A rendelkezésre állási heurisztika egy intuitív folyamat vagy mentális címke, amellyel a személy könnyen felméri egy esemény gyakoriságát vagy lehetőségét olyan példák alapján, amelyeket könnyebb megjegyezni, és amelyek először eszébe jutnak. Ez a folyamat szubjektívnek tekinthető, mivel az egyén értékeli és előrejelzi az események jelentőségét egészen egyszerű ítéletekig vagy véleményekig, amelyek saját emlékein alapulnak. Például egy személy felméri a cukorbetegség lehetőségét középkorúaknál, ismerőseik emlékei és történeteik alapján. Mi az elérhetőségi heurisztika?
Nézzük meg közelebbről
Például, ha valaki döntést próbál hozni, ehhez a döntéshez számos kapcsolódó eseményt vagy jelenséget társít, amelyek azonnal eszébe jutnak, és segítenek abban, hogy szilárdan megvegye a lábát az ember fejében valamilyen véleményhez. A rendelkezésre állási heurisztika különösen az elfogadásnál használatos.vezetői döntések. Egyszerűen fogalmazva, az ember úgy dönt, hogy bizonyos helyzetek gyakrabban fordulnak elő, mint mások, csak azért, mert a legtöbb emlékében találkozott velük. Kiderül, hogy az emberek maguk teszik hihetővé az információt, még ha nem is az, és elkezdik túlbecsülni egy jövőbeni esemény valószínűségét. A rendelkezésre állási heurisztikát 1973-ban vezették be. Amos Tversky és Daniel Kahneman pszichológusok arra a következtetésre jutottak, hogy ez a folyamat öntudatlanul megy végbe. Azok az emlékek, amelyek először is eszünkbe jutnak, nem mások, mint a valóság legáltalánosabb tükröződései.
Könnyű memória
A rendelkezésre állási heurisztika az előhívás könnyűségétől függ. Ez utóbbi hasznos támpontként definiálható, amikor elkezdjük értékelni egy esemény előfordulásának gyakoriságát vagy valószínűségét. Ebből arra következtethetünk, hogy az ember először is a leggyakrabban emlékszik a történtekre. Meg kell említeni, hogy az értékelésnek a leggyakrabban előforduló eseményektől vagy helyzetektől való függése teljes torzításhoz vezet, aminek következtében szisztematikus hibák jelennek meg.
Elfogult
Tversky és Kahneman számos torzítást azonosított a rendelkezésre állási heurisztikában:
- elfogultság a példák keresése alapján. Az információ közeli ismeretétől, jelentőségétől és közvetlen hatásától, valamint az esemény korától függ.
- Keresési teljesítmény torzítás.
- A tények elképzelésének és kitalálásának képességén alapuló szubjektivitás.
- Elfogultság illuzórikus korreláción alapul.
A rendelkezésre állási heurisztika példái a mindennapi életben mindenhol megtalálhatók.
Tömegkultúra
A kisegítő lehetőségek heurisztikájára a hirdetésekben és a médiában is találhatunk példákat. Sok világhírű cég, vagy akár helyi nagy szervezet például mesés összegeket költ reklámkampányokra. Ilyen például a jól ismert Apple márka. A cég már csak a rendelkezésre állási heurisztika miatt is rengeteg pénzt költ reklámozásra. Amikor egy személy úgy dönt, hogy új szerkentyűt vásárol, először is emlékezni fog arra, amit leggyakrabban hallott és látott. Mi jut először eszedbe? Ez egy iPhone. Ugyanez igaz minden márkára. A médiának is nagy befolyása van. Például sok ember határozottan hisz abban, hogy a cápatámadás miatti halálozás valószínűsége nagyobb, mint a repülőgép-baleset következtében. A számok azt mutatják, hogy a cápák 300 000 emberből 1 embert ölnek meg, repülőbalesetben pedig 1 10 000 000 emberből 1. A különbség jelentősnek tűnik, de a második ok sokkal több ember halálát okozza. Vagy például, ha valaki egy híradást lát arról, hogy több autót is elloptak a városában, és tévesen azt hiszi, hogy a városában kétszer olyan gyakran lopnak el autókat, mint a következőben. Ezt a fajta gondolkodást nagyon fontosnak tartják a döntéshozatali folyamatban. Néha olyan helyzetbe kerülünk, hogy a választást szaftossá kell tenni, és az idő illNincsenek forrásaink a probléma alapos elemzésére. Itt jön a segítség a rendelkezésre állási heurisztika, amely a lehető legrövidebb idő alatt teszi lehetővé a következtetés levonását és a döntés meghozatalát. Ennek a felfogásnak van egy veszélyes oldala is. Például egy személy a médiában repülőbalesetről vagy emberrablásról szóló jelentéseket lát. Itt kezdjük azt gondolni, hogy ilyen események mindig megtörténnek, bár ez egyáltalán nem így van.
Legkönnyebb példák
Például, ha valaki egy riportot lát a TV-ben, miszerint valamely vállalatnál csökkentették a létszámot, és azonnal azt gondolja, hogy elveszítheti az állását is. Elkezdünk felhúzni magunkat, aggódni, bár valójában ennek semmi oka. Vagy olvassa az interneten, hogy egy embert megtámadt egy cápa, és maga dönti el, hogy ez elég gyakran előfordul. Nyaraláskor ez a gondolat kísérteni fogja Önt, és úgy dönt, hogy nem úszik meg az óceánban, mert rendkívül nagy a valószínűsége annak, hogy egy cápa megeszi. Vagy a leggyakoribb eset: megtudta, hogy távoli barátja autót nyert a lottón, úgy dönt, hogy mivel ilyen csoda történt egy ismerőssel, nagy a valószínűsége annak, hogy eltalálja a főnyereményt, és azonnal pénzt költ. a sorsjegyeken.
Mi a következtetés?
Az események valószínű kimenetelén való folyamatos elmélkedés növeli annak elérhetőségét, az ember elkezdi felfogni gondolatait teljesen valószínű forgatókönyvként. A rendelkezésre állási heurisztika egy olyan mechanizmust indít el, amellyel a valószínűségvalamely esemény bekövetkezése, legyen az pozitív vagy negatív, magasabbnak tűnik, mint amilyen valójában. Az emberek csak akkor hagyatkoznak arra, ami eszükbe jut, ha ezeket a gondolatokat nem kérdőjelezik meg az emlékezés nehézségei miatt.
