Konfliktusmegelőzési módszerek. Konfliktusok megelőzése a szervezetben és az iskolában

2024 Szerző: Miguel Ramacey | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 06:21

Lehet konfliktusmentes létezés egy ilyen társadalmi társulásban, mint középiskola? Határozottan igen, ha az iskola egy tibeti buddhista kolostorban található.

A konfliktushelyzetek mindennapi életből való kizárásának lehetetlensége az egyének személyes tulajdonságainak fejlődéséhez vezető út

Mindennapi életünkben a veszekedések és a személyes ellentmondások hiánya utópisztikus jelenség. Ahhoz, hogy a társadalmon belüli súrlódások és érdekütközések ne vezessenek kisebb vagy nagyobb társadalmi katasztrófákhoz, meg kell tanulni kezelni a konfliktusokat. Végül is mi a társadalom? Ez az a csapat, amelyben élünk, és amelytől függünk – család, iskola, munka. A konfliktusokat nem szabad a véletlenre bízni. Ha nincs mód arra, hogy végleg kizárd őket az életből, akkor tanuld meg megváltoztatni a konfliktusok vektorait, irányítva a pusztító energiát a pusztulásból a teremtésbe.

Az általános középfokú oktatási intézményeken belüli konfliktusok háttere

A konfliktusmegelőzés sikeressége érdekében meg kell érteni azoknak a problémáknak a lényegét, amelyek az emberek közötti kapcsolatok súlyosbodásához vezetnek. Ebben a cikkben a gyermekek nevelésével kapcsolatos helyzetekből indulunk ki. Vagyis a konfliktust az általános oktatási intézmény oktatási folyamatának részének tekintjük.

Az iskolai élettel kapcsolatos konfliktusok általában a kisebb, középső és idősebb gyermekek, szüleik vagy képviselőik és tanáraik érdekeit, sőt esetenként a középiskolák adminisztratív és technikai személyzetét is érintik.

Az iskolai környezetben felmerülő konfliktusok megelőzése és megoldása értelmes és átgondolt megközelítést igényel. Társadalmi egyenlőtlenség, migránsok problémái, életkori és fiziológiai sajátosságok – mindez különleges hozzáállást diktál a különféle társadalmi kategóriák képviselői közötti kapcsolatok szerkezetének kialakításához. Egy középiskola keretében fontos a konfliktusmentes kapcsolatok kiépítése nemcsak a tanulók, hanem a tanulók és a tanárok, a pedagógusok és a szülők, valamint a pedagógusok és az intézmény többi dolgozója között is. Ezek az egészséges iskolai élet megszervezését és a jövőbeni társadalmi konfliktusok jó megelőzését szolgáló program szükséges összetevői.

A konfliktus mint társadalmi fogalom

A konfliktus két vagy több fél érdekeinek ütközése, amelyek részt vesznek egy közös társadalmi folyamatban, de valamilyen oknál fogva akadályozzák egymást a megvalósításban.tervezett célok.

A konfliktushelyzet kialakulásához vezető ellentmondások leküzdése mindig előrelépéshez vezet. Ha ennek leküzdésére konzervatív módszereket kellett igénybe venni, akkor valószínű a visszamozdulás, más szóval a regresszió beindulásának kockázata.

A konfliktusmegelőzés módszerei közé tartozik azoknak az ellentmondásoknak a kijelölése, amelyek az alanyok egymást kölcsönösen kizáró álláspontjainak kialakulását okozták, valamint azok nagyságrendjét. A konfliktust elősegíti, hogy a felek tisztában vannak a számukra kitűzött célokkal, és eltökéltek azok elérésére.

A konfliktusok megelőzése egy szervezetben, családban vagy gyermekcsapatban magában foglalja a pusztító helyzet forrásainak azonosítását, valamint azon hajtóerők azonosítását, amelyek a folyamatot az érdekek összeütközésére irányítják.

A társadalmi konfliktusok történelmi paradigmái

A történelmi konfliktustan két paradigmát azonosított, amelyek érvényesülnek a kapcsolatok válsága esetén: pszichológiai és szociális.

A pszichológiai ok a temperamentum, a karakter, a nevelés és a mentalitás különbségeinek eredménye.

A társadalmi ok nagyon gyakran a gazdasági egyenlőtlenségben és a státusproblémákban gyökerezik.

A jelentősebb és jobban fizetett iskolai pozíció megszerzésének vágya, a tanítási óraelosztás előnyei arra késztetik a tanárokat, hogy szembenézzenek kollégáikkal és szembeszálljanak a társadalmi folyamat többi résztvevőjével.

Ha valaki megpróbálja javítani a státuszát a gyakorló kollégák körében, akkor a gyerekek is konfliktus potenciális résztvevőivé válnak.

A konfliktusokhoz kapcsolódó tényezők

Egyazon munkaügyi kollektíván belüli intézményben konfliktus keletkezhet a munkafolyamat szervezésével kapcsolatos összeférhetetlenség következtében. Ez lehet az egyének személyes identitásának következménye is. Ezt a csapat egyes tagjai közötti hivatalos és informális kapcsolatok egyaránt okozhatják.

A konfliktusok teljes elkerülése a konfliktusmentes léthez szükséges forráshiány mellett lehetetlen, ezért a konfliktusok megelőzése és megelőzése szükséges.

A konfliktusok szervezésének szükségessége

Különböző típusú konfliktusok léteznek. Azok, amelyekről ebben a cikkben beszélünk, egy középfokú oktatási intézmény munkájának megszervezéséhez kapcsolódnak. A szervezeten belüli konfliktusok megelőzése a csapatvezető vállára esik. Ahhoz, hogy fenntartsa a fegyelmet a joghatósága alá tartozó közösségben, jobban és mélyebben meg kell értenie az emberek közötti kapcsolatot, mint a hétköznapi alkalmazottak, és figyelembe kell vennie számos olyan okot, amelyek rombolóan befolyásolhatják a csapat pszichológiai légkörét.

Ahhoz, hogy megtanuljunk ellenállni a válsághelyzeteknek, amelyek konfliktusok, meg kell értenünk a jelenség lényegét. Ahhoz, hogy megértsük a konfliktus természetét, meg kell tanulnunk elkülöníteni a veszélyes együttállásokat – a potenciális gócokat, amelyek nem kívánt ütközéseket okozhatnak a társadalmon belül.

A konfliktusok szétválasztásafaj

Minden ütközés feltételesen több típusra osztható.

1. A szociálpszichológiai, családi, háztartási, ideológiai és termelési-gazdasági konfliktusok megnyilvánulási szférák által egyesített konfliktusok.
2. A konfliktusokat az időtartam és az intenzitás is egyesíti. Lehetnek általánosak és helyiek, lassúak és erőszakosak, akutak és enyhék.
3. Témák szerint vannak felosztva, más szóval lehetnek interperszonálisak, csoportköziek, intraperszonálisak és interperszonális csoportosak.
4. Egy másik csoport a konfliktusokat a konfliktus alanya jelenlétével egyesíti – az úgynevezett valódi (szubjektív) konfliktusokat. Ilyen objektum hiányában irreális, vagyis értelmetlen.
5. Különböző előfordulási okok és források szolgáltak az objektív és szubjektív jellegű konfliktusok, a személyes és társadalmi beállítottságú konfliktusok, valamint az érzelmi, társadalmi és ipari konfliktusok egy általános csoportjába való összevonására.
6. Egy másik csoport a konfliktus kommunikációs orientációjára összpontosít. Lehet függőleges, vízszintes vagy vegyes.

A konfliktusvektor azonosítása és átirányítása

A konfliktusoknak, mint tudod, nemcsak negatív, hanem pozitív kijelentése is lehet. Lehetnek rombolóak és építő jellegűek, rombolóak és kreatívak egyaránt. Ezt a hat dimenziót figyelembe veszi a társadalmi hatáselemzés. Konfliktusok megelőzése az iskolábana serdülők és általános iskolások akut helyzeteinek megoldásának egyik lehetőségeként javasolja a konfliktusvektor átirányítási módszerének gyakrabban történő alkalmazását.

Még egy kategória – elkerülhetetlen és erőltetett, spontán és tervezett, célszerű és provokatív, nyílt és burkolt. Ezek mind különböző formái és fokú ütközések.

A konfliktusok mértékét és rendezési módjait tekintve antagonisztikusak és kompromisszumosak, megoldhatók, feloldhatatlanok és részben megoldhatók.

A valódi (szubjektív) konfliktusnak világosan meghatározott okai vannak. Céljai az adott helyzetben lehetségesekre korlátozódnak.

Az értelmetlen konfliktust (irreális) rejtett, felhalmozott sérelmek és negatív érzelmek jelenléte okozza. Az ilyen konfliktusoknak általában nincs építő célja.

A serdülőkorra jellemző kötőszavak

Intraperszonális, interperszonális, csoportközi és interperszonális csoportos konfliktusok dominálnak az iskolai környezetben.

A személyen belüli, szerepen belüli és szerepközi ellentétek a legjellemzőbbek. Szerepek közötti konfliktus akkor fordul elő, ha egy személyt két vagy több szerep betöltésére kényszerítenek. Az ilyen helyzetek gyakran az erkölcsi értékek ellentétében fejeződnek ki.

Az intraperszonális konfliktusok közé tartoznak a választott helyzetek a következő helyzetekben:

• Választhatóság az alternatív megoldások bősége mellett. A konfliktus akkor jelenik meg, ha kétség merül fel.
• A személyen belüli konfliktus akkor fordul elő, amikor a rossz közül a legjobbat választják, ahogy mondani szokták, a kisebbik rosszat. Belső ellenállás – intraperszonális konfliktus.
• Ellentétes vélemények ütközése. Ez akkor fordul elő, ha a partnerek merőben eltérően viszonyulnak a problémához.

Csoportközi konfliktusok akkor merülnek fel, ha a nézőpontok nem esnek egybe azzal, hogy egyidejűleg részt kell venni két vagy több olyan csoport közös folyamatában, amelyeknek ellentétes álláspontja van a témában. Az ilyen helyzetek szinte mindig diszfunkcionális fókuszúak.

A konfliktusok fent felsorolt felosztása meglehetősen feltételes. A való életben egyik típus sem fordul elő tiszta formájában. De ahhoz, hogy az iskolai konfliktusmegelőzés eredményes legyen, meg kell tudni különböztetni és rendszerezni a kommunikáció során felmerülő összetett helyzeteket.

Mivel a konfliktusok minden csapaton belüli kommunikáció szerves részét képezik, a konfliktusmegelőzés a fenti jelenség negatív következményeinek ellensúlyozására szolgál. Megjegyzendő, hogy az ügyes konfliktuskezelés, a tanári csapat feletti kontroll, valamint a szülőkkel való munka elősegítheti a tanulók teljesítményének javítását és az egészséges mikroklíma kialakítását mind a különálló tanteremben, mind az iskola egészében.

A verseny, mint a konfliktus felhasználásának módja a teremtés irányába

A konfliktusmegelőzésnek különféle formái vannak, például a verseny. Az a vágy, hogy a tanulmányokban és a fegyelemben magas eredményeket érjenek el, az egyik formája annak, hogy a csapatot összetartásra és kölcsönös tiszteletre ösztönözze. Azonban itt is vannak buktatók. A szembenálló felek az egyik csoportjukon belül egyesülve elzárják magukat a riválisoktól. Ez tele van a csoportközi konfliktusok megjelenésével. Az erősebb oldal, miután kapott bátorítást, felhagyhat a további küzdelmekkel, ahogy a gyengébbik is felhagy a győztes eredményekre való törekvéssel. Ilyen helyzetben az iskola tantestületének vezetése a lehető legkényesebben és ésszerűbben válassza ki a verseny célját. Minden résztvevőnek valódi eséllyel kell nyernie egy adott versenyen.

A szülőkkel való együttműködés az iskolai mikroklíma befolyásolása érdekében

A konfliktusok egyik funkciója, hogy feltárja azokat a régóta fennálló problémákat, amelyek aláásták a mikroklímát a szervezetben, vagyis az osztályteremben, az iskolában vagy egyetlen családban.

A serdülőkori konfliktusok megelőzése a gyermekek problémáinak szentelt óra lebonyolítása. Az iskolapszichológus munkájának az iskolások pszichés állapotának nyomon követésére kell irányulnia. A szülői értekezleten az idő egy részét az otthoni nevelésre kell fordítani, az általánosan elfogadott és jól bevált erkölcsi és etikai normákra összpontosítva.

Funkcionális szempontból a konfliktusok pozitív és előnyös eredményei közé tartozik a megértés elérése, a konformitás felszámolása, a bizalom megszületése, a barátságok erősödése.

A konfliktus negatív (diszfunkcionális) következményei a csapaton belüli ellenségeskedés fokozódása, a problémák elkerülése és az érdekszféra elmozdítása az iskolától, ill.oktató a kívülállóknak, néha nem biztonságos, ha gyerekekről van szó. Ennek eredményeként új problémák merülnek fel, amelyek gyermekeket és felnőtteket egyaránt érinthetnek.

Mivel a konfliktus funkciói mind az anyagi, mind a spirituális és erkölcsi szférát érintik, ennek lefolyásának hagyása a csapattagok életének éppen ezeket a vonatkozásait jelenti nagy kockázatnak.

Bármelyik szakaszban megállíthatja a konfliktust a gyerekcsapatban

A konfliktust bármelyik szakaszban megállíthatja. Minél hamarabb azonosítják a problémát, annál kevesebb veszteséget szenvednek el a szembenálló felek.

A konfliktuskezelés azt jelenti, hogy a konfliktusban lévő felek vagy a cselekményben részt nem vevő harmadik fél, azaz semleges választottbíró vesz részt a helyzet megoldásában.

A csapaton belüli konfliktusok megelőzése:

• a konfliktust kiváltó problémák időben történő azonosítása és a helyzet alakulásának előrejelzése;
• egyes konfliktusok megelőzése mások ösztönzésével;
• konfliktussemlegesítés.

Intézkedések a konfrontáció résztvevőinek kölcsönös ellentétéből fakadó pusztító következmények megelőzésére

A konfliktusmegelőzés célja, hogy megakadályozzuk egy olyan feszült helyzet kialakulását, amely a normál mikroklíma tönkremeneteléhez vezethet a csapatban. A kudarcok megelőzése bármely szervezet, így az iskolák bevett rutinjában a vállalkozás vezetőjének feladata. Megelőzés pedagógiaiA konfliktusok a beosztottak viszonyában bekövetkező változások időben történő követése, az események további kibontakozásának előrelátása és a negatív következmények megelőzése.

A konfliktusmegelőzési módszerek egy sor intézkedést tartalmaznak. Mindegyiket szigorúan be kell tartani. Sőt, ezek a konfliktusmegelőzési módszerek kell, hogy a vezérmotívummá váljanak egy olyan nagy és a folyamat résztvevőinek pszichofiziológiai jellemzőit tekintve összetett, egy középiskolás vállalkozás munkájának megszervezésében.

Szükséges a szociális partnerségi kapcsolatok fejlesztése mind az oktatási intézmény oktatói és műszaki személyzetén belül, mind a hallgatók körében. A szülői értekezleteken magyarázó munkát kell végezni annak érdekében, hogy a szülők tudatába bemutassák a közös erőfeszítések szükségességét a gyermekek kollektivizmus és társadalmi aktivitás jegyében történő nevelése érdekében. A tolerancia és tisztelet ápolása a nem címzett nemzetiségek képviselői iránt az etnikai konfliktusok hatékony megelőzése. Jelenleg ez a probléma különösen aktuális, és gyakran konfliktushelyzetek okozója.

A vezetőnek a csapaton belüli kapcsolatokat kell kiépítenie, figyelembe véve az egyének személyes jellemzőit és pszichológiai jellemzőit. Amikor embercsoportokhoz rendelünk feladatokat, fontosnak kell lennie az egyének kölcsönös tetszésének és ellenszenvének.

Az oktatási törvény, a Munka Törvénykönyve és az Oktatási Alapokmány követelményeiaz intézményeket szigorúan be kell tartani.

A motiváció egy másik kulcsa a csapat befolyásolásának és a konfliktusok jó megelőzésének. A jelzett szempont ügyes birtoklása hatékony asszisztenssé válhat mindenféle kellemetlen túlzás megelőzésében.

Az oktatási és oktatói munka vezetőinek napi tevékenységet kell végezniük a diákok összefogására és mindenféle konfliktusra való időben történő reagálás érdekében. A gyermekek konfliktusainak megelőzése nagyrészt a pedagógusok vállára hárul. A gyerekek idejük nagy részét az iskolában töltik. A szülőkkel való kommunikáció kevesebb időt vesz igénybe, mint a társaikkal. A család azonban nagy hatással van a gyermek hangulatára, teljesítményére, szociális aktivitására. Emiatt a családi konfliktusok megelőzése bizonyos mértékig az osztályfőnökök feladata.

A veszélyes kötőszók figyelése és rendszerezése

A konfliktusok diagnosztizálása a feszültség forrásának felismerését célozza. A konfliktus szociálpszichológiai diagnosztikája azt a célt szolgálja, hogy felismerje, milyen hatással lehet az egyén viselkedésére és tudatára az esemény egyik vagy másik fejleménye, függetlenül attól, hogy konfliktusról van-e szó vagy sem. A helyzetérzékelés megfelelősége és egyértelműsége, a folyamatban részt vevő személyek szubjektív és objektív tapasztalatai, valamint magának a konfliktusnak a pszichológiája a konfliktustan vizsgálatának tárgya.

Jó megelőző intézkedés a gyermekintézményekben a múltban előforduló diszfunkcionális helyzetek elemzése,pedagógiai és társadalmi konfliktustani tankönyvekben rögzítették, valamint a különféle konfliktusok tanulmányozását képzés és tesztelés formájában.

Konfliktushelyzetek strukturálása

A korai szakaszban diagnosztizált konfliktushelyzetet sokkal könnyebb megállítani anélkül, hogy megvárnánk a kritikus fázist. Ehhez bizonyos intézkedéseket meg kell tenni. Mindenekelőtt fel kell vázolni a konfliktus szerkezetét, majd fel kell készíteni egy általános univerzális sémát a helyzet alakulására.

A konfliktus szerkezete a következő szempontokat tartalmazza: a konfliktus alanya, a konfliktus alanyai, a konfliktusban lévő felek kapcsolata és az alanyokat befolyásoló külső társadalmi környezet.

Az univerzális séma két részből áll: a felek verbális és non-verbális viselkedése, valamint a konfliktus lényegéhez, az ellenkező oldal cselekedeteihez, az ellenség gyengítésének módjaihoz, a felek megválasztásához való hozzáállás. a saját pozíciók megerősítését célzó lehetőségek. Fontos megismerni a felek hozzáállását, hogy céljuk mennyiben indokolt, és milyen eszközöket hajlandók befektetni annak megvalósításába. Különös szerepet kell tulajdonítani azoknak a cselekvéseknek, amelyek célja a saját és az ellenségkép kialakítása.

Nagyon fontos meghatározni a konfliktus végső célját. A konfliktus végeredményének meghatározása és a résztvevők tudomására hozatala, vagyis hogy a helyzet alakulása mihez vezet, bizonyos esetekben magának a konfliktusnak a végét jelenti.

A probléma megismétlődésének elkerülése érdekében a konfliktust minden irányban részletesen ki kell dolgozni. Az egy problémával kapcsolatban időben megtett intézkedések nemcsak a hasonló, hanem sok más konfliktus megelőzését is jelentik.

Folyamatosan kell dolgozni az egészséges mikroklíma megteremtésén minden szervezetben, így az iskolában is, valamint a nyilvános folyamat résztvevői közötti konfliktusok megelőzésén.

Ami az iskolát illeti, a gyermeknevelési intézmény személyi összetétele és a társadalom által rábízott szociális funkciók különösen körültekintő és kiegyensúlyozott megközelítést igényelnek a konfliktushelyzetek megelőzésében ebben a sajátos struktúrában.