat, egyáltalán nem alkalmas a test gyógyítására. Az embernek nyugodtan el kell fogadnia a vele szemben támasztott követelményeket. Ebben a szakaszban azonban nagyon nehéz megszabadulni a követelésektől és kérésektől.
4. A negyedik szakaszban megnövekednek azok a reakciók, amelyek a kimerültség előző szakaszában jelentkeztek. Megkezdődik a terminális szakasz, amelyet Matthias Burisch „undor-szindrómának” nevez. Egy ilyen fogalom azt jelenti, hogy az embernek nincs többé öröme az életben.

A pszichológiai kimerültség szintjei

Szinte mindenki tapaszt alta már a kiégés tüneteit. A kimerültség jelei a nagy stressz következtében jelentkeznek. Pl. vizsgára való felkészülés, nagyszabású projekten való munka, szakdolgozatírás stb. után, ha mindez nagy erőfeszítést igényelt, vagy krízishelyzetek adódtak.

Például a kiégést kezelni kell azon egészségügyi dolgozóknak, akiknek nagyszámú beteget kellett látniuk az influenzajárvány idején. Ennek az állapotnak a fő jelei az alvászavarok, az ingerlékenység, a vágy hiánya, a motiváció csökkenése, a kényelmetlenség.

Ez a kimerültségi szint a legkönnyebb. Valójában ebben az esetben csak pszichológiai és fiziológiai kimerültség fordul elő. A helyzet lejárta után az érzelmi kiégés tünetei maguktól megszűnnek, a kezelés ilyen esetekben leszcsak az alvásra, sportolásra és nyaralásra szánt idő elosztásából áll. Annak a személynek a teste, aki nem tölti fel az energiatartalékokat a pihenés során, olyan üzemmódba kapcsol, amely lehetővé teszi az energiamegtakarítást.

Az érzelmi kiégés diagnosztizálására használt módszerek ezen állapot szintjének vagy fázisainak meghatározásán alapulnak. Hiszen nem olyan egyszerű meghatározni a kimerültség kezdetét, aminek további fejlődése lesz. Ezért a pszichológusok teszteket végeznek a tünetek diagnosztizálására, és a kiégés kezelése a lehető leggyorsabban elkezdhető.

A pszichológiai kimerültség szakaszainak megvan a maga dinamikája. A kóros állapot kezdeti szakaszában csak az érzelmek elnémulása figyelhető meg. Ez abban nyilvánul meg, hogy az ember közömbös minden körülötte lévő dolog iránt. Vannak, akik elégedetlenek magukkal és életükkel. Fizikai szinten a szindróma megnyilvánulását fejfájás kíséri. Vannak még görcsök a háton és görcsök. A krónikus betegségek gyakran súlyosbodnak.

A második szakaszt a rendellenesség érzelmi oldalról való aktívabb kialakulása jellemzi. Az a belső kellemetlenség és elégedetlenség, amellyel az ember rendelkezik, külső megnyilvánulásokban kezd tükröződni. Általában dühöt és ingerültséget okoznak. Ezek a negatív érzelmek leggyakrabban azokat az embereket és kollégákat érintik, akikkel napközben kommunikál.

Természetesen sok beteg mindent megtesz az agresszió elkerülése érdekében. Ehhez magukba zárnak és megállnaklégy aktív. Ez az állapot azonban nem tarthat sokáig. Ennek eredményeként a harmadik szakaszba kerül, amikor az ember fizikai és érzelmi kimerültséget tapasztal. Nincs már ereje a munkához, a napi feladatai elvégzéséhez, valamint az emberekkel való kommunikációhoz. Az ilyen személy eltávolodott, érzékeny és durva lesz. Néha fél a kommunikációtól.

Állandó stressz esetén az érzelmi kiégés harmadik szintje a frusztráció szakaszába kerül, és valami több lesz, mint a kimerültség.

Indokok

Mi okozza a kiégést? Ennek az állapotnak az oka különböző területeken keresendő, nevezetesen:

1. Az egyéni pszichológiai. Ebben az esetben az embernek megvan a vágya, hogy teljesen átadja magát a stresszes állapotnak.
2. Szociálpszichológiai vagy szociális. Itt jön be a külső nyomás. A munkaköri követelmények, a társadalmi normák, a divatirányzatok, a korszellem stb. kezdenek hatni rá. Az ilyen nyomásnak néha lappangó formája van.

Emellett vannak szubjektív és objektív okok is. Az első a következőket tartalmazza:

• munkamánia;
• szakmai tapasztalat;
• teljes kontrollra vágyik;
• eredményorientált;
• idealizált emberi elvárások a munkával és az élettel szemben;
• karaktervonások (neuroticizmus, merevség és szorongás), stb.

Az objektív tényezők között szerepel:

• nagyszerű információbetöltés;
• szabálytalan menetrend jelenléte;
• a szükséges pihenés hiánya;
• állandó kritika;
• magas verseny;
• monoton munka;
• erkölcsi és anyagi jutalom hiánya;
• nem kielégítő pozíció a társadalomban és a munkaerőben stb.

Klinikai kép

A kiégés tünetei soha nem jelentkeznek hirtelen. Végül is egy ilyen rendellenességet hosszú fejlődés jellemzi, gyakran látens lefolyású.

Milyen jelei vannak a szindrómának? Mindegyik hagyományosan három kategóriába sorolható:

1. Pszicho-érzelmi megnyilvánulások. Ide tartozik a rossz hangulat és a motiváció hiánya, az önbizalomhiány és az apátia. Az ember viselkedése megváltozik. Panaszkodni kezd az életről, folyamatosan kerüli a felelősséget, irigy és rosszindulatú megjegyzéseket tesz.
2. Szomatikus megnyilvánulások. Hátfájás és migrén jelentkezik, gyakran előfordul szédülés. Az étvágyproblémák és az alvászavarok kezdenek gyötörni, és megjelenik a túlzott izzadás.

Klinikai képében ez az állapot a depresszióhoz hasonlít. Éppen ezért a kiégési szindróma kezelésével csak szakképzett orvosok foglalkozhatnak, akik gondosan elvégzett átfogó diagnózis után írják fel a szükséges tanfolyamot.

Kockázati csoportok

A pszichológiai kimerültség leggyakrabban bizonyos szakmáknál figyelhető meg. Köztük tanárok és orvosok, szociális munkások és pszichológusok, rendfenntartók illkreatív emberek. Kapcsolódik a kockázati csoporthoz és a szolgáltatási szektorban foglalkoztatottakhoz.

Orvosoknál és egészségügyi személyzetnél

A kiégés a leggyakoribb az egészségügyi dolgozók körében. Hiszen nap mint nap meg kell küzdeniük a figyelmet és törődést igénylő betegekkel. Az orvosok bizonyos mértékig vállalják a betegek reménytelenségét és negativitását. Emellett a betegek egészségéért és életéért való felelősség terhét sem könnyű viselni. Ez az oka az érzelmi kiégés kialakulásának.

Tanárok

E szakma képviselőinél az érzelmi kimerültség is magas. Az orvoshoz hasonlóan a tanárnak is óriási felelőssége van. A tanárnak példaképnek kell lennie. Figyelmeztetnie és nevelnie kell a gyerekeket, ugyanakkor tudást adnia nekik. A tanárnak nemcsak a diákok között kell lennie, hanem a kollégáival is normális kapcsolatot kell fenntartania.

A tanár munkája nagyon érzelmes. A gyerekek különbözőek, és mindegyiküknek meg kell találnia a saját megközelítését. Ezenkívül a tanárnak nagy mennyiségű munkát kell végeznie, gyakran füzeteket kell hazavinnie ellenőrzésre. A túlórák mellett a tanárokra folyamatosan nehezedik a felettesek nyomása. Mindez a szakma képviselői érzelmi kimerültségének az oka.

Diagnosztika

A kiégési szindróma kezelésére csak a kóros állapot megállapítása után kerül sor. Ehhez többféleképpen is használhatótechnikák. A pszicho-érzelmi kimerültség meghatározását hosszú ideig MBI módszerrel végezték. Ezt a technikát arra tervezték, hogy meghatározza az emberek kiégésének szintjét olyan szakmákban, mint például a „férfi a férfi”. K. Maslach és S. Jackson amerikai pszichológusok fejlesztették ki. Ennek a technikának az alkalmazásakor 22 kérdésre kell válaszolnia az alanynak. A kapott adatok elemzése lehetővé teszi a szakember számára, hogy megtudja, hogy páciense az érzelmi kiégés melyik szakaszában van. Minden válasz számként van megadva. Tehát a "0" azt jelenti, hogy "soha", a "6" pedig azt, hogy "minden nap".

A hazai gyakorlatban az érzelmi kiégés diagnosztizálása általában a V. V. által kidolgozott módszertan szerint történik. Boyko. Segítségével meghatározzák a pszichés kimerültség vezető tüneteit, fejlődésének melyik szakaszába tartoznak. A folyamatban lévő kutatások eredményei lehetővé teszik a személyiség meglehetősen teljes jellemzését, valamint az érzelmi állapot megfelelőségének felmérését a kialakuló konfliktushelyzetekben. Ezt követően válik lehetővé a kiégés leghatékonyabb kezelésének előírása.

Boyko módszerében 84 ítélet létezik. Segítségükkel lehetővé válik az érzelmi kiégés diagnosztizálása három fő tünete, a feszültség, az ellenállás és a kimerültség szerint. Ugyanakkor a szakember számára világossá válik:

• domináns tünetek;
• mi okoz érzelmi kimerültséget;
• mely tünetek súlyosbítják leginkább az ember állapotát;
• hogyanbefolyásolhatja a fennálló helyzetet az idegi feszültség megszüntetése érdekében;
• mi az, ami korrekcióra szorul magának az embernek a viselkedésében.

Kezelés

Az ember leggyakrabban nem figyel arra az állapotra, amelyben pszichés kimerültség következik be. Ezért nem kezelik az érzelmi kiégést. Az ember fő hibája ebben az esetben az a vágy, hogy összejöjjön, erőt találjon magában, és egy ideig folytassa a rábízott munkát. Sokan egyszerűen nem gondolunk a pihenés szükségességére.

Mit kell tenni, hogy a szindróma ne fejlődjön tovább? Ehhez a félelem szemébe kell néznie, és el kell kezdenie kezelni a kiégést, felismerve létezésének tényét. És mindenekelőtt önmagaddal kell kezdened, feladva a néha haszontalan dolgok végtelen hajszolását. Végül is pszichológiai és fizikai kimerültséghez vezet.

Lehetetlen a kiégési szindróma kezelése meglehetősen egyszerű intézkedés nélkül. Ez abból áll, hogy az ember naponta elvégzi a munka felét. Ugyanakkor minden órában pihennie kell, tíz perces szünetet szervezve magának. Érdemes időt szánni a már elért eredmények csendes elmélkedésére is.

Ahhoz, hogy megszabaduljon az érzelmi kimerültségtől, növelnie kell önbecsülését. Ehhez az embernek meg kell jegyeznie azokat a pozitív jellemvonásait, amelyekkel rendelkezik. A legkisebb bravúrért is meg kell dicsérned magad,folyamatosan hálát fejezve ki a szorgalomért és a szorgalomért. A pszichológusok azt is javasolják, hogy vezessen be egy szabályt az életébe, hogy bátorítsa magát minden alkalommal, amikor csak kis eredményt ér el a cél felé vezető úton.

Néha könnyebb a legradikálisabb módon gyógyítani a kiégési szindrómát. Például kilépni egy gyűlölt szervezetből, munkát találni egy új, bár nem olyan „meleg” helyen.

A negatív állapot leküzdésének jó módja az új ismeretek megszerzése. Például egy személy elkezdhet járni idegen nyelvi kurzusokra, elkezdheti tanulni a legbonyolultabb számítógépes programokat, vagy felfedezheti énekes tehetségét. Vagyis ajánlott teljesen új irányokba próbálni és új tehetségeket felfedezni magadban. Ne féljen kísérletezni, és a korábban ismeretlen területekre szegezi a tekintetét.

A terápia kötelező összetevője a körülötte lévők segítsége. A stresszes állapot témájában az embernek a lehető legtöbbet kell beszélnie barátaival, családtagjaival, valamint pszichoterapeutával. Az ilyen taktikák lehetővé teszik, hogy új szakmai és életcélokat határozzon meg, valamint erőt találjon önmagában ezek eléréséhez.

A pszichés kimerültségtől szenvedő személynek a munkán kívül is találnia kell hobbit és tevékenységet. Hiszen nem a szakmai élet lehet az egyetlen irány az életben. Foglalkozzon művészettel, sportoljon, vagy válasszon magának egy érdekes hobbit. Az is fontos, hogy megengedd magadnak az álmodozást, zenét hallgatni, filmeket nézni, könyveket olvasni.

Ezen kívül ez vonatkozikhogy megszabaduljunk az érzelmi kiégés szindrómától és a gyógyszeres kezeléstől. Tehát a szorongásos és túlfeszített állapotot, az álmatlanságot és az alvászavarokat a macskagyökér alapú gyógyszerek megszüntetik. Az alkalmazkodó tulajdonságokkal rendelkező gyógynövények felvétele is javasolt. A listánk a következőket tartalmazza: ginzeng és citromfű, arália és csali, rózsaszín rhodiola, eleutherococcus és néhány más.

A legnehezebb helyzetekben, hogy megszabaduljon a pszichés kimerültségtől, pszichoterápiás módszerekre lesz szüksége. A páciens, kényelmes körülmények között kommunikálva a szakemberrel, meghatározza állapotának okát. Ez lehetővé teszi számára, hogy megfelelő motivációt alakítson ki, hogy megakadályozza az elhúzódó depresszió kialakulását.

Amikor a beteg állapota romlik, amikor a patológia kezd életveszélyessé válni, szükséges az érzelmi kiégés elleni gyógyszeres kezelés. Ez magában foglalja az anxiolitikumok, béta-blokkolók, antidepresszánsok, nootropikumok, altatók orvos általi kinevezését. A kezelési rendet a szakemberek egyénileg választják ki, figyelembe véve a klinikai tüneteket és a beteg állapotának sajátosságait.

Intézkedések a pszichés kimerültség megelőzésére

Többet igényel, mint pusztán a kiégés kezelését. Ennek az állapotnak és súlyosbodásának megelőzésére irányuló megelőzés rendkívül fontos minden személy számára.

És ehhez olyan tevékenységeket kell végeznie, amelyek céljaaz egészség erősítése és a nehéz helyzetek megoldása, ami megakadályozza a stresszes helyzeteket és az idegösszeroppanásokat. Köztük:

• kiegyensúlyozott étrend, beleértve a rengeteg fehérjét, ásványi anyagot és vitamint tartalmazó ételeket;
• rendszeres testmozgás;
• napi séta a friss levegőn;
• elég pihenés;
• minden hivatalos feladatukat csak munkaidőben látják el;
• szabadnap szervezése a tevékenységek gyökeres megváltoztatásával;
• legalább két hétig szabadságon van az év során;
• napi meditációk és autotréningek vezetése;
• ügyeik prioritása és szigorú betartása;
• különféle minőségi szabadidős tevékenységek szórakoztatással, utazással, társasági összejövetelekkel stb.

A kiégési szindróma fellépésekor az ilyen állapot kezelését és megelőzését egy személynek önállóan el kell kezdenie, már a kóros állapot kialakulásának első szakaszában. Ez lehetővé teszi, hogy ne várja meg a fizikai és erkölcsi ereje teljes hanyatlását, és azt is, hogy bátran folytatja az életet, elérje céljait.