A konfliktusok fogalma és típusai a szervezetben és a családban. A konfliktushelyzetek okai és megoldási módjai

2024 Szerző: Miguel Ramacey | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 06:21

Milyen gyakran veszekedsz másokkal? Tudod-e az örök viták és örök nézeteltérések okát? A nehéz helyzetek egyszerű és gyors megoldásához ismernie kell a konfliktusok fogalmát és típusait. Ha látásból ismerjük az ellenséget, könnyebb lesz eltüntetni. Az ütközések részletes elemzését alább találja.

Koncepció

Mit tudsz a konfliktushelyzetekről? Sorrendben kell elemezni a konfliktusok fogalmát, típusait, okait. Kezdjük a koncepcióval. A konfliktus két ember vagy két embercsoport közötti kapcsolat, akiknek ellentétes véleménye, indítéka vagy ítélete van. Ahhoz, hogy egy konfliktus létrejöjjön, mindig szükség van egy okra. Az egyet nem értés és a vita következmények, akkor keletkeznek, amikor az emberek összeütköznek vagy félreértik. De nem tekinthetők oknak. Mielőtt az emberek találnának egy vitatott témát, egy ütési vonalnak kell lennie. Két egymást tisztelő ember békésen megoldja a problémát. A konfliktus viszont aktív kiáradásokkal jár, mindkét fél hangja felemelkedik. És ez a legjobb. A konfliktus valami többré fajulhat. Például,anyagi kár, erkölcsi vagy fizikai sérelem.

Megtekintések

A nehéz élethelyzetek megoldásának jobb megértéséhez ismernie kell azok felosztását. Ezért most megvizsgáljuk a konfliktusok fogalmát és típusait.

• Eredeti. Ez az a típusú konfliktus, amelyet a legkönnyebb megoldani. Itt azonnal kiderül a félreértés oka, és legtöbbször nem valamiféle mentális, hanem valóban létező. Például az emberek konfliktusba keveredhetnek valamilyen dolog, terület vagy anyagi gazdagság miatt.
• Véletlenszerű. Ez a fajta konfliktus elég gyakran előfordul. Az emberek nem látják, hogy van megoldás a problémájukra. Például egy testvérpár konfliktusba kerülhet szüleik szeretete miatt. Egy ilyen probléma messze van, a normális szülők minden gyereket egyformán szeretnek, és a felnőttek feladata, hogy ezt elmagyarázzák a gyerekeknek.
• Vegyes. A konfliktus típusának fogalma és definíciója több különböző vitás helyzet keveréke. Leggyakrabban az ilyen vitákban a vita valódi okát valami más leplezi el. Például az osztálytársak megtudhatják egymással, hogy melyikük menőbb, pedig valójában csak meg akarnak mutatkozni a lányok előtt.
• Rejtett. Az ilyen konfliktus oka nem a felszínen rejlik, és általában nem is létezik. Az emberek veszekedhetnek érzéseik vagy félreértéseik miatt. Például egy feleség és férj konfliktusba kerülhet azon az alapon, hogy a nő azt hiszi, hogy a kiválasztott már nem szereti őt.
• Hamis. Az ilyen konfliktusok abból adódnak, hogy az emberek egy-egy problémáról eltérően néznek. Nincs vitatható helyzet önmagában, de emberek mindenekesküdj egyformán. Az ilyen konfliktusok leggyakrabban a lakosság különböző rétegeinek képviselői között fordulnak elő.

Típusok

A konfliktustípusok fogalmát fentebb meghatároztuk. Külön elemezzük a konfliktustípusokat és azok változatait.

• Perszonális. Ez a fajta konfliktus akkor fordul elő, ha az egyik személy elégedetlen a másik tevékenységével. Például lehet, hogy egy főnök elégedetlen a beosztottaival. Félreértés adódhat az elvárások és a valóság közötti eltérés miatt. Az önéletrajzban egy szakember túl jól leírhatná képességeit, de a valóságban nem birkózik meg a munkájával. Még azt is meg tudja tenni, amit elvárnak tőle, de az ember túlbecsüli a munkája minőségét.
• Interperszonális. Ez a konfliktusok leggyakoribb típusa. Két különböző nézetű és értékrendű ember kerül szembe egymással. Az emberek összecsaphatnak a korlátozott erőforrások vagy a problémával kapcsolatos véleménykülönbségek miatt. Az ilyen konfliktusok két ember általi megoldása néha egyszerűen lehetetlen. Szükségünk van egy harmadik személyre, aki segít valamilyen kompromisszumot kötni.
• Konfrontáció az egyén és a csoport között. Ez a fajta konfliktus gyakran előfordul a szervezetekben. A csapat egyik tagja megvédheti véleményét, amely eltér a kollégák csoportja által előterjesztett döntéstől. Az érdekek ilyen ütközése a kollektíva milíciájához vezethet egy egyén ellen.
• Csoportközi. Az embercsoportok közötti nézeteltérések nem ritkák. A viták egy ütközés miatt történnekérdekek vagy eltérő világnézet. Vegyünk például egy állami konfliktust két fél között. A liberálisok és a konzervatívok ritkán értenek egyet a probléma megoldásában.

Funkciók

A konfliktus fogalmát és a konfliktustípusokat fentebb tárgy altuk. Az ütközésfüggvényeket alább tárgyaljuk.

Pozitív:

• Feszültségkisülés. Amikor a két fél hidegháborús állapotban van, a légkör az országban, a világban vagy a kollektívában finoman szólva is instabil. A konfliktus segít oldani a feszültséget és megoldja a helyzetet.
• Közelítés. A konfliktus közelebb hozza egymáshoz az embereket. Ahogy mondják, amíg nem eszik meg együtt egy pud sót, lehetetlen felismerni egy embert. Az összes felmerülő konfliktus sikeres megoldásával az emberek közelebb kerülnek egymáshoz.
• Változások. A konfliktus pozitív változást hoz. Például a pártok közötti állami konfliktusok esetén a nép nyer, mivel a kormány engedményeket tesz a légkör csillapítása és a polgárháború megelőzése érdekében.
• Értékek átértékelése. Néha hasznos konfliktusba kerülni olyan személlyel, akinek sarkos véleménye van. Ennek köszönhetően az emberek átgondolhatják világképüket, és ha szükséges, változtathatnak rajta.

Negatív:

• Erkölcsi összeomlás. A konfliktusban szenvedő emberek nem mindig sikerül sikeresen megoldani a problémát. Ennek eredményeként a hangulat romlik, és akár depresszió is megjelenhet.
• Kommunikáció megzavarása. Ha az emberek nemHa közös megoldásra jutnak a problémára, akkor abbahagyhatják a kommunikációt. Szomorú, hogy néha konfliktusok támadnak szeretteink között, és emiatt a családok összeomlanak.
• Hangsúlyváltás. A konfliktusban álló felek elvileg mehetnek, ilyenkor az emberek nem a megoldást keresik a problémára, hanem mindenképpen legyőzik az ellenfelet.
• A probléma erőszakos megoldása. A konfliktusok gyakran nyílt ellenségeskedéssé válnak. Ez még kis léptékben is szörnyű, de persze még rosszabb, ha a két állam képviselői nem tudnak megegyezni.

A konfliktus fogalma, a konfliktustípusok és a konfliktusok funkciói azok az összetevők, amelyeket elemezni kell, hogy megértsük, valójában mi az oka az ütköző embereknek vagy csoportoknak.

Struktúra

Hogyan zajlik a konfliktus? Három szakaszra oszlik. A konfliktus fogalma és felépítése segít megérteni őket. A konfliktusok típusai eltérőek lehetnek, de ugyanazon forgatókönyv szerint alakulnak ki.

• Az ellentmondások halmozódása. Az emberek nem veszekednek ok nélkül. Minden konfliktus első szakasza a buktatók megjelenése. Két embernek vagy egy csoportnak félreértése van egy probléma megoldásával kapcsolatban.
• A második szakaszban az emberek aktívan konfliktusba kezdenek. Ahogy a mondás tartja, a pohár túlcsordul, és a türelem véget ér. Az emberek elmondják egymásnak, amit gondolnak. Gyakran az egyik konfliktus a másikba fajulhat. Minél több a kihagyás az emberek között, annál erősebb lesz a veszekedés.
• A konfliktusok megszüntetése az utolsó szakasz. Az egyének vagy egy csoport megoldást talál egy problémára vagy egy kompromisszumra. Néha a vádaskodás második szakasza kihagyható, ha jó a kapcsolat a csoporttagok vagy két egyén között.

Indokok

Egy ellentmondásos helyzet megoldásához elképzeléssel kell rendelkezned a konfliktus típusáról és okairól. Az alábbiakban ismertetjük őket:

• Küzdelem a korlátozott erőforrásokért. Leggyakrabban a szomszédos államok küzdenek ezért. A korlátozott anyagi javak gyakran okoztak háborúkat, aminek köszönhetően a világ újrafelosztott.
• Függőség. Amikor két ember függ egymástól, akaratlanul is konfliktus alakul ki közöttük. A kölcsönös követelések és követelések súlyosbítják a helyzetet. Az ilyen helyzetek meglehetősen gyakoriak a nagyvállalatoknál, ahol az alkalmazottak szorosan érintkeznek egymással.
• Különböző célok. Minden ember más, más a világnézete és a felfogása. És néha nehéz közös nevezőre jutni, amikor két ember, például egy üzleti partner különböző célokat képzel el egy közös projekthez.
• Különböző nézetek a világról. Ilyen konfliktus alakulhat ki a főnök és a beosztottak között. Annak ellenére, hogy mindenkit érdekel a közös ügy fejlesztése, mindenki másképp látja a követendő utat.
• Megcs alt várakozások. Ilyen konfliktusok mindenhol megtalálhatók. Ilyen helyzetben nehéz kitalálni, hogy kinek van igaza és kinek nincs igaza. Néha az emberek nem váltják be az elvárásokat, mert nagy teher nehezedett a vállukra.

Minden ember egyedi, ez szükségesmegérteni, hogy véletlenül ne okozzon valakinek konfliktust. A konfliktusok fogalmát, okait és típusait fentebb tárgy altuk, most pedig az egyes csoportokat külön-külön fogjuk megvizsgálni.

Családi konfliktus

Kinél van a legtöbb félreértés? Így van, akik együtt élnek. A konfliktusok fogalmairól és típusairól egyetlen történet sem nélkülözheti a családi problémák megvitatását. Az egy fedél alatt élők gyakrabban veszekednek, mint mások. Az ok naponta megtalálható. Melyek a családi konfliktusok típusai és fogalmai?

• Tiffs. Naponta előfordulnak egyszerű házi veszekedések, hogy kinek a sora a mosogatás vagy a porszívózás. Nem vezetnek semmi komolyhoz. Bár néha sértésekkel vagy sértésekkel végződhetnek.
• Szexuális konfliktus. Általában az ilyen veszekedések a házasság első éve után történnek. A nászút már a múlté, így a feleség időnként súlyosbíthatja a "fejfájást", a férfi pedig "elfáradhat a munkában". A nemi vágy csökkenése miatt konfliktusok, viták alakulnak ki.
• Depresszió. Általában az ilyen konfliktusok az egyik házastárs pszichológiai stresszéhez kapcsolódnak. Az érzelmi intimitás hiánya, a pozitív érzelmek vagy a munkahelyi problémák időszakos rohamokat okozhatnak egyik házastársról a másikra.
• Függőségi probléma. Alkohol, dohányzás, szerencsejáték – ez okozhatja a kapcsolat megromlását. És a családban pénzügyi nehézségek kezdődhetnek, amelyek szintén konfliktusokat okoznak.
• Különböző nézetek a tereprendezésről. Azok az emberek, akik különböző társadalmi rétegekben nőttek fel, eltérő elképzelésekkel rendelkeznek a jó anyagi jólétről. Előfordulhat, hogy az egyik házastárs nem lesz elégedett a család anyagi helyzetével, míg a másik teljesen elégedett lesz mindennel.

Vállalati konfliktusok

A félreértésekhez vezető érvek mindenhol előfordulnak. Hogyan határozható meg a vállalati konfliktusok fogalma és típusai? A koncepció ugyanaz, mint minden konfliktus. Ha ugyanannak a szervezetnek a tagjai kötelességszegést követnek el kollégáikkal vagy szponzoraikkal, igazgatóikkal vagy közreműködőikkel szemben, konfliktus keletkezik. Milyen fajokra oszlik?

• Félreértések a vezetők és a részvényesek között. Talán a leggyakoribb konfliktustípus. Ezt a nézetet könnyű megérteni és megérteni. Mindig lesznek kölcsönös követelések az alkalmazottak és a részvényesek között.
• Félreértés az irányító és a kisebbségi részvényesek között. A vállalat jövőjével kapcsolatos különböző célok és nézetek aktív polémiára kényszerítik az embereket, amelyek a hétköznapi beszélgetésből konfliktusba fordulhatnak.
• Félreértés a részvényesek és a hitelezők között. A pénzügyi nehézségek minden, még egy sikeres vállalkozás buktatójává válhatnak.

Konfliktusok a szervezetben

Nézzük meg a konfliktusok fogalmát és típusait egy szervezetben. Mi lehet a vita oka? Munkakörülmények, alacsony fizetés, alkalmazottak személyes problémái. Sokat beszéltek már az interperszonális konfliktusok fogalmáról és típusairól. Okozhatnakviszály az ugyanabban a szervezetben dolgozók között. Milyen típusú konfliktusok vannak?

• Konstruktív. Az ilyen konfliktusok elősegítik a szervezet fejlődését. A felettesek és a beosztottak könnyen megoldják a problémákat, és gyorsan közös nevezőre jutnak.
• Stabilizálás. Bármilyen feltételeket teremt is a vezetés, az emberek továbbra is találnak majd panaszt. A konfliktusok stabilizálása segít megtalálni a hibákat a munkában, és gyorsan, nagy problémák és pénzügyi költségek nélkül kiküszöbölni.
• Romboló. Az ilyen konfliktusokat nem lehet probléma nélkül megoldani. A vitában résztvevők eltérően vélekednek a problémáról, ennek kiküszöbölése érdekében az egyik félnek engedményeket kell tennie. Leggyakrabban a szervezet szenved ettől.

Kollektív konfliktusok

Az emberek nem tudnak állandóan együtt élni. Gyakran vannak érdekellentétek. És ha a közeli emberek nem tudják konfliktusok nélkül megoldani az ilyen problémákat, mit is mondhatnánk a kollégákról. Ezek a kifejezések leírhatják a konfliktus fogalmát a csapatban. Az ilyen viták típusai:

• Átmeneti nehézségek. Egy összetett projekten végzett munka súrlódásokat okozhat a munkacsoportban. A kollektív tagok két táborra szakadhatnak, ami természetesen konfliktust okoz.
• Küzdj egy helyért a nap alatt. Minden jó alkalmazott előléptetést akar. Ennek érdekében az emberek néha bármire készek. Ezért konfliktusok merülnek fel a feladat elosztása során, amikor az egyik vezető pozíció felszabadul stb.
• Perszonális konfliktusok. Lehetetlen állandóan együtt élni, az emberek szokásai és értékei megzavarják ezt. Ezért időszakosanaz egyik kolléga nem mosogat, nem takarít fel papírokat. Ha az ilyen esetek gyakran megismétlődnek, az bajt okozhat az embernek.

Fegyveres konfliktus

Lehetetlen élni állandóan a világon. De nem minden vita vezet fegyveres konfliktushoz. Ennek a konfliktusnak a fogalmát és típusait elemezzük most. A katonai konfliktus egy katonai alakulatot használó csoportok közötti ellentmondás.

Az ilyen konfliktusok a vita kezdeményezője által követett céltól függően előfordulnak:

• Tisztességes. Nyilvánvaló, hogy a konfliktus két oldala meg fogja védeni álláspontját és érdekeit. A tisztességes konfliktus az, amikor két csoport egyetért egy felmerült problémában, és azt kezelni kell.
• Tisztességtelen. Példa erre a világ újrafelosztásáért folytatott háború.

A terület méretétől függően, ahol előfordulnak:

• Helyi.
• Regionális.
• Nagy léptékű.

Alakjuk szerint is osztályozhatók:

• Incidens. Egy kis csetepaté a konfliktus két fele között, amelyben nem használnak fegyvereket, de fenyegetés formájában jelen vannak.
• Promóció. Tervezett gyűlés vagy kereslet. Egy ilyen akció során fegyverek használhatók. Mindkét fél adagolt módon alkalmaz fizikai erőt.
• Fegyveres harc. Konfrontáció két eltérő érdeklődésű csoport között. Jogaik és vágyaik érvényesítése során az emberek megölhetik vagy megnyomoríthatják egymást.

Természetesen minden vitára szükség vanmindenképp próbáld elkerülni. Ez jelentősen csökkentheti a kellemetlen helyzeteket a csapatban és a magánéletben. Nem is beszélve az államok konfrontációjáról a politikai színtéren.