Kétségtelen, hogy a csapat vagy bármely más csoport produktivitása a kulcsa a feladat sikeres végrehajtásának. Ez akkor is fontos, ha a kollégák egyénileg dolgoznak, és ritkán vesznek részt csoportos tevékenységekben. Az alkalmazottak pszichológiai légköre óriási hatással van az egész munkafolyamatra, a kapcsolatok pedig az összeredményt is befolyásolják.
A pszichológia pontossága és megbízhatósága vitatható, de a csoportdinamika területe jól kutatott, a tudósok rengeteg tudást és tapasztalatot halmoztak fel. A csoportos interakció elemzésének legelérhetőbb, legegyszerűbb és legvizuálisabb módja a szociometriai mérések módszere. Segítségével meghatározzák a csoport egyes elemeinek helyzetét a kapcsolatrendszerben, feltárulnak rejtett értékelések, szimpátiák, kötődések.
A módszer története
Módszertan (szociometria) készült és fejlődöttJ. L. Moreno amerikai tudós-pszichológus. Ezzel a fogalommal a társadalomtudományt, a pszichológiai elméletet és a csoport tanulmányozásának empirikus módszerét jelölte meg, amely segít az emberek közötti kapcsolatok vizsgálatában és szabályozásában.
Ma a szociológia, a szociálpszichológia és a pszichoterápia olyan technikát használ, mint a szociometria, hogy tanulmányozza és harmonizálja a személyközi kapcsolatokat kis csoportokban. Az eredmények feldolgozásának mikéntjét pszichológusok és HR vezetők egyaránt felteszik. Amikor kinyitja a teszteket tartalmazó könyvet, részletes leírást és útmutatást talál arról, hogyan és mit kell tennie.
A módszer elméleti alapja JL Moreno tudós vágya volt, hogy egy személy társadalmi életének minden aspektusát (gazdasági, politikai stb.) megmagyarázza, és olyan fogalmakkal operáljon, mint az emberek közötti érzelmi kapcsolatok, kedvelések és nem szereti. A kutatópszichológus és tanítványai felvetették, hogy a társadalom problematikus helyzeteit nem osztályelosztással, hanem az emberek érzelmi preferenciái miatti mozgatásával lehetne megoldani. Így egy szociometriai forradalom fog bekövetkezni, amely harmonikussá teszi a társadalmi kapcsolatokat.
J. L. Moreno bevezetett elméletébe egy olyan fogalmat, mint a test, és nagyon fontosnak tartotta. Ez a fogalom a legegyszerűbb érzelmi egységet jelenti, amelyet egyik személyről a másikra közvetítenek, és ezáltal meghatározzák az egyének közötti interperszonális kapcsolatok számát és minőségét.
A szociometria általános jellemzői
A megbízható adatok megszerzéséhez nem csak a szociometria eredményei fontosak. Először is előzetes információkat kell gyűjtenie a tanulócsoportról. Másodszor, kérdéseket készíteni, és valójában magát a szociometriai felmérést elvégezni. Harmadrészt szükséges a beérkezett adatok elemzése és értelmezése a felmérés során. Természetesen ez a módszer más módszerek alkalmazását is magában foglalja, mint például a megfigyelést és a szociometria statisztikai feldolgozását.
A kérdések írásakor fontos megjegyezni, hogy a kérdések ne legyenek elvont, hanem konkrétak, és valamilyen valós helyzetet tükrözzenek. A szociometriát olyan csapatokban végzik, ahol a kollégák már régóta együtt dolgoznak és elegendő információval rendelkeznek egymásról. Az idő jellemzői szerint - körülbelül hat hónapig működnek. A tanulócsoport létszáma 12-15 fő.
A szociometriai kutatásban való részvétel csak önkéntes. Előzetesen tárgyaljuk a válaszadók viselkedési szabályait a pszichológiai kísérletekben. A válaszoknak őszintének kell lenniük, mert a csapatban fennálló kapcsolatok érzelmi oldalára vonatkoznak. Előfordul, hogy a válaszadónak nehézségei vannak az űrlap kitöltése során, vagy egyáltalán nem akar válaszolni. Ne feledje, hogy ez az ő joga. De még egy ilyen eredmény is fontos, ahogy a módszertan (szociometria) mondja. Hogyan kezeljük az eredményeket ebben az esetben? Vegye ki ezt a témát az összesítésből, és folytasson egyéni beszélgetést vele, hogy megértse az elutasítás okát.
A csoport jellemzői
A szociometrikus módszer eljárása nem nehéz, de be kell tartani a szabályokat és normákat. Alapfeltétel a személyre szabott kérdőívek használata, mert az anonim részvétel nem teszi lehetővé az eredmények utólagos értelmezését.
A tanulócsoport összetételére vonatkozóan is van néhány követelmény. Először is világos határokkal kell rendelkeznie (egy adott részleg, csapat alkalmazottai stb.), másodszor pedig legalább 3 hónap, lehetőleg fél év fennállása kell legyen.
Hiba lenne valamilyen ünneplés, céges buli után tesztelni, mert még két-három hétig a csoportban érzelmek kapcsolódnak ehhez az eseményhez, és ez a felmérés adatainak torzulásához vezet.
Vannak bizonyos követelmények a szociometriai kutatást végző szakemberrel szemben is. Semmi esetre sem lehet tagja a kollektívának, de a csoport bizalmának magasnak kell lennie.
Kutatási eljárás
A szociometrikus felmérést egy külön helyiségben végzik, ahol az összes alany összegyűlik. A vezető elolvassa az utasításokat, kérdéseket, a válaszadók pedig kitöltik a megfelelő űrlapot. A kérdés így hangozhat: "Kit hívsz meg a születésnapodra, és kit nem szeretnél látni a nyaraláson?" Az alany hármat választ a csoportba, hármat pedig kizárásra. A „senki” és „minden” opciók nem fogadhatók el. Valakit választani közülükalkalmazottai, a tesztalany a neve elé írja, hogy miért tette, és az illető jellemzőit (szerinte).
Maga a kérdés lényege eltérő lehet, mert a lényeg a világos, egyértelmű és egyszerű megfogalmazás. A szövegnek meg kell felelnie a csoporttagok életkorának, érdeklődési körének és fejlettségi szintjének. Itt van az eljárás egy olyan módszerhez, mint a szociometria. Az eredmények feldolgozásáról bővebben tájékozódhat. Ez nagyon fontos.
Szociometriai mátrix felépítése
A szociometria feldolgozásának súgója tartalmaz egy speciális mátrixot, amely az alanyok által hozott döntések eredményeit tartalmazó táblázatként értendő. A bal oldalon az alkalmazottak nevei függőlegesen, vízszintesen pedig pontosan ugyanúgy vannak megadva a táblázat tetején.
Az alanyok jellemzőivel kapcsolatos minden további információ átkerül a táblázatba.
Szociogram – a szociometriai adatok grafikus kifejezése
Természetesen nem valószínű, hogy egy menedzsernek van globális tudományos célja, így egyáltalán nem szükséges a szociometriai státusz kiszámítása. A menedzsernek elegendő lesz a választások és az elutasítások általános értékeit a „szociometria” módszer szerint levezetnie. Bármely pszichológus megmondja, hogyan kell feldolgozni az eredményeket egy ilyen helyzetben. A szociogram egy vizualizált felmérési eredmény. Kényelmes, mert sematikusan láthatja a csapat összes kapcsolatát.
Következtetés
A bemutatott módszer egyszerű és könnyen használható, nem igényel további pénzügyi vagy egyéb költségeket. A 20. század elején találta fel J. L. Moreno, és a mai napig különösen népszerű a szociálpszichológiában.
