A pszichológusok megkülönböztetik az agresszív, passzív és asszertív viselkedést. Mik az elveik és jellemzőik, és melyik a jobb?
Agresszió és passzivitás
A passzív ember tevékenységét olyan keretek korlátozzák, amelyek nem tesznek lehetővé semmilyen kezdeményezést. Ez egy ideális előadó, aki parancsra cselekszik, soha nem választ egyedül, és általában nem hallják vagy látják. Az agresszív magatartást tanúsító személy éppen ellenkezőleg, mindig szem előtt van és az események, vagyis a botrányok középpontjában van. Vádol, sérteget és megfélemlít, kitartóan eléri céljait – kielégíti ambícióit, vagy egyszerűen csak erkölcsi kárt okoz azoknak, akiket nem szeret.
Manipulatív viselkedések
Az agresszor nagyon aktívnak tűnhet, de van egy figyelmeztetés. Mint egy passzív ember, ő sem felelős semmiért: csak aktívan másokat hibáztat a problémáiért. Így egyértelmű manipulátor. A passzivitás is tele van manipulációval, mert annak a bajában, aki nem dönt semmiről, mindig más a hibás.
Asszertív viselkedés
Az agresszió és a passzivitás két látszólagos ellentéte,de a valóságban ez ugyanaz. De az emberek nem mindig manipulálják a saját fajtájukat. Amikor természetesen viselkednek, nem függenek külső értékelésektől és befolyásoktól, nyíltan cselekszenek és felelősek tetteikért, ez asszertív viselkedés. Neve az angol assert - assert, protection one's Rights igéből származik.
Irányelvek
Felelősség, amelyet egy határozott ember vállal. Saját akaratából cselekszik, és azt is megérti, hogy nincs joga másokat hibáztatni azért, hogy ő maga hogyan reagál a viselkedésükre.
Önbecsülés és mások tisztelete. Ez a két dolog közvetlenül összefügg: aki nem tiszteli magát, azt mások sem tisztelik.
Produktív kommunikáció. Három tulajdonság határozza meg: az őszinteség, a nyitottság és az őszinteség a vélemény, érzés és gondolat kifejezésében bármilyen kérdésben. A közvetlenségnek azonban ésszerű korlátai vannak: nem szabad megbántani, felzaklatni vagy sértegetni a beszélgetőpartnert.
Önbizalom. A már említett önbecsülésen, valamint saját érdemeinek, szakmai tulajdonságainak és készségeinek ismeretén alapszik.
A vágy, hogy meghallgassuk és megértsük az ellenfelet. Az asszertív viselkedés azt jelenti, hogy egy személy tudja, hogyan kell meghallgatni, és megpróbálja megérteni valaki más nézőpontját, valamint elismeri létjogosultságát, még akkor is, ha az eltér a sajátjától.
Tárgyalások és kompromisszumok. Ez következik az előzőből: bár egyes kérdésekben eltérhetnek a vélemények, ehhez egyetértés szükségesa kényelmes együttélés vagy munkavégzés érdekében, és minden érintett fél érdekeit figyelembe kell venni.
Egyszerű válaszok keresése összetett kérdésekre. A passzív és agresszív manipulátorok szeretnek mindent összezavarni és árnyékot vetni a kerítésre. Ezzel szemben az asszertív személy nem bonyolítja a dolgokat, ahol lehetséges.
