A hétköznapi életben az emberek minden nap, minden percben információt kapnak és nyújtanak egymásnak. Ezáltal megismerjük mások nézőpontját viselkedésünkről, és közvetítjük a hozzájuk való viszonyulásunkat. Ez a folyamat nemcsak az ember személyes életében zajlik, hanem a munkahelyi kollektívákban is.
Az üzleti életben a visszacsatolás a termelési folyamatokkal kapcsolatos megfigyelések és vélemények cseréje. Ez az információ lehet pozitív vagy negatív. A szervezet munkájáról szóló információszerzés célja a csapat tevékenységének erősségei és gyengeségei tisztázása. A helyesen közvetített pozitív visszajelzések a motivációval együtt jelentősen növelhetik a dolgozók produktivitását. Lehetővé teszi számukra, hogy lássák hibáikat, és kijavítsák azokat.
Az üzletvezetésben a visszacsatolás alatt az alkalmazottaktól a menedzsernek küldött üzeneteket értjük, és fordítva. Ha Ön nem kelti fel a munkavállaló érdeklődését a munka iránt, akkor képességeinek maximum 50%-án fog dolgozni. A motivációs menedzsment segít megbirkózni ezzel a problémával. Ez a szervezet vezetésének egyik módja, amely ösztönzőkre támaszkodik a menedzsment módjaként.
A motivációs menedzsment a motivációt helyezi előtérbeszigorú adminisztratív ellenőrzésen. Ennek a megközelítésnek a segítségével tudatosítható és mód nyílik a külső impulzusok hatásának átstrukturálására, a munkavállalók tevékenységének kiigazítására, a közös érdekek, értékek, normák harmonizálására. A pozitív visszajelzés az alkalmazottak tevékenységében bekövetkezett változás középpontjában áll.
Sok különböző ösztönző modell létezik. Minden vezető saját maga alakítja ki a motivációs menedzsment koncepcióját, amely az alkalmazottak tevékenységének és viselkedésének mozgatórugóinak megértésén alapul. A munkatermelékenység növelése nem csak a bérek emelésével és a munkakörülmények javításával lehetséges, hanem az emberek önbecsülésének, kompetenciájának és a termelési folyamattal való elégedettségének növelésével is.
A pozitív visszajelzés támogatja a konstruktív csapatmunkát. Az ennek biztosítására való képesség egy elsajátított készség. A következő módokon fejleszthető:
- A munkavállalók munkájának értékelésekor ne redukáljon mindent kritikára. Koncentráljon a hibák kijavításának módjaira. Találja meg az erősségeket az emberek tevékenységében, és használja fel azokat jövőbeli munkájának tervezésekor.
- Visszajelzéskor összpontosítson mások igényeire.
- Készen kell állnia a munkáról szóló párbeszédre, nyitottnak kell lennie a kommunikációra. Figyelmesen hallgassa meg a beszélgetőpartnert.
- Válassza el a tényeket a személyes véleménytől. Ha valamit nem értesz, tedd fel a kérdést.
- Figyeljen olyan viselkedésre, amely könnyen előfordulhatváltozás, ami még nem vált szokássá az emberben. A megrögzött viselkedés megváltoztatása nehéz, gyakran frusztrációhoz vezet, és negatívan befolyásolja a termelékenységet.
- Várja meg, amíg maga az alkalmazott megkéri Önt, hogy nyilatkozzon a munkájáról. A pozitív visszajelzés csak akkor működik, ha az emberek együtt akarnak kommunikálni.
