A kommunikáció az emberek közötti interakció, amely verbális és non-verbális szinten megy végbe. Ahhoz, hogy sikeres legyél, képesnek kell lenned megfelelően felépíteni a viselkedésedet. Ez hasznos lehet az üzleti életben, a magánéletben és egy barátságos társaságban. A jó beszélgetőpartnerekké válni kívánó emberek megsegítésére jöhetnek a pszichológiai technikák a kommunikációban. Emellett néhány trükk ismerete hozzájárul az üzleti tárgyalások sikeréhez vagy a felmerült vitákhoz, ami fontos az üzletemberek, de különösen a vezetők számára.
A kommunikáció során az ember nem csak azt érzékeli, amit hall, hanem a viselkedés egyéb árnyalatait is, még tudattalan szinten is. Gesztusok, arckifejezések, testtartás és egyéb non-verbális eszközök segítségével a beszélgetőpartner közvetíti, amit mondani akar. Kommunikáció során az emberi érzékszervek érzelmileg színes jeleket kapnak, amelyek a tudatalattiban maradnak, és meghatározzák a beszélőhöz való viszonyulást, valamint az általa átadni kívánt információkat.
A partner befolyásolására szolgáló pszichológiai technikák segítenek növelni az üzleti partnerekkel fenntartott kapcsolatok hatékonyságát, vagy sikert hoznak a személyes beszélgetések során. Az egyik leggyakrabban használt módszer a stresszoldás. Ebből a célból általában kellemes személyes jellegű frázisokat (bókokat) mondanak vagy vicceket (de nem iróniát) a kapcsolatteremtés céljából.
A következő pszichológiai technikákat használhatja egy beszélgetés során. Tehát a kommunikáció során ajánlott gyakrabban hívni a beszélgetőpartner nevét. Ez az egyik legkellemesebb szó minden ember számára. Ezért a pozitív érzelmek, amelyeket kivált, még tudatalatti szinten is, mindig visszatérnek ahhoz, aki kimondta.
A beszélgetőpartner megnyeréséhez olyan pszichológiai technikák alkalmazása javasolt, mint a „kedves mosoly” vagy „a kapcsolatok tükre”. Azok az emberek, akiknek arcán barátságos mosolyt és barátságos arckifejezést látunk, automatikusan hasonló gondolkodású embereknek tekintik. Ezt a módszert használhatja a főnök a beosztottjával, így utasításait nem nyomás alatt, hanem mintha a munkavállaló saját kérésére hajtaná végre.
A viták során a meggyőzés pszichológiai módszerei segítenek az ellenfeleknek a konfliktus meglehetősen diplomatikus megoldásában. A "közvetlen megközelítés" módszer meglehetősen népszerű ebben az esetben. Ez mindenekelőtt a beszélgetőpartner személyiségének tiszteletét jelenti. Ezenkívül itt rövid, világos kifejezéseket használnak, az átmenetetegyenesen a lényegre.
A „rögzítés” módszere az egyik leghatékonyabb. Ahhoz, hogy a beszélgetőpartnert magadhoz rendezd, "tükrözni" kell beszédsebességét, hangja erejét. Ezenkívül a kívánt hatás non-verbális eszközökkel is elérhető, például ismételje meg a beszélgetőpartner testtartását, arckifejezését, és érezze a hangulatát.
A pszichológiai technikák a beszélgetőpartnerrel való kapcsolatteremtés, a konfliktusok konstruktív megoldásának egyik módja. Ennek eredményeként elég sok sikert érhet el az üzleti életben vagy a magánéletében. Nem szabad elfelejteni, hogy itt az egyik fő szabály az, hogy tiszteletet kell tanúsítani a másik személyisége iránt.
