A Hawthorne-effektus az USA-ban 1924-1932 között végzett kísérletekből származik. Chicagóban, a Hawthorne-művekben tartották. Innen jött a név. A kutatást Elton Mayo végezte, eredményei befolyásolták a tudományos menedzsment kialakulását és a szociológia mint tudomány fejlődését. A cikk elolvasása után megtudhatja, mi volt a kísérlet, és mi volt a szerepe.
Elton Mayo
A tudós Ausztráliában született 1880-ban. Kezdetben Elton orvosnak kellett volna lennie, de amikor belépett az egyetemre, nem igazán mutatkozott meg, ezért Skóciába küldték pszichopatológiát és orvostudományt tanulni. Tudományos nézetei Freud és Durkheim tanításainak köszönhetően alakultak ki.
A Mayo Institute elvégzése után visszaköltözött Ausztráliába, ahol pszichológiát, etikát és logikát kezdett tanítani a Queenslandi Egyetemen. Ebben az időszakban a tudós érdeklődni kezdett a menedzsment iránt, és cikkeket kezdett publikálni erről a témáról.
Később Mayoaz Egyesült Államokba költözött, ahol a Harvard Egyetem professzora lett, és az ipari kutatás vezetőjévé léptették elő.
A hatás jelentése
A Hawthorne-effektus lényege, hogy egyesek növelik termelékenységüket és jobb eredményeket mutatnak, ha részt vesznek a kísérletben. Másként viselkednek a tudósok által rájuk fordított figyelem miatt, és nem más tényezők miatt. A vizsgálatokban részt vevők eredménye gyakran kedvezőbb, mint normál körülmények között. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy egy személy, aki érdeklődést mutat a kísérletben való részvétel közben, más módon kezd el cselekedni.
Hogy zajlott a kísérlet
A kísérletet a Western Electric Hawthorne Works-jában végezték, mivel az üzem vezetése észrevette, hogy az egyik műhely alkalmazottai rosszabbul kezdtek dolgozni a csökkent megvilágítás miatt. A vállalat a munka termelékenységének növelésében volt érdekelt, ezért szabad kezet adott a kutatóknak. A fő feladat az alkalmazottak teljesítményének a fizikai munkakörülményektől való függésének azonosítása volt.
A kísérletek 8 évig tartottak, és az eredmények lenyűgözték a tudósokat. Észrevették, hogy a dolgozók megfigyelése során a munka hatékonysága drámaian megnőtt. És ez nem a fizikai munka változóitól függött. Az első szakaszban azokban a műhelyekben, ahol a vizsgált alkalmazotti csoportok dolgoztak, a világítást először növelték, majd csökkentették. Aztán ezt észrevettéka teljesítmény nagyobb lett, de a fény csökkenésével nagyon enyhén csökkent.
A munkások megfigyelésének befejezése után azonban a munkatermelékenység visszatért a megszokott paraméterekre. A tudósok arra a következtetésre jutottak, hogy ez annak a ténynek köszönhető, hogy a munka során az alkalmazottak tudtak a megfigyelésről, és valami fontos dologban érezték magukat.
A kutatás során több különböző kísérletet is végeztek. Elton Mayo olyan munkaerő-változókkal dolgozott, mint:
- munkahelyek megvilágítása;
- alkalmazotti csoportok elszigetelése;
- bér;
- munkával való elégedettség foka.
Emellett a tudós folyamatosan megkérdezte a dolgozókat, hogy kiderítse, mi befolyásolta pontosan a hatékonyság növekedését.
A kísérlet következtetései
Így a kutatók arra a következtetésre jutottak, amit később Hawthorne-effektusnak neveztek el: az üzemi alkalmazottak munkatermelékenységének növekedése annak volt köszönhető, hogy részt vettek a kísérletben, és folyamatosan azon gondolkodtak, hogy milyen fontos. történt, a fokozott figyelemről és a tanulmányban való részvételről.
Mindez hozzájárult a munka termelékenységének javításához még olyan esetekben is, amikor nem voltak pozitív pillanatok a munkában. A kísérlet befejezése után Elton Mayo így fogl alta össze:
- a munkacsoport formális struktúrája mellett van egy informális is, amely fontos szerepet játszik;
- informális struktúra használható a minőség javításáramunka.
A Hawthorne-effektus feltárása a pszichológiában lendületet ad a fejlődésnek a kis társadalmi csoportok emberi kapcsolatai terén. Neki köszönhetően alakult ki a tudományos menedzsment, segítve a gazdálkodás hatékonyságának növelését.
Kritika
2009-ben a Chicagói Egyetem tudósai érdeklődni kezdtek Elton Mayo kutatásának eredményei iránt, és újraelemezték az összes munkáját. Ezt követően arra a következtetésre jutottak, hogy a kísérlet során olyan tényezők játszottak szerepet, amelyeknek semmi közük nem volt a Hawthorne-effektushoz. És magának a hatásnak a munkatermelékenység növelésében játszott szerepét túlbecsülik.
Következtetés
A kritika ellenére a Hawthorne-kísérletek bebizonyították, hogy lehet befolyásolni az emberek pszichéjét, megváltoztatva ezáltal a munkához való hozzáállásukat. A modern menedzsment pedig nem létezhetne Elton Mayo kutatásai nélkül. Hiszen korunkban az emberi kapcsolatokat tekintik a munkaszervezés fő tényezőjének.