Az emberi kapcsolatok rendkívül tág fogalom. Mielőtt arra gondolna, hogy milyen fejlődési minták vagy problémák jellemzik őket, meg kell határoznia, hogy pontosan miről is beszélnek.
Maga ez a kifejezés közhely. A pszichológiában egy másik kifejezést szokás használni - „személyközi kapcsolatok”. És ennek a fogalomnak a rendkívüli szélessége ellenére nagyon világos, bár általánosító jellemzői vannak.
Mi ez? Meghatározás és példák
A személyközi vagy emberi kapcsolatok nem mások, mint egy gyűjtemény, az emberek közötti interakciók különböző változatainak kombinációja. Maguk a kölcsönös cselekvések bármiek lehetnek, és különböző számú embert egyesíthetnek.
Ez azt jelenti, hogy a koncepció magában foglalja a pár ember közötti kapcsolatépítés mindkét típusát, valamint az egyén és a csapat közötti konfrontációt, az egyének társadalmi csoportokba való beolvadását és még sok mást. Például, ha egy ember belép egy nagy liftbe, ahol már vansok ember, és megkérdezik, hogy melyik emeletre kell feljutni, vagy azt kérik tőle, hogy engedje el a kijárathoz - ez nem más, mint az interakció, vagyis az interperszonális kapcsolatok egyik mintája.
Ha egy fiatal férfi virágcsokorral jön randevúzni, ez is egy példa az emberi kapcsolatok építésére. Egy reggeli megbeszélés az irodában vagy egyfajta „gyakorlat”, amelyet az egész csapat végez egy menedzser éber felügyelete alatt, szintén példa az emberek közötti interakcióra.
Mire épülnek az interperszonális kapcsolatok?
Az emberi kapcsolatok az emberek kommunikációján és a kölcsönös információcserén, az egyének közötti kapcsolatokon alapulnak. Ennek megfelelően fejlesztésük és karbantartásuk szempontjából a közvetlen kommunikációs eszközök kiemelkedően fontosak.
Mit tartalmaz ez a koncepció? Természetesen mindenekelőtt a beszéd. Ez az információátadás verbális módja az alapja az emberek között kialakuló összes kapcsolatnak. Ebben az esetben az információt nem szabad az események „száraz” krónikájaként vagy az előző generációk által felhalmozott tudás bemutatásaként felfogni. Az interperszonális kapcsolatok kontextusában ez a fogalom magában foglalja a gondolatok cseréjét, a valamire vonatkozó következtetéseket. Más szóval, minden beszélgetés nem más, mint információcsere. Még ha két idős szomszéd megbeszéli is a fiatalok viselkedését, akkor is információt cserélnek egymással.
Az emberi kapcsolatok természete nem csupán beszéden alapul. Második komponensEnnek a koncepciónak az alapja a non-verbális kommunikáció minden eszköze. Ők teszik lehetővé az elsődleges kapcsolatok kialakítását az emberek között. Ezek az alapok hagyományosan a következőket tartalmazzák:
- gesztus;
- arckifejezés;
- megjelenés;
- járás és testtartás.
Azaz minden, ami hozzájárul egy bizonyos vélemény kialakulásához egy személyről, kedvez neki, vagy éppen ellenkezőleg, taszítja, a non-verbális kommunikációs eszközöknek tulajdonítható.
Mi az interperszonális kapcsolatok lényege? Miért fontosak?
Az emberi kapcsolatok lényege abban rejlik, hogy ezeknek köszönhetően lehetséges egyetlen egyén személyes fejlődése és az egész civilizáció előrehaladása. Más szóval, a társadalom haladása és evolúciós fejlődése nem más, mint az interperszonális interakciók közvetlen következménye. Ha az emberek nem lépnének kapcsolatba egymással, akkor nem lenne modern világ.
Mi a jelentősége az emberi kapcsolatoknak a civilizáció felépítésében és fejlődésében betöltött szerepük mellett? Az interperszonális interakciók az emberi közösségek teljes társadalmi szerveződésének alapját képezik – a legkisebbektől, például a családtól a globális közösségekig.
Mit jelent ez a gyakorlatban egy hétköznapi ember számára, aki nem gondol a metropolisz társadalmi szerkezetében vagy a civilizáció fejlődésében betöltött szerepére? Hogy pontosan mi alakul ki másokkal való interakcióból életének minden napján, születésétől kezdve. Csak megszületve az ember elkezd kapcsolatba lépni a szüleivel - adni nekikjeleket és rögzíti a választ.
Később az emberek elkezdenek beszélgetni, csevegni, könyveket olvasni, filmeket nézni, megbeszélni és megosztani benyomásaikat – ez nem más, mint az emberi kapcsolatok világa. Minden reggel, felébredve és munkába indulva, az ember elkerülhetetlenül kapcsolatba kerül másokkal, kölcsönhatásba lép velük. Még ha egy szabadúszóról beszélünk is, aki egyedül él, és alapvetően nem hagyja el a lakást sehol, akkor is részt vesz a másokkal való interakcióban. A hírek nézése, a közösségi oldalakon való beszélgetés is az interperszonális kapcsolatok válfaja.
Hogyan osztályozzák az emberi kapcsolatokat?
Mivel ez a fogalom nagyon tág, egyszerűen nem létezhet osztályozás nélkül. És persze ő is az. Az emberek között létrejött interperszonális kapcsolatok megosztása szokásos:
- célon;
- természeténél fogva.
Ezek a nagy csoportok kisebb csoportokra vannak osztva.
A kapcsolatok "cél szerinti" osztályozása: példák
Az emberi interakciók cél szerinti osztályozása magában foglalja a kapcsolatokat:
- elsődleges;
- másodlagos.
Az elsődleges kapcsolatok az interakciók és az emberek közötti kapcsolatok kombinációjaként értendők, amelyek természetes módon, szükségből és az egyének tudatos vágyán kívül jönnek létre. Például egy zsúfolt buszon viteldíjért pénzt átadni nem más, mint a közös cél által egyesített emberek kapcsolatának és interakciójának elsődleges típusa.
MásodlagosA kapcsolatok az egyén tudatos cselekvései egy másik személlyel szemben. Természetesen nem csak az egyik embernek a másikhoz viszonyított cselekedetéről beszélhetünk, hanem embercsoportokról is. Például egy személy mentőt hív a beteghez. Ez egy példa egy másodlagos kapcsolatra olyan emberek között, akiket egy cél egyesít. A vészhelyzeti példa kapcsán a cél a gyógyulás. Az érkező orvosok már egy csoportot alkotnak. Segítenek a betegeken. Vagyis másodlagos kapcsolatokba is lépnek, miközben ugyanazt a végső célt követik, mint a páciens.
A kapcsolatok „természetes” besorolása: példák
Az emberek közötti kapcsolatok természetüknél fogva két típusra oszthatók. Az első a formális interakció. A második típus természetesen az informális kapcsolatok.
Mi az a formális kapcsolat? Ez egyfajta hivatalos, üzletszerű módja az interakciók építésének. Az ilyen típusú interperszonális kapcsolatokat a következők jellemzik:
- betartandó normák, szabályok, követelmények jelenléte;
- a társasági kör, partnerválasztás hiánya;
- rendkívül alacsony érzelmi szint;
- bizonyos megjelenés és viselkedés.
Példa lehet az ilyen típusú kapcsolatépítésre bármilyen üzleti együttműködés, politikai egyeztetés vagy akár a mindennapi munkahelyi kérdések megvitatása is. Vagyis ha a főnök behívja az alkalmazottat az irodába, és elmagyarázza neki az aktuális célokat, célkitűzéseket, akkor ez formális vagy hivatalos kommunikáció. De ha az ember az övéhez beszélfőnök ebéd közben az időjárásról – ez már informális interakció. Ennek megfelelően a kapcsolat formális típusát meghatározó momentumok egyike a kommunikáció témája.
Az informális kapcsolatok szöges ellentétben állnak a formális interakciókkal. A partnerválasztás, a téma, a megjelenés és minden más szabadsága jellemzi őket. Ennek megfelelően a kötetlen csevegés egy baráttal kávé mellett nem más, mint egy kötetlen típusú interakció példája.
Egy árnyalat meglehetősen furcsa. Ha egy személy a főnöki irodában teát iszik a főnökkel és megbeszéli a családi problémákat, az már nem formális kommunikáció, bár ez a munkahelyen és munkaidőben történik. Ugyanígy a főnökkel folytatott, csak a munka pillanataira vonatkozó, de az esti, étteremben zajló beszélgetés sem tudható be az informális kommunikációnak.
Kezelhetők a kapcsolatok?
Az emberi kapcsolatok menedzselése azon tudományok egyike, amelyeket a jövő vezetői sajátítanak el. Azaz nem más, mint személyzeti menedzsment.
A fő funkcionális fogalmak, amelyek az emberek közötti kapcsolatok sikeres kezelésének kulcsát jelentik, a „menedzsment három pillére”:
- motiváció;
- kommunikáció;
- motiváció.
Sok kezdő gyakran összekeveri az olyan fogalmakat, mint a "motiváció" és az "ösztönzés". Ezeknek a függvényeknek a jelentése nem ugyanaz.
A motiváció nem más, mint a vezető azon képessége, hogy felkeltse az érdeklődést a szükséges cselekvés iránt a munkavállalóban. A motiváció azez a befolyásolási utak és eszközök megtalálása, aminek köszönhetően a munkavállaló a megkezdett munkát a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban viszi véghez. A kommunikáció ebben az esetben különféle módszerek és mechanizmusok kombinációja az alkalmazottak felé történő információtovábbításra és tőlük való fogadásra.
Ennek megfelelően a szakmai szférában nem csak lehetséges, hanem szükséges is az emberek közötti kapcsolatok menedzselése. A „menedzsment három pillérének” kombinációjának köszönhetően nemcsak hatékony eredmény érhető el, hanem a csapat koherenciája, az alkalmazottak szerepének világos megértése, valamint a célok és célkitűzések tudatossága is.
Ha az emberek a formális interakción kívül próbálják kezelni a kapcsolatokat, azt már manipulációnak nevezik, és ritkán vezet valami jóra.
Mit értünk az interperszonális kapcsolatok fejlődése és problémája alatt?
Az emberi kapcsolatok fejlesztése a pszichoszociológia egyik tudományos iránya. Általában olyan kérdésekkel foglalkozik, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a személyzet, a munkaközösségek vagy a diákok irányításának művészetéhez.
Az "emberi kapcsolatok" elméletén alapszik, amelyet a Harvard Egyetemen dolgozott ki Elton Mayo a múlt század elején. Ez a tudós vezette az "Üzleti Iskolát". Valami olyan volt, mint egy modern vezetői tanfolyam. Az iskolát a Harvard Egyetemen nyitották meg, de az érettségihez természetesen nem járt oklevél kiadása ebből az intézményből.
Az emberi kapcsolatok problémája ezen elmélet szerint,abban rejlik, hogy a munka termelékenységét és a munkavállaló munkafolyamatba való visszatérését alapvetően nem anyagi, hanem szociális és pszichológiai tényezők befolyásolják. Ha azonban kizárjuk az anyagi komponenst, akkor a szociális és pszichológiai motivátorok egyáltalán nem fognak hatni. A pszichoszociális komponensek kizárásával azonban az anyagi ösztönzés elegendő lesz a feladat elvégzéséhez, de a munka nagyon rosszul lesz elvégezve. Az elmélet szerzője ebben a paradoxonban látta azt a problémát, amellyel a tudománynak foglalkoznia kell az interperszonális kapcsolatok és kezelésük tanulmányozása során.
