Más emberek, érzéseik és érzelmeik megértése fontos előfeltétele a hatékony kommunikációnak és a közös nyelv megtalálásának. Ezért a legtöbben azt szeretnék tudni, hogyan kell olvasni az emberekben, ki lehet-e találni az arckifejezésekből és gesztusokból, hogy mit gondol az ember, és hogyan lehet ezt az információt felhasználni a kommunikációban és az együttműködésben. Egy ilyen kölcsönös megértés jelentősen csökkentheti az őszinte beszélgetőpartnerek felkutatására és az életben alkalmatlan emberek kiszűrésére fordított időt.
Miért van szüksége az emberek megértésének képességére
Mondhatnánk, hogy nem szükséges megérteni a körülötted lévő embereket, nem szükséges megtanulni úgy olvasni őket, mint a könyveket, mert e tudás nélkül is lehet kommunikálni. De a modern társadalom szinte minden tevékenységi területen megköveteli a kommunikációs tulajdonságokat. Ezért növelnie kell érzelmi intelligenciáját, meg kell tanulnia megérteni más embereket, és alkalmaznia kell ezt a tudást a gyakorlatban.
Az a képesség, hogy az embereket nyitott könyvként olvassa, könnyebben és könnyebben építhet párbeszédet, gyorsabban juthat konszenzusra, és elérheti céljait. Ez különösen fontos az emberekkel való munka során, ez a készség jól fog jönniminden vezetőnek. Amikor bizonyos hozamot kell elérnie a beosztottaktól, meg kell értenie, hogyan érheti el azt a legkevesebb erőfeszítéssel.
A beszélgetőpartner megértésének alapszabályai
Mielőtt megpróbálnánk úgy olvasni egy személyt, mint egy könyvet, fontos megérteni, hogy a beszélgetőpartnerrel kapcsolatos információk nagy részét nem verbális jelekből, arckifejezésekből és gesztusokból ismerjük meg. És amikor az ember egyet mond, és a testének helyzete és az arckifejezése mást mond, a beszélgetőpartner kettős megértést alakít ki a helyzetről. És gyakran a nonverbális jelzések megbízhatóbbak.
Egy másik tényező, amelyet szem előtt kell tartani, hogy megértsük, hogyan kell egy embert úgy olvasni, mint egy könyvet, az az, hogy megértsük szükségleteiket és vágyaikat. Minden beszélgetésnek van célja, minden együttműködés és kommunikáció bizonyos eredményekhez vezet. A beszélgetőpartner ezen céljainak és vágyainak megértése lehetővé teszi minden szavának és érzelmeinek helyes értelmezését.
Nem csoda, hogy azt mondják: "Az emberek olyanok, mint a könyvek, és mi olvassuk őket." Bármilyen gesztus, tekintet, sóhaj, az arckifejezések változása sokkal többet mondhat, mint egy kimondott kifejezés vagy hangzott gondolat.
Az arckifejezések jelentése
Sokan szeretnék tudni, hogyan lehet megtanulni úgy olvasni az embereket, mint egy könyvet, és ennek a "könyvnek" az első tiszta oldala az arckifejezések megértésének képessége lehet. És nem csak az arc egy része, hanem egy komplexum. Végül is gyakran előfordul, hogy az ajkak mosolyognak, a szemekben pedig harag vagy gyűlölet. Az arckifejezések megértésének fő pontjait a következő pontoknak nevezhetjük:
- Amikor egy személy valóbanboldog, nem csak az ajka sarkában mosolyog, az orcája is felemelkedik, a szem körüli izmok érintettek.
- Amikor egy személy undort vagy ellenszenvet érez valami iránt, a felső ajak megemelkedik, és a homlok bőre az orrnyereg tartományában ráncosodik.
- Ha az ember lelkében növekszik a harag, az ajkait szorosan összeszorítják, és a szemöldökét az orrnyereg közepén fogja össze.
- Szomorú vagy szomorú személy a szeme külső sarkát, valamint az ajkakat lehajtja. A tekintet elzavarodik.
- Aki fél valamitől, önkéntelenül is kinyitja a szemét és kinyitja a száját. Vízszintes ráncok jelennek meg a homlokon.
Ha megjegyzi ezeket az egyszerű jeleket, gyorsan rájöhet, hogyan kell olvasni az emberekről, és végül sikerül is.
Kapcsolódó tényezők a beszélgetőpartnerek megértéséhez
Amikor megpróbálunk megérteni és „olvasni” egy másik embert, fontos figyelembe venni életkörülményeit, hobbijait, családi állapotát, egészségi állapotát, hangulatát és egyéb fontos tényezőket. Például az ismerősöktől gyakran lehet panaszt hallani a pénzhiány miatt. De amikor ezek a szavak egy munkanélküli magányos embertől származnak, az iránta érzett együttérzés és a vágy, hogy többet segítsen, mint egy kemény munkástól, aki egyszerűen nem tudja, hogyan kell elosztani a költségeket.
Nemcsak az a fontos, hogy egy adott ember életében milyen körülmények alakultak ki, hanem az is, hogy hogyan viszonyul hozzájuk. Ennek megértése közvetlen választ ad arra a kérdésre, hogyan kell olvasni az embereket. Hiszen még egy is könnyedén kapcsolódik a pénzhiányhoz ésbízik abban, hogy megbirkózik, a másik pedig kétségbeesik, segítséget és támogatást keres másoktól. Ezért értelmetlen pusztán tényekből következtetéseket levonni, figyelembe kell venni a beszélgetőpartner életében különböző kapcsolódó tényezőket.
A szem a lélek tükre
Az ember szeme, mint bármely más testrész vagy arc, segíthet megérteni a beszélgetőpartnert, és közös nyelvet találni vele. A szemből megértheti az ember hangulatát, közérzetét, sőt felismerheti, mikor mond igazat és mikor hazudik. Közeli és ismerős emberek szeméből sokkal könnyebb olvasni, mint idegenekkel. A szeretett személy szeme ismerős és érthető, bizonyos szavakra adott reakciói idővel emlékeznek, és még a gondolatok látásból való leolvasása is lehetséges.
Ahhoz, hogy megértse egy idegen szemét, emlékezzen néhány alapvető jelre:
- Ha a szemek tágra nyíltak és ragyognak, ez nagy valószínűséggel a beszélgetőpartner érdeklődését és lelkesedését jelenti.
- Abból, hogy egy személy milyen gyakran néz félre, érdeklődik a környezet iránt, arra következtethet, mennyire vesz részt a beszélgetésben.
- Ha a beszélgetőpartner félrenéz, valószínűleg nem akar beszélni, vagy megtévesztést feltételez.
- A homályos szemek és az összeszűkült pupillák negatív hozzáállást jeleznek a beszélgetőpartnerrel vagy a beszéd témájával szemben.
A szem sok mindent elárul, a figyelmes beszélgetőtárs pedig sokkal többet tud megérteni, mint amennyit az ajkak mondanak.
A megfelelő kérdések feltevésének képessége
Ahhoz, hogy megértsük, hogyan kell olvasni az emberekről, és közös nyelvet találni velük, fontos, hogy tudjunk helyesenkérdezni. Néha nem az a fontos, hogy mit kérdezzünk, hanem az, hogy hogyan kérdezzük meg. Végül is ugyanazt a kérdést többféleképpen is fel lehet tenni.
Ahhoz, hogy megértsünk egy személyt, érdeklődnünk kell a véleményére és a helyzethez való hozzáállására, nem csak a tények száraz bemutatására kell figyelnünk. A következő kérdések segítenek ebben:
- Miért tetted ezt?
- Hogy érezted magad abban a pillanatban?
- Mit fogsz csinálni legközelebb?
- Milyen segítségre van szüksége?
Ahhoz, hogy az ember megnyíljon és érthetővé váljon, fontos kiérdemelni a bizalmát. Ezt pedig csak úgy lehet megtenni, ha őszintén érdeklődik beszélgetőpartnere élete és jóléte iránt.
