Konfliktusmentes kommunikáció: alapvető szabályok, módszerek, technikák és technikák

2024 Szerző: Miguel Ramacey | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 06:21

Az emberek nagyon gyakran szenvednek attól, hogy félreértik beszélgetőpartnerüket. Miután félreértelmezte egy személy szavait, könnyen megsértődik rá. A konfliktusmentes kommunikáció abban rejlik, hogy az ellenfelek meghallgatják egymást, és nem engedik meg azokat a helyzeteket, amikor párbeszédük túlmegy az elme irányításán, és az érzékszervek uralma alá kerül. Hogyan lehet megtanulni elkerülni a konfliktust?

Figyeld a szavakat

Az embereknek felelősséget kell vállalniuk azért, amit mondanak. A konfliktusmentes kommunikáció jól megválasztott szavakon alapul. Az embert nem csak az ellenfél által kifejtett gondolatok sérthetik meg, hanem azok megfogalmazása is. Mielőtt beszélne, próbálja átadni a szót a beszélgetőpartnernek. Hallgassa meg a személy beszédét. Ügyeljen a szlengre és a beszédstílusra. Végezze el a beállítást, és beszéljen a személlyel az ő nyelvén. Nem kell okosnak lenni és kérdezni. Valaki azt gondolhatja, hogy minden emberrel határozott udvariassággal kell bánni. Néhány ember arroganciaként fogja fel ezt a kommunikációs stílust.

Az óvodáskorú gyermekek konfliktusmentes kommunikációjának eléréséhez el kell magyarázni minden gyermeknek, hogy a szavak hatalmas fegyverek. És a fegyvert még egyszer nem szabad elővenni. Bátorítsa gyermekét, hogy legyen barátságos mindenkivel, akit ismer. Magyarázza el, hogy soha nem szabad sértő szavakat használni.

Nézze meg a gesztusokat

A konfliktusmentes kommunikáció verbális és non-verbális kommunikációt is magában foglal. A személynek tudnia kell irányítani a gesztusait. Beszélgetés közben ne próbálja elzárkózni a beszélgetőpartner elől. Ne tegye keresztbe a karját vagy a lábát. Próbáljon ellazulni, és vegye fel a legtermészetesebb testtartást. Nem tudja hova tegye a kezét beszélgetés közben? Hadd gesztikuláljanak. A gesztikuláció segít az embernek nyugodtabbnak és magabiztosabbnak érezni magát. De ne lendítse túl a karját. Elsöprő gesztusait nem értékelik, ha többször is megérinti beszélgetőpartnere kezét.

Nem csak a testet kell követni, hanem az arcot is. Beszélgetés közben próbálja ellazítani az izmait és mosolyogni. Tanulj meg mosolyogni még azokra is, akiket nem szeretsz. Könnyű udvariatlannak lenni egy szkeptikus személlyel, de sokkal nehezebb megbántani egy barátságos embert.

Gondold, miről beszélsz

Az embernek mindig tisztában kell lennie a gondolataival, amelyeket szavakba foglal. Néha az emberek annyira belemerülnek egy beszélgetésbe, hogy elfelejtik, kivel beszélnek. A barátod meg tud bocsátanisértő megjegyzések neked, de egy ismeretlen személy megsértődhet. A konfliktusmentes kommunikáció magában foglalja a beszélgetés teljes irányítását. Merüljön el a beszélgetőpartner minden szavában, és különös gonddal válassza ki saját szavait. Ne féljen attól, hogy időnként rövid szünetek maradnak fenn. De a beszélgetés kizárólag baráti lesz.

Soha ne próbálj meg szándékosan megbántani valakit. Manapság divat maróan és maróan beszélni. Mielőtt azonban kiejtesz egy sértő kifejezést, gondold át, jó lenne-e, ha hallanád, hogy neked szól. Nem? Akkor ne mondj bántó szavakat.

Bánj mindenkivel egyformán

Soha ne ítélje meg az embereket előítéletesen. Minden ember jó. Ennek a gondolatnak minden alkalommal fel kell merülnie, amikor találkozik valakivel. Néhányan vitatkozhatnak ezzel a kijelentéssel. Igen, vannak olyan személyek, akik nem viselkednek túl udvariasan. Meg kell értenie, hogy minél boldogtalanabb egy ember, annál rosszabbul viselkedik. Az a személy, akinek jól megy az életben, nem fog sértegetni és megalázni. De az a személy, aki mélyen boldogtalan, állandóan konfliktusba kerül. Milyen módjai vannak a konfliktusmentes kommunikációnak? Az egyik az, hogy minden embert egyenlően kezeljünk. Ne ossza szét az embereket jóra és rosszra. Beszélgessen mindenkivel barátságosan és nyíltan. Ne félj mosolyogni és viccelni. A humor a legfeszültebb légkört is feloldja. Ha egy kellemetlen személlyel elzárkózottan vagy barátságtalanul kommunikálsz, akkor az illető ugyanabba a beszélgetési stílusba fog váltani veled. És akkor nem lesz konfliktuskerülje.

Ne helyezd magad mások fölé

A konfliktusmentes kommunikáció első szabálya, hogy ne kérdezz. Az embernek meg kell értenie a helyét ebben a világban, és megfelelően fel kell mérnie saját képességeit. De ez nem jelenti azt, hogy elfogultnak kell lenned ahhoz, hogy olyan emberekkel kommunikálj, akik alacsonyabban állnak a társadalmi ranglétrán. Próbálj meg nem kérdezősködni. Senki sem szereti azokat az embereket, akik folyamatosan mutatják sikereiket, és minden jó alkalomnál megpróbálják bemutatni az eredményeiket. Ez nagyon irritálja azokat az embereket, akik nem tudtak sokat elérni az életben. Ne próbálja megalázni az ilyen személyeket. Nem mindenkinek van szerencséje az életben. Minden embernek megvannak a maga körülményei. Ha meg akarja tanulni, hogyan nyerheti meg a beszélgetőpartnerek tetszését, próbáljon meg az ő nyelvükön beszélni az emberekkel.

Ne bosszankodj

A konfliktusmentes kommunikáció megszervezésének egyik szabálya az érzelmei feletti kontroll. Az a személy, aki élen van, soha nem lesz képes kontrollálni gondolatait és szavait. Annak érdekében, hogy később ne szüntesse meg a meggondolatlan döntések következményeit, ne hagyja, hogy a szenvedélyek szárnyaljanak. Legyen menő. Nem mindig lehet elszakadni egy nagyon izgalmas témától. Ebben az esetben gyakorold a harmadik személyű párbeszéd módszerét. Képzelje el, hogy csak a párbeszédet nézi, és a téma nem érinti Önt. Amikor egy személyt kivonnak a közvetlen részvételből, erkölcsileg könnyebbé válik érzései feletti irányítása.

Gyakorolhatod is az utattovábbi kérdésekkel oldva a légkört. Az ember gyakran nem érti a beszélgetőpartnerét, és nem rá haragszik, hanem azért, mert nem értette teljesen, mit is értett az ellenfél. Ha további kérdéseket tesz fel, biztos lehet benne, hogy helyesen fogja megérteni beszélgetőpartnerét.

Hagyd, hogy a férfi elmondja véleményét

Azok az emberek, akik gyakran összevesznek ismerőseikkel, nem tudnak elfogadni egyetlen egyszerű szabályt: mindenkinek joga van a saját véleményéhez. És bizonyos esetekben az emberek véleménye eltérő lesz. Ez jó. Ne ítélj el egy személyt azért, mert az értékrendje nem egyezik a tiéddel. Minden ember különböző körülmények között és különböző társadalmi rétegekben nevelkedett. Minden embernek más értékei és prioritásai vannak az életben. Nem meglepő, hogy a vélemények sok kérdésben, különösen a filozófiaiakban, nem esnek egybe. A konfliktusmentes kommunikációs készségeket gyermekkorban kell kialakítani. A szülőknek el kell juttatniuk a gyermekhez, hogy mindenkinek önállóan kell megválasztania saját sorsát. Mindenkinek joga van azt tenni, amit akar. És ha egy személy vágyai semmilyen módon nem ártanak másoknak, akkor szabadon megtehet, amit akar. Ez a gondolat lehetővé teszi az emberek számára, hogy jobban kommunikáljanak. Lehet, hogy nem fogadod el az illető nézőpontját, de meg kell tanulnod megérteni.

Tudd bevallani a hibáidat

A gyerekek konfliktusmentes kommunikációjának megszervezése összetett folyamat. A szülőknek meg kell tanítaniuk gyermekeiket a hibáinak beismerésére. Az emberek nem tudnak a világban élni és nem hibázni. A hibákon múlik, embertudja, mit kell tennie és mit nem. Mások hibáiból tanulni jó, de kevesen tudják, hogyan kell ezt csinálni. A hibáidra sokáig emlékeznek. De valamiért társadalmunkban az a vélemény, hogy kár hibázni. Ez az ötlet a szülők fejében ültetődött el. Nem meglepő, hogy a gyerekek megpróbálják elrejteni hibás cselekedeteik eredményét. És nem hajlandók elismerni hibáikat. Meg kell tanítanunk a gyerekeket, hogy nem szégyellik beismerni hibáikat. Hiszen minden sikertelen cselekedet lecke, amit megtanulva magabiztos lépéssel tovább lehet lépni. De nemcsak a gyerekek nem tudják, hogyan ismerjék el kudarcaikat. A felnőttek is szenvednek ettől a "betegségtől". Az emberek megpróbálják elrejteni hibás tetteik eredményét, még akkor is, ha nyíltan elmondják nekik, hogy tévedtek. Meg kell tanulnod beismerni a bűnödet, levonni belőle a következtetéseket, és nem szabad újra tévedni. Ha beismered a hibáidat, egy személy kisebb valószínűséggel kerül konfliktusba másokkal.

Figyelj a férfira

Konfliktusmentes kommunikáció és önszabályozás csak akkor lehetséges, ha meghallgatod beszélgetőpartneredet. Mindenki meg tudja hallgatni az ellenfél szavait, de hallani őket csodálatos képesség. Az emberek ritkán tulajdonítanak jelentőséget beszélgetőpartnerük gondolatainak. Miért? Az ember, amikor nem fejti ki véleményét, elkezd egy gondolatot formálni, amit akkor mond ki, amikor az ellenfél befejezi a rikácsolást. Ez a politika nagyon nem hatékony. Az ember nem hallgat a beszélgetőpartnerére, és ennek eredményeként nem érti a gondolatait. Annak érdekében, hogy ne kerüljön konfliktusba az emberekkel, meg kell tanulnia hallgatni őket. Próbálj meg elszakadni a gondolataidtól ésKoncentrálj arra, amit a másik személy mond neked. Az ellenfél gondolatai eljutnak Önhöz, és Ön jobban képes lesz párbeszédet kialakítani és megérteni az illetőt.

Tudd meg, hogyan köss kompromisszumot

Mindenkinek meg kell tanulnia engedni. Lehetetlen állandóan megvédeni a nézőpontját. A társadalomban való normális létezéshez néha kompromisszumokat kell kötnie. Tanuld meg feladni a saját véleményedet, és akkor nagy sikereket érhetsz el. Ne próbáld meg befogadni a mérhetetlenséget. Nem fog működni, ha ráerőlteti a véleményét mindenkire a környezetében. Ezért tanulja meg megtalálni a középutat, hogy az részben kielégítse vágyait, részben pedig ellenfele vágyait.