Hogyan reagáljunk az alkalmazottak és a felettesek durvaságára

2024 Szerző: Miguel Ramacey | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 06:21

Ma sok munkáltató a potenciális munkavállalókkal szemben támasztott követelmények listáját bemutatva többek között olyan aranyos divathóbortot jelez az állásban, mint a stresszállóság. Ebből arra következtethetünk, hogy az idegei összeroppannak ennél a munkánál. Mindenesetre megpróbálják megtenni. És már az első interjúnál elkezdik ellenőrizni a mentális stabilitást: helytelenül kérdeznek, goromba frázisokat szórnak, felemelik a hangjukat stb. És ki kell bírni, kitérni, hidegnek maradni, mert a munka az valami

szükség van. És jó, ha egy ilyen interjú és állásba fogadás után megszűnik a stressz.

De ez nem mindig történik meg. Előfordul, hogy a kollégák nem szeretik az újonnan érkezőket, és megpróbálnak így vagy úgy túlélni egy újonnan kapott állásból. Ha egy új alkalmazott nem szokott a zsebébe nyúlni egy szóért, akkor tudja, hogyan reagáljon a durvaságra. De mi van azzal az emberrel, aki természeténél fogva kényes és érzékeny, és egyszerűen elveszett, amikor "mérgezik"? NÁL NÉLilyen pillanatokban még a nevét is elfelejti, nem beszélve arról, hogy tisztességes választ ad a durvaságra. Minden szó szó szerint kirepül a fejemből, és az „üldözés” átmenetileg vége után jön az „epifánia”. Ebben a pillanatban kezdenek átrohanni az agyon az okos gondolatok. Gondolatban milliószor végigpörgetve az aktuális helyzetet, az ember hirtelen rengeteg lehetőséget kezd találni arra, hogyan reagáljon a durvaságra, és nagyon sajnálja, hogy a támadások során nem tud mit kezdeni a „kábulatával”. Ahogy a mondás tartja: „az okos ötlet utána jön.”

De valahogy ki kell állnod magadért. Senkit sem engedhetsz erkölcsileg

gúnyolja ki magát. Azokban az esetekben, amikor egy személy nem tudja, hogyan reagáljon a durvaságra, a pszichológusok javasolják az úgynevezett asszertív viselkedés technikáját. Ezt a módszert tartják az egyik legjobbnak, és ami a legfontosabb, egyszerűnek szinte minden konfliktushelyzet megoldására. Lényege abban rejlik, hogy az állandóan támadott személynek a teljesen nyugodt, higgadt, sőt közömbös megjelenés mellett egyet kell értenie minden hozzá intézett kijelentéssel. Nem kell semmilyen agressziót mutatnia, még akkor sem, ha kiabálnak veled. Például dühösen vádolják azzal, hogy nem követi a tervet. Te, érzelmek kimutatása nélkül, közönyösen egyetértesz, mondván: igen, az én hibám, nem teljesítettem a tervet. A teljesen más reakciót váró ellenfél igazi "mintatörést" kap, és nem találja, mit válaszoljon. Minden újabb váddal egyszerűen érts egyet, szóról szóra, és mondd ki hangosan, hogy mi vagyszemrehányás. Előbb-utóbb, de a beszélgetőtárs belefárad a „megdőlt rekordhoz” való beszélgetésbe, és lemarad.

Most már tudja, hogyan reagáljon az Önt nem kedvelő alkalmazottak durvaságára. De a közvetlen felettessel kicsit óvatosabbnak kell lenni, bár nem szabad félni tőle. Hagyd, hogy sikoltozzon, zajt csapjon és iratokat dobáljon rád – a kiegyensúlyozottság mérsékli a lelkesedését. És amikor végre belefárad a saját ordibálásába, nyugodt és magabiztos hangnemben kérd meg, hogy többet ne beszéljen veled így. Semmi esetre se keressen kifogásokat, hanem egyszerűen hívja meg a főnököt, hogy most mondja el ugyanezt, de nyugodtan és kiegyensúlyozottan, túlzott érzelmek nélkül. Ha a rendező szidni kezdett a csapat előtt, mondd meg neki: „Szemjon Szemenovics, amennyire én értem, ez a kérdés csak az én személyemet és téged érint. Miért nem beszéljük meg négyszemközt? Ily módon nem veszíti el az arcát vagy a felettesei tiszteletét.