Az emberek viselkedése mindig is a pszichológia felügyelete alatt állt. Még a pszichológiai tudománynak is létezik egy külön ága, amely teljes egészében ennek a problémának szentelte magát. Ezen kívül vannak olyan ágak, mint a férfiak és nők viselkedésének pszichológiája külön-külön, a gyermekek és az állatok viselkedésének pszichológiája. És ez nem a viselkedéssel kapcsolatos tudományágak teljes listája. De a legérdekesebb a tudomány szempontjából az emberek irracionális viselkedése, amely vészhelyzet esetén megfigyelhető. Sehol annyi ellentmondásos cselekedet!
A pánik az egyik ilyen akció. Általában egy emberrel kezdődik, és rövid időn belül elég nagy csoportot képes lefedni. Ez mindig negatív hatással van a mentési műveletek lefolytatására. Hiszen az emberek ilyen viselkedése nemcsak szétzilálja és demoralizálja a tömeget, hanem teljesen ellenőrizhetetlenné is teszi. És amennyire tudjuk, a félelem állapotában lévő személy képes teljesen szokatlan cselekedetekre, amelyek gyakran túlmutatnak a hétköznapi életben. Érdemes-e beszélni a tízesekről éstöbb száz pánik, mert erejük leírhatatlan. Ebben az esetben az emberek viselkedése a „csordaösztönnek” van kitéve.
De néha ennek pont az ellenkezője történik (bár ez nem mondható el nagy tömegről), amikor egy életveszélyes helyzet esetén az ember hirtelen a nyugalom álarcát veszi fel. Ésszerűvé válik, és tettei ugyanolyan gyorsak, de a pánikba esett ember cselekedeteitől eltérően racionálisak. Ezenkívül kábulat is előfordulhat. Ebben az esetben az érintett személy (vagy személyek csoportja) kábult állapotba kerül, és nem tesz kísérletet a helyzet megoldására.
Ezért a vészhelyzetben lévő emberek viselkedését általában két csoportra osztják: pozitív és negatív (kóros) karaktert hordozókra. Az első esetben a test környezethez való alkalmazkodásáról szokás beszélni. A második esetben az emberek viselkedése nemcsak ennek az alkalmazkodásnak a hiányához, hanem a teljes dezorientációhoz is kapcsolódik. Éppen ezért a pánikba esett emberek félelmükben rohangálnak, és nem próbálnak semmit tenni önmaguk megmentésére. Az ilyen emberek megszólítása a legtöbb esetben haszontalan.
A fentiek alapján megállapíthatjuk: vészhelyzet esetén mindenképpen el kell kerülni, hogy a tömeg pánikba sodorja. Ilyen esetekben az emberek viselkedését speciálisan képzett személyzet személyes példájával kell motiválni, akiknek nemcsak a cselekvést kell irányítaniuk, hanemelőállítani őket. Fontos a foglalkoztatás biztosítása is. Bármilyen tevékenység, különösen az, amely a túlélés biztosítását célozza, elvonhatja az ember figyelmét a zavaró gondolatokról, és megakadályozhatja a pánik félelem megjelenését.
A speciális személyzetnek nemcsak speciális fizikai és orvosi képzésben kell részesülnie (hogy szükség esetén segíteni tudjanak másokon), hanem pszichológiai képzésben is, amelynek célja a félelem elnyomása és a kommunikációs képesség fenntartása kritikus körülmények között.
