Az emberekkel való interakció egyes helyzetei örömet, harmóniát, elégedettséget, mások csalódást és haragot okoznak. Ezek az érzések legtöbbször kölcsönösek. Aztán azt mondják, hogy az emberek kapcsolatot teremtettek, megtalálták a közös nyelvet, megtanultak együtt dolgozni. Mindezek a jellemzők egy különleges érzés megjelenését jelentik, amely megköti az embereket. A kölcsönös bizalom, érzelmi kapcsolat és kölcsönös megértés érzését a pszichológiában "kapcsolatnak" nevezik.
A kifejezés eredete
Úgy tartják, hogy a kifejezést két tudós vezette be: Vlagyimir Mihajlovics Bekhterev és Friedrich Anton Mesmer.
A kifejezést eredetileg a 18. században használták a fizikában, ahonnan kölcsönözték. Maga a szó francia eredetű, fordításban azt jelenti, hogy "visszatérni". A fogalom első jelentése eltért a maitól, több ember érintkezését jelöli, aminek következtébenfolyadékhullám, ami viszont segített a szervezetnek gyógyulni és helyreállítani az erőt.
Alkalmazási területek
Jelenleg a "rapport" kifejezést a pszichológiában, a pszichoanalízisben, a hipnózisban és az NLP-ben használják. Ezek a tudásterületek az ember mentális állapotának helyreállításához és harmonizálásához kapcsolódnak. A pszichológiában a kapcsolat olyan kapcsolat kialakítása az emberek között, amelyben képesek befolyásolni egymás viselkedését.
A kapcsolat a befolyás különböző formáihoz vezet. Tehát a hipnózis folyamatában ennek a jelenségnek egyirányú hatása van, amikor a szakember uralja a pácienst. A pszichoanalízis kétirányú kontaktust foglal magában, melynek során a pszichoanalitikus segít a páciensnek megoldani problémáit. A rapport alkalmazása az NLP-ben a manipuláció egyik módja, amikor az egyik partner szándékosan megteremti a feltételeket a másik fél bizalmának megteremtéséhez saját céljainak elérése érdekében.
A jelenség szemléletes példája A. I. Kuprin „Oleszja” története, amelyben egy lány lemásolja partnere lépését, vele azonos hullámhosszon hangolódva. Abban a pillanatban, amikor létrejön a kapcsolat, megbotlik. Beszélgetőpartnere megbotlik utána. Ezt a jelenséget nevezik rapportnak a pszichológiában.
Módszerek beállítása
A pszichológiában való kapcsolat kialakításához - bizalmi kapcsolatok és érzelmi intimitás - alkalmazkodni kell a beszélgetőpartnerhez, ami többféleképpen is megtehető. Az alábbiakban néhányat közelebbről is megvizsgálunk.
Elfogadás
A módszer alkalmazásakor az arckifejezés, a hangtónus, a beszédmód, az emberek közötti fizikai távolság különleges szerepet játszik. Az arcról le kell olvasni a partner iránti érdeklődést, problémáit, a segítés iránti érdeklődést. Az arckifejezés legyen őszinte és nyitott, a hangszín legyen lágy és együttérző. A hang hangerejének meg kell felelnie egy bizalmas, nyugodt beszélgetésnek, anélkül, hogy hangos hangjegyek és kényszerítési kísérletek kellenek. A partnerek közötti távolság akkor tekinthető optimálisnak a baráti interakció eléréséhez, ha valamivel nagyobb, mint a karnyújtásnyi távolság.
A beszélgetőtárs pózának minden részlete, kezei pozíciója, gesztusai fontosak lesznek itt. Minden részletnek barátságos hozzáállást, őszinte segíteni akarást kell kifejeznie. Olyan helyzetben, amikor a beszélgetőpartnerek közötti távolság csökken, és a partner eltávolodik, nem szabad kitartónak lenni. A fennmaradó elemek türelmes használatával az eredmény elérhető.
Kiigazítás testhelyzetekkel és gesztusokkal
A módszer tudósok kísérletein alapul, amelyben az alanyok azonos vagy tükörpózban vitatkoztak egymással. Ennek eredményeként arra a következtetésre jutottak, hogy az embereknek nehéz vitatkozni valakivel, aki ugyanabban a helyzetben van. E következtetés alapján kidolgozták a beszélgetőpartnerhez való fiziológiai alkalmazkodás módszerét, amelyben a partner cselekvései rögzülnek, és azok másolása közvetlen vagy tükörszerű.
A fő szabály itt a viselkedés természetessége, hogy a beszélgetőpartner ne vegye gúnynak az ilyen viselkedést, és netávolabb költözött. A technika elsajátítását kezdőknek javasoljuk, hogy kezdjék el a tükörmásolást, mivel az kevésbé észrevehető. Másolás legyen a fő mozdulatok, például a fej dőlése, a hangerő és a hangszín, fokozatosan hozzáadva a kisebbeket. Miután elsajátították ezeket a pontokat, továbblépnek a légzési kapcsolat elérésére. A technika meglehetősen összetettnek tekinthető, és lehetővé teszi, hogy alkalmazkodjon a beszélgetőpartner légzésének ritmusához, ezáltal rezonanciába kerüljön vele.
Kiigazítás beszéddel és gondolatokkal
A gondolkodáson keresztüli alkalmazkodás módszere a legnehezebb, de ennek a technikának az eredménye felülmúlja az előzőeket. A gondolkodás szintjén kialakult kontaktus hosszú ideig stabil marad és nem függ a távolságtól. A technika mindenekelőtt a beszélgetőpartner elemzését és gondolkodási stílusának meghatározását igényli. Ez utóbbinak három típusa van: hallási, vizuális és tapintható.
A beszédelemzés használatának meghatározása a markerek – a gondolkodás típusát jellemző szavak – jelenlétére. Így a hanghoz kapcsolódó szavak használata az első típusról beszél. A vizuális jellegű szavak használata a beszédben (például fényes / ragyogó perspektívák) ugyanazt a gondolkodásmódot jelzi. Ennek megfelelően a tapintható gondolkodású személy olyan szavakat használ, amelyek az érzeteket jellemzik (például szilárdan meg vannak győződve). A további technika az, hogy a beszédet a beszélgetőpartner gondolkodásához igazítsd, ugyanazokat a jegyzeteket készítsd.
A fenti technikákon kívül a következő pszichológiai kapcsolati módszereket különböztetjük meg:
- Neurológiai szintek szerinti beállítás, beleértveráhangolódni a másik ember értékeinek, hiedelmeinek, identitásának és céljainak hullámaira.
- Személyes alkalmazkodás a beszélgetőpartner társadalmi szerepvállalásának elfogadása alapján.
- Metaforikus igazítás.
Metaforikus módszer
A metaforikus módszer nagyon érdekes és szokatlan. A metaforák egyik lehetőségét kínálja: relatív, híd és lótusz. A „rokon” metaforával ellátott módszer lényege, hogy a beszélgetőpartnert közeli hozzátartozóként mutatjuk be, és ugyanúgy kommunikáljunk vele. A rokon szerepébe való belépés nem engedi meg az őszintétlenség és színlelés megjelenését, bizalmat és érzelmi érintkezést alakít ki a beszélgetőpartnerben.
A híd metaforája egy gyönyörű híd vizualizálásában fejeződik ki a beszélgetőpartnerek mellkasai között. Ezen a hídon a vizualizáció során el kell képzelni, hogy a partnerek hogyan haladnak egymás felé, és barátságosan beszélgetnek egymással.
A Lotus a vizualizációhoz is kapcsolódik. A virágot úgy ábrázolják, mint ami a ládában virágzik, és illatával minden beszélgetőtársat beborít.
A fentieken kívül léteznek különféle vegyes modellek, amelyek befolyásolják a beszélgetőpartner bizonyos tulajdonságait, és lemásolják azokat a partner viselkedésében a cél elérése érdekében.
A kapcsolat használatának céljai
A kapcsolattartás értéke a pszichológiában meglehetősen nagy, mivel a barátságos érzelmi érintkezés nagymértékben befolyásolja az emberi viselkedést.
Nem mindenki akar pszichoanalitikus lenni, akinek szakmai szempontból kapcsolatra van szüksége. De ez a jelenség nemcsak a pszichológiában segít, hanem minden más területen is, amelybe beletartozikinterakció az emberekkel.
Ha valaki nem akar manipulátor lenni, akkor nem szabad megtagadnia a kapcsolatteremtés részleteit sem, mert senki nem garantálja, hogy mások nem akarják őt manipuláció tárgyává tenni. A mechanizmusok ismerete lehetővé teszi, hogy időben megértse a beszélgetőpartner szándékait.
A pszichológiában a Rapportot arra is használják, hogy az ember önmagával dolgozzon, elfogadja önmagát, megvalósítsa saját céljait. Alacsony önbecsülés és a világgal szembeni ellentmondásos attitűdök helyzetében ajánlatos metaforikus kapcsolatot indítani önmagunkkal és a világgal kapcsolatban, hangolódva ezzel a mindennel való egység érzésére.
