Problémamegoldási módszerek: a módszerek és ajánlások áttekintése

2024 Szerző: Miguel Ramacey | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 06:21

Néhány ember nagyon tehetségesnek tűnik mások számára, akik képesek megoldani a legnehezebb nehézségeket is. De ezek a kiváló gyakorlók gyakran osztoznak egy vonásban - a tudattalan kompetenciában. A kérdésekre adott válaszok ismerete nélkül is tudják, hol találják azokat. Ezektől az emberektől megtanulhatja a problémamegoldás helyes megközelítését. Végül is, ha még nem találták fel a nehézségek megoldására szolgáló varázspálcát, akkor mindenféle módszer és technika lehetővé teszi, hogy mindenki legyőzze az akadályokat, és válaszoljon a saját maga számára releváns kérdésekre.

Nehézségi elemzés

Sok problémamegoldó módszer középpontjában egy négy lépésből álló folyamat áll:

• Először is meg kell határoznia, mi a probléma. Mi a valódi oka? Hogyan vált világossá, hogy valóban létezik?
• Ezután kiválasztásra kerülnek a lehetséges megoldások ennek a nehézségnek a megoldására. Írj le minden ötletet, ami eszedbe jut.
• A következő lépés a lehetőségek előzetes felmérése, majd a legmegfelelőbb kiválasztása. Mi a legjobb stratégia erre a bizonyos nehézségre? Melyika legegyszerűbb módja annak? Lehet, hogy egyes stratégiák további forrásokat igényelnek – pénzügyeket, egészségügyet vagy olyan emberekkel való kapcsolatokat, akik még nincsenek ott. Ezért érdemes elidőzni az elérhető módszereken.
• Az utolsó szakasz a választott opció megvalósítása. Ennek a szakasznak a végén meg kell válaszolni azt a kérdést, hogy a kiválasztott stratégia sikeres volt-e. Ez segít a műveletek beállításában az előzőhöz hasonló új problémák esetén.

Ez a problémamegoldó elemzési módszer a különféle nehézségek megoldásának alapja. Ezek alapján mindenféle variációt készíthet az ember egyéni tulajdonságaihoz igazítva.

Társadalmi problémák: megoldások

A „társadalmi probléma” kifejezés alatt olyan komplexitásokat kell érteni, mint a munkanélküliség, a társadalom rétegződése, a lakosság körében tapasztalható magas morbiditási és mortalitási szint. A társadalmi problémák megoldásának módszerei mindenekelőtt bizonyos döntések kormány általi elfogadásából állnak. Kifejeződnek a kormányzó hatóságok jogalkotási aktusaiban, amelyek mindenféle, a probléma megoldására irányuló tevékenységet végeznek, valamint a modern internetes lehetőségek felhasználását. Lehetővé teszik, hogy nyíltan kijelentse, hogy van egy bizonyos probléma. Az internethasználók pedig kifejtik véleményüket egy bizonyos kérdésben, és különféle alternatív megoldásokat kínálnak.

Kezelési problémák

A szervezeti kidolgozás és átvétel folyamatábanstratégia, a döntéshozó különféle módszereket alkalmazhat a vezetői problémák megoldására. Nézzünk meg néhányat.

• Kétfázisú kikérdezés. Lehetővé teszi a jelenlegi helyzetet befolyásoló fő tényezők azonosítását a szakértők egyéni munkájával.
• Tényezőelemzés. Lehetővé teszi, hogy adatokat kapjon az analitikai függőségről, amely tükrözi bizonyos tényezők hatásának szintjét és mutatóit az aktuális helyzetre. Az ilyen adatok többnyire statisztikai elemzésből származnak.
• Gazdasági értékelés. Lehetővé teszi, hogy következtetést vonjon le a szervezet pénzügyi helyzetéről. Alkalmazása a számviteli jelentések elérhetőségének feltételei között történik. Egy tipikus pénzügyi modell a vállalkozás fedezeti pontjának meghatározásán alapul.
• A biztonsági kérdések módszere. A szervezeten belüli problémamegoldásnak ez a módszere magában foglalja a vezető kérdések segítségével történő válaszadást. Mind az egyéni munka folyamatában, mind a meglévő nehézségek csoportos megbeszélésében használhatók.

A problémák megoldásának módjai a tanulási folyamatban

A problémafelvetés a tanulás egyik fő módja. Ez a megközelítés lehetővé teszi a tanulóknak, hogy bekapcsolják a gondolkodási folyamatot, felidézzék a leckében az aktuális nehézséggel kapcsolatos korábbi tapasztalatokat és ismereteket.

A tanulási probléma megoldásának egyik fő módszere a párbeszéd ösztönzése, amely lehetővé teszi a diákok számára, hogy hipotéziseket állítsanak fel. A motivációt általában a tanár végzi a szokásos kifejezéssel: „MiVan valami hipotézis ezzel kapcsolatban? Ez a kérdés abszolút minden feltételezés előmozdítására késztet – mind helytelen, mind határozott, helyes.

Abban az esetben, ha az óra néma, vagy a tanulók csak hibás hipotéziseket állítanak fel, a tanárnak utalnia kell a döntő változatra. Az ilyen tippet a tanár előre kigondolja a leckére való felkészülés során. A szóbeli ellenőrzéshez egy másik szokásos kifejezést használnak: „Egyetért-e ezzel a hipotézissel vagy sem? Miért?”

Frissítési nehézségek

A problémamegoldás egy olyan tanítási módszer, amely lehetővé teszi a tanulóknak, hogy a legmélyebben koncentráljanak az óra témájára. Ennek másik módja egy adott nehézség aktualizálása. Például a tanár megkéri az osztályt, hogy határozza meg a „légköri nyomás” fogalmát. Aztán más kérdéseket tesz fel. Például, miért lehetnek eltérőek a mutatói a Föld felszínének különböző részein. A válasz krétával fel van írva a táblára. Az óra során a tanár különféle diagramokat is rajzol, amelyek lehetővé teszik, hogy a tanulók figyelmét tovább összpontosítsa egy adott nehézségre.

Kreativitás a problémamegoldásban

A kreatív gondolkodási folyamat a problémamegoldás következő kulcsfontosságú pontjait hangsúlyozza:

• Az új ötletek kialakításának és utólagos értékelésének szétválasztásának szükségessége. Amikor ötletbörze történik, elegendő időt kell szánni minden új ötlet megragadására. Lehetőség szerint meg kell fogalmazni az akadályok leküzdésének lehetséges stratégiáit. Nem szabad megbecsülni őket.amíg az ötletelés be nem fejeződik.
• A problémákat világos és tömör kérdésekké kell átfogalmazni. Bátorítsa magát, egy másik személyt vagy csoportot kreatív megoldások megtalálására, sokkal könnyebb lesz, ha a nehézség egy konkrét kérdés formájában jelentkezik, amely szokatlan választ sugall.
• Az "igen, és" szavak használata sokat segít egy új ötlet kidolgozásában. Az improvizáció egyik fő szabálya, hogy minden kreatív ötletet gyorsan tönkretehet a "de…" ("Ez az opció jó, de…") szóval. Ezt a rövid lexikai elemet mindenáron kerülni kell. Ehelyett a probléma lehetséges megoldását az „igen, és…” szavakkal kell kiegészítenie.

Ezek az alapelvek mind egyéni problémamegoldásban, mind ötletbörze során alkalmazhatók. A legjobb módja annak, hogy új ötleteket generáljon, ha érdekes kérdéseket tesz fel, és épít a már meglévő előfeltételekre. És később – a támadás befejeztével – lehet majd ítéleteket és értékeléseket kezdeni.

Nehézség megfogalmazása fordítottan

Az egyik legnépszerűbb kreatív problémamegoldó technika. E megközelítés alkalmazása során minden pozitív állítást negatívra kell változtatni. Például, ha nehézségei vannak az új ötletekkel az ügyfélszolgálaton, akkor elképzelheti a lehető legrosszabb ügyfélélményt. Ez segít elterelni a figyelmet a szokásos megközelítésekről, és a váratlan perspektívafordulatok nagyon sikeresek lehetnek. A technológia lehetővé teszi az automatikus leiratkozástkritika, segít meglátni az ötletek eddig észrevétlen kombinációit.

Véletlenszerű szóválasztás

Ha a szokásos elemzési és problémamegoldási módszerek nem segítenek, akkor a legszokatlanabb és legkreatívabb módszerekhez folyamodhat. Ennek a módszernek a jelentése a szavak kombinációjának teljesen véletlenszerű megválasztásában rejlik. Ennek legegyszerűbb módja, ha egyszerűen átnéz egy magazint, könyvet vagy újságot. Minden old alt meg kell nyitni, majd véletlenszerűen mozgatni az ujját addig a pillanatig, amíg meg nem áll a vágy. Ha az ujj megáll egy képnél vagy fényképnél, használja a töredék nevét. Például a képen egy férfi látható, és az ujj megállt a kalapján. Ebben az esetben a „kalap” szót használjuk.

Ez a technika önálló munkára és csoportban történő megoldáskeresésre egyaránt alkalmas. Lehetővé teszi egy teljesen új asszociatív tömb felépítését néhány percen belül, amely vagy új ötletekhez vezet, vagy nem szabványos irányt mutat a kreatív folyamat számára.

Pszichológiai problémamegoldó technikák: tapasztalat felhasználása

A problémamegoldás története a pszichológiában számos olyan ötletet tartalmaz, amelyek nagyon hasznosak lehetnek a jelenlegi gyakorlatban.

E. Thorndike még 1911-ben figyelte, hogyan próbálnak kijutni a macskák a ketrecből, amelybe a kutató helyezte őket. A kísérlet alapján a tudós különös következtetést vont le: ha a probléma megoldásában próbálkozás és hiba sikere volt,akkor a következő alkalommal, amikor hasonló probléma jelentkezik, sokkal nagyobb a valószínűsége annak, hogy pontosan azt a stratégiát alkalmazzuk, amelyik az előző alkalommal sikeres volt. Thorndike ezt a jelenséget a hatás törvényének nevezte. A próba és hiba jól használható hatékony módszerként a probléma megoldására. Thorndike kutatásai alapján az is megállapítható, hogy a múlt tapasztalatai segítenek rávilágítani a jelen nehézségére.

A Gest alt pszichológusok ötlete: reproduktív gondolkodás

Thorndike ötleteit a követői dolgozták ki. E tudósok közül sokan a Gest alt-terápia hívei voltak. Azzal érveltek, hogy sok bonyolultság megoldható a reproduktív gondolkodás problémamegoldó módszerével. Ennek a megközelítésnek az értelme abban rejlik, hogy a múlt tapasztalatainak ismételt újratermelése jelentős segítséget nyújt a jelenlegi probléma megoldásában.

A termelékenységi akadályok

A Gest alt pszichológusok ezt a megközelítést alkalmazzák, amely magában foglalja a nehézségek megoldása előtt álló akadályok részletes mérlegelését. A két fő akadály a következő.

• Megszállottság. Az a személy, aki a múltban megragadt egy bizonyos viselkedési stratégiánál, nem tudja felismerni, hogy a jelenlegi helyzetben ez a módszer egyáltalán nem működik. Annyira megszállottja egy bizonyos stratégia, hogy nem veszi észre tettei hatékonyságának hiányát.
• Nem használ alternatív módszereket. Ez a kognitív torzulás hasonló az előzőhöz. A pszichológusok funkcionálisnak nevezikállandóság. Például egy embernek van vonalzója, de le kell vágnia egy egyenletes papírdarabot. A vonalzó használatának egyetlen módját rögzíti, megfeledkezve arról, hogy nem csak tárgyakat mérhet, hanem a papír felületét is simíthatja. Akkor sokkal könnyebb lesz letépni egy lapos lapot.

Ebből a következő következtetést vonhatjuk le: a problémamegoldás legjobb módja a nem szabványos megoldások. A mérce ebben az esetben arra a tapasztalatra vonatkozik, amelyhez az ember ragaszkodik. És ezek lehetnek előzetes elképzeléseik a képességeikről vagy egy bizonyos eszköz használatáról.

Ezeknek a módszereknek a használata megoldja a legnehezebb nehézségeket a különböző területeken. A kreatív gondolkodás aktiválását célzó módszerek pedig arra ösztönöznek, hogy saját megközelítéseket alakíts ki a nehézségek megoldására.