Mindannyian társadalomban élünk, és sok emberrel kommunikálunk. Ez a kommunikáció nem mindig kellemes. Az emberek gyakran konfliktusba keverednek, megpróbálják megvédeni véleményüket, vagy megszerezni, amit akarnak. Lehet, hogy ez valakinek meglepő, de a konfliktus egy jól felépített rendszerként ábrázolható. A pszichológia nagy figyelmet fordít tanulmányozására. Ezt a tudományt konfliktusnak nevezik, és felsőoktatási intézményekben, valamint speciális szemináriumokon tanítják.
Konfliktológia: meghatározás és jelentés
A pszichológusok és pszichoterapeuták a konfliktológiát az egyik legfontosabb tudományos tudományágnak tartják. Minden oldalról tanulmányozza a problémahelyzetet - segít azonosítani a konfliktus tárgyát és tárgyát, megtanítja, hogyan kell szabályozni és befejezni. A modern világban az ilyen ismeretek nemcsak a szakemberek, hanem a hétköznapi emberek számára is nagyon hasznosak lehetnek.
HogyanA gyakorlat azt mutatja, hogy azok, akik ismerik a konfliktusmegoldás alapjait, nagyobb örömet szereznek a kommunikációban, és gyorsabban lépnek fel a karrierlétrán. Úgy gondoljuk, hogy ez elég nyomós érv ahhoz, hogy időt töltsön a társadalmi konfliktusok lényegének tanulmányozásával.
A konfliktus a konfliktustan tárgya
A konfliktuson leggyakrabban olyan folyamatot értünk, amelynek lezárása maga a vita vége. De emellett megvan a maga szerkezete, nem függ a körülményektől és a konfliktushelyzet méretétől. Sőt érdekes, hogy a struktúra összetevői nélkül maga a helyzet sem létezhet. Ez egy olyan mennyiség, amely egyszerre része a konfliktusnak és annak "üzemanyaga", amely nélkül a helyzet kialszik és értelmét veszti.
Néha a „konfliktus” szó helyett a „konfliktushelyzet” kifejezést használják. Ezek az értékek meglehetősen közel állnak egymáshoz, de nem azonosak. Igen, pontosan ugyanaz a szerkezetük. De a konfliktushelyzet csak egy része a konfliktusnak – olyan szereposztás, amely a konfliktus egészének felépített szerkezetét tükrözi.
Struktúra: tárgy, alany és a konfliktus résztvevői
Mivel már rájöttünk, hogy a konfliktusnak megvan a maga világos szerkezete, megállapíthatjuk, hogy alkalmas az elemzésre. Az elemzés segít a konfliktus lezárásában azáltal, hogy azonosítja az összes strukturális összetevőt, és meghatározza a helyzet összes résztvevőjének igényeit. Ugyanakkor nagyon fontos feltárni a köztük lévő összefüggéseket, és azt, hogy milyen körülmények közöttamelyet a konfliktus közvetlenül folytat.
Maga a konfliktushelyzet szerkezete meglehetősen egyszerűnek tűnik:
- ütközés tárgya és alanya;
- tagjai;
- környezet, amelyben a helyzet kialakul.
Valójában a konfliktus szerkezetének látszólagos egyszerűsége sok buktatót rejt. Ezért javasoljuk az összes pont részletesebb és részletesebb elemzését.
Az ütközés tárgya
A szerkezeti vertikum tanulmányozása lehetetlen minden részének részletes elemzése nélkül. A konfliktus tárgyának meghatározása még a tapaszt alt szakemberek számára is meglehetősen nehéz lehet. Ráadásul a konfliktus nem mindig választja el a konfliktushelyzet tárgyait és tárgyait, hanem egyszerűen szükséges ezt megtenni. Ellenkező esetben szinte lehetetlen lesz megoldani a helyzeteket és kideríteni az összes résztvevő igényeit. Hiszen az alany, a konfliktus résztvevői és az objektum állandó kölcsönhatásban állnak, és szorosan kapcsolódnak egymáshoz.
A konfliktus tárgya alatt szokás megérteni a vita résztvevői közötti nézeteltéréseket és ellentmondásokat, amelyek kifejezett vagy fiktív probléma formájában kerülnek bemutatásra. Ráadásul a konfliktusban részt vevő valamennyi fél számára a tárgya teljesen eltérő lehet, ami nem akadályozza meg a feleket abban, hogy küzdjenek céljaik elérése érdekében. A konfliktus tárgya különféle anyagi értékek, vallási meggyőződés, társadalmi helyzet és egyéb szempontok lehetnek. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a téma nélkül minden nézeteltérés egyszerűen lehetetlen, ez a konfliktusszerkezet legfontosabb része. Elmondhatjuk, hogy éppen ez az az ellentmondás, amely a helyzet kiváltójaként szolgált. Ezeknek az ellentmondásoknak a kiküszöbölése a nézeteltérések agresszió nullára csökkenéséhez vezet.
Leggyakrabban a konfliktus tárgya a szerkezet mélyén rejtőzik, nehéz azonnal meghatározni. A vita időtartamát sok esetben az határozza meg, hogy a vita tárgya fátyolos marad. Érdemes figyelembe venni, hogy a téma mozgó mennyiség. Hosszan tartó konfliktushelyzetekben az ellentmondások egy bizonyos amplitúdó mentén alakulnak ki. Befejezéséig a vita több enyhülési és fellángolási szakaszon megy keresztül, ami az ellentmondások bizonyos instabilitására utal.
Példa az ütközés tárgyára
Azok számára, akik nehezen tudják megérteni, mi a konfliktus tárgya, egy példa segít a konfliktushelyzet helyes elemzésében. Képzeld el, hogy két fiatal férfi verseng egy lány figyelméért. Az egyik vele akar lenni, de a másik egyszerűen nem hajlandó átadni őt az ellenfélnek. Mindkét srác vágyai konfliktus tárgyát képezik. Bár ugyanahhoz az objektumhoz kapcsolódnak, a különbség nyilvánvaló közöttük.
Egy másik példa az a feltételezett helyzet, amikor egy nagy cégnél bevezetik a meghosszabbított munkanappal rendelkező menetrendet. Ezt a témát megvitatják a találkozón, és a kommunikáció fokozatosan dühös vitává válik. Ebben az esetben a konfliktus tárgya az innováció ellenzőinek és szószólóinak motivációja. Sőt, a konfliktus minden résztvevőjénél teljesen eltérő lehet.
Mi a konfliktus tárgya?
A konfliktushelyzet tárgyameg tudod nevezni, hogy mi okozta. Egyes esetekben érthető, és nem igényel időt az azonosítása, míg más esetekben nehezebb megkülönböztetni, mint a konfliktus tárgyát és tárgyát.
A konfliktus oka (vagy tárgya) lehet lelki, anyagi vagy társadalmi érték. Mindenesetre veszekedés merül fel, mert az a vágy, hogy ezt a tárgyat egyedül birtokolják - ez a folyamat minden résztvevője érdekeinek metszéspontjában áll. Meglepő módon elég sok lehetőség kínálkozik egy vitás helyzet felépítésére. Leginkább akkor alakulnak ki, amikor az egyik fél kész felosztani a tárgyat a helyzet lezárása érdekében, a másik viszont ellenzi és ragaszkodik a tárgy oszthatatlanságához. Egy ilyen probléma megoldása meglehetősen nehéz.
Az ütköző objektumok típusai
A konfliktus elemzéséhez érve nem szabad elfelejteni, hogy az objektumok nem csak szerkezetükben, hanem típusukban vagy megjelenésükben is különbözhetnek egymástól. Leggyakrabban a konfliktushelyzet tárgyának tulajdonjogának a következő definíciói találhatók:
- illuzórikus;
- igaz;
- false;
- releváns;
- látens stb.
Ne foglalkozzon az egyes fajokkal külön-külön. Elég, ha tudjuk, hogy bizonyos helyzetekben az objektum típusának meghatározása válik a domináns értékké a vita végső szakaszába történő bevezetésében.
Példák objektumok kiemelésére és konfliktus tárgyaira
Ne feledje, hogy lehetetlen felülkerekedni a helyzeten a konfliktus tárgyának és tárgyának kiemelése nélkül. A cikkünkben szereplő konfliktushelyzet példája segít megtanulni, hogyan osztályozhatja és kiemelheti a probléma szerkezeti összetevőit. Képzeld el, hogy két gyerek a homokozóban veszekszik a harmadik által hagyott játék miatt. Az egyik játszani akar vele a homokozóban, a másik haza akarja vinni. Itt a játék a konfliktus oszthatatlan tárgyaként jelenik meg, annak ellenére, hogy nem tartozik a helyzet egyik résztvevőjéhez sem. De a gyerekek szándékai konfliktus tárgyát képezik.
Ez a két fogalom gyakran összekeveredik egymással, ami hátráltatja a probléma megoldását. Ha valaki hamis tárgyat választott ki, elveszítheti a lehetőséget a konfliktus leküzdésére, és hosszú évekre a kölcsönös megértés útjára léphet.
Különbség az alany és az objektum között
A konfliktushelyzetek megoldásának készségéhez világosan meg kell értenünk, hogy a konfliktus alanya és tárgya számos eltérést mutat. Röviden a következőképpen ábrázolhatók:
- A probléma megoldása csak tárgyának kiiktatásával lehetséges. A konfliktus tárgya nem befolyásolja a helyzet megszűnését. Valószínűleg egyidejűleg is megtörténhet a megszüntetés, de az a vita, hogy már nincs tárgya, megoldottnak tekintendő. Például előfordulhat, hogy a nyeremény körüli veszekedések a csapatban még a kiosztás után sem csillapodnak el. Ebben a konkrét helyzetben a kitüntetés egy tárgy, de az átvétel iránti vágy egy konfliktushelyzetben lévő tárgy.
- A konfliktus tárgya csak valami valóságos lehet, mert az ellentmondások és a küzdelem bizonyos cselekedetekben nyilvánul meg. Míg egy objektum többféle formát ölthet, és gyakran illuzórikus.
- A konfliktus tárgya hosszú ideig rejtve lehet, de az objektum mindig rejtve maradnagyon konkrét és konkrét. Példaként jól alkalmazható a konfliktus tárgyához kapcsolódó gyermeksérelmek helyzete. Gyakran érthetetlenek a szülők számára, és jelentéktelennek tűnnek. De ennek a neheztelésnek a gyermek általi kifejezése ellentmondásos helyzet tárgyát képezi, és a szülők mindig észreveszik és megértik ezeket a megnyilvánulásokat.
Azt szeretném elmondani, hogy első alkalommal meglehetősen nehéz behatolni a konfliktus tárgya és alanya közötti különbségekbe. Ezért, ha ezt nem tudja megtenni, ne csüggedjen – idővel a problémahelyzetek szerkezete sokkal világosabb lesz.
A konfliktus résztvevői
Bármely vita lehetetlen résztvevők nélkül. Sőt, több buli is lehet, a minimális résztvevők száma kettő. Ezeket a konfliktus magjának is nevezik, ilyen struktúrában az egyik résztvevő elvesztése automatikusan véget vet a helyzetnek.
A nézeteltérések résztvevői lehetnek egyének, csoportok és egyesületek, állami struktúrák és országok teljes kormányai. A konfliktus szerkezete nem változik a résztvevők státuszától függően. A konfliktustan feltételesen több nagy csoportra osztja őket:
A konfliktus fő résztvevői, vagy szereplői
A konfliktus alanyai egymással szembenálló felek, és aktívan lépnek fel egymás ellen. Ha két résztvevő van, akkor a harmadik és az azt követő megjelenése, valamint eltűnése nem befolyásolja a konfliktus kimenetelét.
A probléma gyors megoldása érdekében azonosítani kell a helyzet kezdeményezőit. Sőt, a kezdeményezőnek lehet pozitív és negatív színe, ez semmilyen módon nem befolyásolja a folyamatot, deélénken jellemzi az oldalakat.
2. Támogatási csoportok
Minden tantárgy mögött egy speciális támogató csoport áll. Magánszemélyekből és szervezetekből állhat, vagy egy bizonyos társadalmi réteg képviselheti. A támogató csoport közvetlenül bekapcsolódhat a konfliktushelyzetbe és befolyásolhatja azt. A csoportok csendes támogatás vagy közvetítő állapotúak is lehetnek.
3. További tagok
Ezeknek a személyeknek a listája nagyon kiterjedt. Minden résztvevő hozzájárul a konfliktus kialakulásához. Például vannak konfliktushelyzet-szervezők, akik megtervezik annak kezdetét és fejlődését. Időről időre beavatkoznak, és nem változtatják meg az ellenfelek erőegyensúlyát.
A csoportból gyakorlatilag minden résztvevőnek nincs komoly befolyása a konfliktushelyzetre. Érdemes megjegyezni, hogy a konfliktus forgatókönyve nagyban függ a fő résztvevők rangjától. Jelenleg három csoport képviseli őket.
A konfliktus alanyainak sorai
A rangok besorolását az alany hatalmi jellemzői szerint vezették be. A leggyengébb az első, a legerősebb pedig a harmadik. Az erőjellemző határozza meg a konfliktus határait és annak forgatókönyvét. Tehát:
Első helyezés
Ezeket az entitásokat egyének képviselik. Konfrontációjuk leggyakrabban interperszonális jellegű. Erőként a személyes motiváción alapuló érveket használják fel. Az ilyen konfliktusok rövidek, de hangsúlyosak.
2. Második rang
Ebben az esetben a konfliktus felei társadalmi csoportok vagy egyesületek. Néha érdekekA csoportot egy egyén képviseli, de az egész közösség érdekei motiválják. Ilyen helyzetekben a konfrontáció hosszú ideig is eltarthat, és a vitákban felmerülő érvek egy-egy eszmét támogató vagy közös célt követő emberek nagy csoportjának erőforrásai.
3. Harmadik besorolás
A civil szervezetek a konfliktushelyzet alanyaivá válnak. Ráadásul a cselekvések és az érvelés motivátora a csoport feletti érdek. A konfliktus ilyen résztvevőinek erői és erőforrásai folyamatosan feltöltődnek, mondhatjuk, hogy határtalanok.
Szeretném tisztázni, hogy a rangok nem statikusak. A problémahelyzet különböző szakaszaiban az alanyok teljesen eltérő rangot kaphatnak.
Az ütközés jelentése
Ne vegye a konfliktust negatívumként. Nagyon sok előnnyel jár. A pszichológusok a konfliktushelyzeteket a társadalom fejlődésének lendületének tekintik. Például minden olyan probléma, amely vitává fejlődik, a társadalom feszültségének feloldásához vezet. Ezenkívül lehetővé teszi bármilyen helyzet átvizsgálását és az erőviszonyok meghatározását egy adott társadalmi csoportban vagy különböző közösségekben.
Nem mindenki értheti meg a konfliktus szerkezetét. De aki szerencsés, hogy megszerezze ezt a hasznos tudást, sokkal magabiztosabbnak és boldogabbnak érzi magát az életben. Hiszen számukra nincs megoldhatatlan helyzet.
