A kommunikáció a társadalom megtartásának alapja. Ha az emberek nem verbális és non-verbális jelek segítségével lépnek kapcsolatba, mindenki külön élne mindenki mástól, az evolúció és a szociológia nem keletkezett volna tudományként, nem lettünk volna emberiség és nem is ismernénk ezt a szót. Szerencsére mindez nem így van, és minden ember, bármennyire is remetének tartja magát, így vagy úgy érintkezik a társadalommal. Ennek pontos módjáról a cikkben tájékozódhat.
Kis bemutatkozás
A kommunikáció olyan kifejezés, amely az angol nyelvű szegmensben kommunikációnak vagy kommunikációnak hangzik. Ezt a hosszú és összetett szót nem ejtjük ki, mivel nyelvünknek van egy egyszerűbb szinonimája. Ennek ellenére a lényege ettől nem változik - a kommunikáció lehetőséget ad az embereknek a kölcsönhatásra és a közös fejlődésre. Segítségével nem csak barátokat, partnereket találunk, hanem átvesszük elődeink tapasztalatait, tanulunkvalami újat, amit azok írtak, akik régen éltek előttünk, új dolgokat tanulunk a hírfolyamok nézésével stb.
Egyszóval kommunikáció nélkül minden összeomlana, megszűnne a számunkra megszokott jelentése. Közvetve vagy tudat alatt ezt minden ember megérti, bár ritkán gondol erre a jelenségre. Amire azonban még ritkábban gondolnak, az a kommunikációs stílusok, vagyis az, hogy pontosan hogyan kommunikálunk, és milyen információkat szívesebben érzékelünk és mit utasítunk el. Valóban megvannak a keretei az anyag átadásának és érzékelésének egy megszokott társadalom keretein belül? Igen, és mi magunk határozzuk meg őket.
Mitől függ?
Minden ember egyedi. Megvan a saját karaktere, saját tapasztalata, és ennek fényében alakul ki hozzáállása az őt körülvevő világhoz. Ez a hozzáállás a társadalommal való interakcióvá válik, és ennek eredményeként kommunikációs stílussá válik egy adott személy számára. Hasonló jelenség nyomon követhető a hazai és a munkahelyi szférában is, és van, hogy az ember viselkedésében itt-ott egy, és előfordul, hogy kettészakadtnak tűnik.
Például egy tapaszt alt és tapaszt alt ügyvéd üzleti környezetben rendkívül szárazon, rendkívül profin viselkedik, kizárólag elfogl alt és szigorú embernek tekintik. De ha hazajön, édes, gondoskodó, vidám és meseolvasó apuka és szelíd férj lesz belőle. Megengedi magának, hogy bókot, mosolyogjon, nevessen és még bolondozzon is. Ez azt jelenti, hogy az ember rendkívül profi a munkájában, és megérti, hogy a családjaa tevékenység nem jár "piszkálással".
De otthon ő önmaga - minden rendben van, és "fehér és bolyhos". Egészen más helyzet áll majd elő annak a nőnek az életében, aki óvónőként dolgozik, ugyanakkor személyes fronton vannak gondjai. A munkahelyén nagyon kedves lesz a gyerekekkel, de otthon rendkívül hideg és érzelemmentes tud lenni.
Fő besorolás
Valójában az adott személyben rejlő kommunikációs stílus nem csak a szakmájától vagy a "házi időjárástól" függ, hanem sok más tényezőtől is, például neveléstől, élettapasztalattól, jellemtől, ill. nemzetiség is. Vagyis ez az információ beágyazódik a génekbe, és annak a társadalomnak a befolyásába, amelyben az ember felnőtt. Például, ha egy orosz Oroszországban születik, akkor, ahogy mondják, minden egy benne - a genetikai memória és a környezet is.
Ha egy olasz Oroszországban születik, akkor e két ország kultúrájának keverékévé válik. Mindebből a sokszínűségből származtak az úgynevezett kommunikációs alapstílusok, amelyek bármely kulturális környezetből érkező emberre vonatkoztathatók. Négy van belőlük, és most mindegyiket külön-külön megvizsgáljuk.
Céltudatos
Az ilyen emberek, ahogy mondják, a fejük fölött járnak, de mindig elérik, amit akarnak. Hihetetlenül erős személyiségek, akik nem hibáznak: tapasztalatnak nevezik őket, és ha megbotlanak, azonnal felállnak és továbbmennek. Általában nem érzékeny a kritikára és a zaklatásra: van céljuk, és vanelérni. A céltudatos kommunikációs stílus azokban az emberekben rejlik, akik szeretik a rendet és a jólétet.
Mindig visszafogottan, szigorúan öltözködnek, ugyanakkor nagyon drágán, nem szeretik a felesleges kiegészítőket, választanak egyet, de méltón. Ugyanolyan szigorúan, tömören és tisztán üzletszerűen beszélnek és kommunikálnak. Megfontolható a hívómondatuk: "Van egy perced?" - ami után azonnal hatalmas mennyiségű információt kapsz tömörített formában. A céltudatos emberek között ritkán vannak koldusok vagy félrevezetett egyének – ez két egymást kizáró tényező.
kezdeményező
Ez az interperszonális kommunikáció olyan stílusa, amelyben egy személy rendkívül aktív, hangos, ragyogóan néz ki, és folyamatosan előáll valami újjal. Ezeket gyakran "bohócoknak", "bohócoknak" vagy "a társaság lelkének" nevezik. Sőt, ez a viselkedési minta alapja lehet mindkét üzleti kapcsolatnak (bizony, életében legalább egyszer találkozott ilyen túlságosan okos és erőszakos, de zseniális művészrel), és alapja lehet a szerelem és a barátság építésének.
Az ilyen emberek pontosan ugyanúgy néznek ki, mint ahogyan viselkednek – világosak, merészek, néha ízléstelenek. Mindig nagyon hangosan beszélnek, megengedhetik maguknak, hogy túllépjenek a tisztesség határain, miközben tele vannak ötletekkel, mindenben látnak valamit, ami a benyomásokra épül. Szavaik és gondolataik őrültnek, de zseniálisnak tűnnek.
Érzelmi
Ez a kommunikációs stílus az előző tükörképe. Abban úgynincs rend, linearitás és tisztaság, ugyanakkor az ember megszűnik fényes és hangos lenni, hanem nyugodt, melankolikus, átgondolt lesz. Emberek, akiknek "aranyos káosz" jár a fejükben és a szavaikban. A kommunikáció során következetlenek lehetnek, egyik témáról a másikra ugrálnak, gyakran gondolkodnak és a párbeszéd kellős közepén elrepülnek fantáziáikba. Kreatív egyéniségek, de az ambíció hiánya miatt ritkán jutnak el a csúcsra.
Elemző
Ez a tömegkommunikációs stílus összehasonlítható egy „szürke egérrel”, amely szinte semmit nem mond válaszul. De ugyanakkor nehéz kitalálni, mi jár a fejében. Az elemzők olyan emberek, akik szeretik a rendet és a minimalizmust, és ebben a "műfajban" kommunikálnak mindenkivel, aki körülveszi őket.
Mindig szigorúan és dühösen öltözködnek, bár nem túl drágák. Amikor Önnel kommunikálnak, rövid felvezető kérdéseket tesznek fel, és az Ön kérdésére hallgathatnak, és mindezt azért, mert jelenleg a kapott információkat elemzik. Az előző stílus képviselőihez hasonlóan ők is ritkán érnek el karriermagasságokat, mivel nincsenek kellő ambícióik.
Munkában
A szakmai tevékenység életünk egyik kulcsfontosságú területe. Ahogy a fenti példában is említettük, előfordul, hogy az ember átalakul a sikeres önmegvalósítás érdekében a munkában, és megesik, hogy "behúzza az irodába" egész élete poggyászát. Az, hogy ez jó vagy rossz, a szakmán és a csapaton múlik, ezért egyénileg kell megvizsgálni a helyzetet.
A munka területén azonban meghatározásra kerültek az üzleti kommunikáció stílusai, amelyekben a felettesek és a csapat közötti kommunikáció is benne van. Csak kettő van belőlük, és mindegyik helyes valamilyen szinten. Csak érdemes az alkalmazottakra, nézeteikre és az elvégzett munka lényegére koncentrálni.
Authoriter
A döntéshozat alt csak a hatóságok koordinálják, míg a végrehajtó csapat csak a felettük állók utasításait hajtja végre. A beosztottak és a főnökök közötti ilyen típusú kommunikációban van egy kontrolltényező, egy büntetés- és jutalomrendszer.
Egy ilyen koncepció, mint a munkavállalók kezdeményezése, elfogadhatatlan – csak az a fontos, hogy pontosan és rutinszerűen teljesítsék az utasításaikat. Fokozatosan ez a fajta kommunikáció a dolgozó társadalomban kihalóban van, de bizonyos tevékenységi területeken ez az egyetlen létforrás.
Demokratikus
A kommunikációnak ez a típusa vagy stílusa a munka keretében nyilvánul meg, amely a problémák megoldásának együttműködésen alapuló megközelítését jelenti. A főnöké az utolsó szó, de közben bizonyos döntésekhez, vitákhoz a csapat a találkozások módszerével, a kompromisszumkeresés módszerével, kölcsönös kommunikáción keresztül jut el. Általános szabály, hogy ez a fajta üzleti kommunikáció azokra a szervezetekre jellemző, amelyekben az emberek élvezik a munkájukat, érdeklődnek a kampány sikerében és a személyes fejlődésben.
Olvass a sorok között
Megtudtuk, hogyan kommunikálnak egymással a különböző kommunikációs stílusú emberek egy adott környezetben. Hát nemérdemes megfeledkezni arról, hogy mindannyian non-verbális jelek segítségével további információkat osztunk meg a világgal magunkról és egy adott kérdéssel kapcsolatos véleményünkről. Tudatalatti szinten mások észlelik őket, és a szemükben azzá tesznek minket, akiknek tartanak bennünket. Ha a beszéde teljesen egybeesik a gondolkodás folyamatával, nincs disszonancia és nem is lesz, akkor még a megrögzött szkeptikusok szemében is meggyőzőnek fog tűnni.
Ha a kommunikációd stílusa meghamisított – úgy döntöttél, hogy más bőrben maradsz, vagy már megszoktad, hogy folyamatosan változtatják a szerepeket, az emberek ezt észrevehetik. A non-verbális kommunikáció stílusai általában nem különböznek szerkezetükben a verbális kommunikáció típusaitól. Ha azonban nem illenek össze ugyanazon a személyiségen belül, akkor nehéz kapcsolatba lépnünk egy ilyen személlyel.
Következtetés
Kommunikációs stílusunk emberként határoz meg minket mások szemében. Mielőtt kimondanánk az első szót ilyen vagy olyan hanglejtéssel, amikor véleményt nyilvánítunk vagy párbeszédet folytatunk, csak a megjelenés alapján ítélnek meg bennünket. Ez csak egy kép, amely hamarosan elolvad azoknak az embereknek a fejében, akik ismertek minket. Erősítse meg kommunikációs stílusával, és sokáig holisztikus és nagyon érdekes emberként fog emlékezni rád.
