Ismert, hogy az ember idővel bizonyos viselkedési mintákat, reakciókat, sztereotip cselekvéseket alakít ki. A gondolkodás azonban sztereotip is lehet. Abból a tényből adódóan, hogy tudatunk arra törekszik, hogy életét a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsítse, bizonyos mintákat hoz létre, amelyek alá igazítja a környező valóságot. Ezeknek a sztereotípiáknak gyakran semmi közük a valósághoz, de továbbra is irigylésre méltó kitartással "rendezik" életünket. Ezeket a sztereotip gondolkodási mintákat "kognitív torzításoknak" nevezik, és nagymértékben leegyszerűsítik a tudatos tevékenységet azáltal, hogy bizonyos helyzeteket gyorsan felcímkéznek. Az ilyen sztereotípiák példája a Dunning-Kruger-effektus, amely egyértelműen bizonyítja a következő állítás érvényességét: "Jaj az elmétől!"
Minél többet tudsz, annál inkább rájössz, hogy nem tudsz semmit
Bizonyára sok magasan képzett, állandó önképzésre törekvő ember azon kapta magát azon a gondolaton, hogy van még egy tengere az ismeretlennek, és minden képessége csak egy csepp ebben a tengerben, és még mindig van mit tenni tanulni… És ugyanakkor minden lépésnél találkozunk, halkanszólva, nem a legkompetensebb emberek, akik valamiért rendíthetetlenül bíznak kompetenciájukban és tekintélyükben. Az ilyen emberek ritkán törődnek a további ismeretek megszerzésének problémájával, ugyanakkor arra törekszenek, hogy minden alkalommal megmutassák szakértői véleményüket. Az ilyen emberek leírására a szociálpszichológiában létezik egy speciális kifejezés - a Dunning-Kruger-effektus.
A jelenség leírása
A fent említettek alkalmatlanságukból adódóan gyakran követnek el hibákat (főleg a gyártásban), de ebben soha nem fogják beismerni bűnösségüket, vagy inkább tudásuk korlátait nem tartják a rossz döntések oka. Az ilyen személyeket saját tudásuk, készségeik és képességeik újraértékelése jellemzi. Képtelenek elfogadni, hogy valaki más képzettebb és érdemesebb tőle tanulni. Nem ismerik el tudatlanságukat sem. A Kruger-effektus azonban a másik végletig is átnyúlik: a magasan képzett szakemberek hajlamosak lekicsinyelni képességeiket, kevésbé magabiztosak, és minden döntést gondosan elemzenek.
Dunning-Kruger-effektus: a torzítás okai
Miért történik ez? Úgy tűnik, hogy a tudatlanság nem kelthet bizalmat, de megtörténik. Valószínűleg kártérítésről van szó. Mivel a közepes intellektuális képességek nem teszik lehetővé az ilyen embereknek, hogy felismerjék önmaguk fontosságát, ismerethiányukat nagy beképzeltséggel és magabiztossággal kompenzálják. Ezenkívül a leírt személyek tudatlansága mindig látható mások számára, de ők maguk -nem. Valóban azt hiszik, hogy szakértői véleményt adnak.
Valójában a Dunning-Kruger-effektus komoly probléma a modern világban, mivel a vállalkozások egyre gyakrabban találkoznak e kognitív torzulás hordozóival, ami nem a legjobb hatással van a termelés minőségére. Ráadásul nem csak a munka világát érinti ez a hatás. A gyengén képzett emberek sok más területen is kifejezik "mérvadó" véleményüket: politika, társadalmi élet és hasonlók.
