A csoportkonfliktus különböző értékrenddel és érdeklődési körrel rendelkező embercsoportok konfrontációja. Minden társadalomban vannak egymással ellenséges csoportok. Ez teljesen normális. De ahhoz, hogy az emberek normálisan kommunikáljanak egymással, tudni kell kompromisszumokat találni. Hogyan kell csinálni? Olvassa el lent.
Definíció
A csoportkonfliktus különböző érdekekkel, törekvésekkel és célokkal rendelkező felek összecsapása. A konfliktus alanyai két vagy több csoport tagjai. Az emberek hajlamosak gyülekezni, hogy megvédjék érdekeiket és értékrendszerüket. A hasonló gondolkodású emberek segítenek megérteni, hogy vannak emberek a világon, akik osztják és támogatják az egyén értékrendszerét. Mi a konfliktus tárgya? A csoportok közötti viták eltérőek. Az emberek megvédik érdekeiket, ideológiai értékeikat és személyes hasznukat. A csoportok versengenek a státuszért, a hatalomért és az erőforrásokért. Ez a küzdelem emberemlékezet óta folyik az emberek között.
Mi az a konfliktus? Ez két csoport konfrontációja. A konfliktus azaz érdekek összeegyeztethetetlensége, ami súlyos nézeteltérésekhez vezet az emberek között. Leggyakrabban az ilyen ellenállást erős érzelmi felfutás kíséri. És általában az érzelmek nagyon negatívak.
Megtekintések
A konfliktusok különbözőek. Három fő típusa van:
- Nyitva. Az emberek nem titkolják érzelmeiket és érzéseiket mások elől. Nyíltan kinyilvánítják jogaikat és vágyaikat. A kollektív intelligencia segít minden egyénnek érezni fontosságát. A hasonló gondolkodású emberek egy csoportja hosszabb ideig képes ellenállni egy másik csoportnak. Egy egyén nem képes hosszú küzdelmet folytatni erkölcsi támogatás nélkül. Az ilyen konfliktusok gyorsan megoldódnak, mivel túl nyilvánvalóak, és lehetetlen figyelmen kívül hagyni őket.
- Rejtett. Az emberek egy csoportja nem mindig mondja ki nyíltan igényeit. Az emberek gyakran megpróbálják eltakarni követeléseiket, hogy azok cenzúrának és tapintatosabbnak tűnjenek. Ilyen konfliktusok gyakran tapasztalhatók a vállalkozásban. Az elégedetlen alkalmazottak félnek azonnal kifejezni elégedetlenségüket. Különféle ürügyekkel fogják elrejteni valódi szándékaikat. Egy látens konfliktust nem lehet gyorsan megoldani, hacsak nem azonosítják azonnal az okát.
- Lehetőség. A csoportkonfliktus, amely jelenleg nem túl súlyos, évekig érlelődhet. És akkor fog kitörni, amikor a körülmények megerősítik a csoport pozícióját.
Megoldások
Hogyan lehet megoldani a konfliktust? A problémák megoldásában két megoldás létezik.
- Antagonisztikus. csoportkonfliktusez az ügy addig dől el, amíg valamelyik csoport nyer. Ezt a módszert nagyon nehéznek tartják. A szembenálló felek bármilyen módszert alkalmaznak az ellenség legyőzésére. Ebben az esetben tökéletesen illik a „cél szentesíti az eszközt” mondás. Az érintett csoport nem szereti a győztest, és azonnal bosszút fog állni.
- Kiegyezés. A konfliktus kialakulása minden következmény nélkül fog bekövetkezni. Embercsoportok olyan megoldást találnak a problémára, amely mindkét szembenálló felet kielégíti. A hibaelhárításnak ez a módja a legésszerűbb, mivel az emberek közötti kapcsolatok nem romlanak meg, mert mindkét szembenálló csoport eléri igényeinek részleges kielégítését.
Funkciók
A konfliktusok minden kapcsolat szerves részét képezik. Ezért nem lehet meglepő, hogy pozitív és negatív funkciójuk is van.
- A hasonló gondolkodású emberek egysége. A kollektív intelligencia segít gyorsan elérni céljait. Az emberek kötődnek és jól működnek csoportként. A közös érdeklődési körökben egyesülve újat alkothatnak, érdekes megoldásokat találhatnak a problémákra, és gyorsan elérhetik céljaikat.
- Feszültségkisülés. Bármilyen félreértés feszült légkörhöz vezet a csoportban. Az emberek nem tudnak józanul gondolkodni, mert idegrendszerük feszült. A sikeres konfliktusmegoldás segít az embernek kifejezni érzelmeit, és jobban érzi magát.
- Érzelmi költség. Azok az emberek, akik konfliktusban állnak valakivel, megsértik az idegrendszerüket. Nem tudjáksemmi másra koncentrálj, csak a problémáidra. És amíg a konfliktus meg nem oldódik, bizonytalanságban lesznek.
Lépések
Minden konfliktus több fejlődési szakaszon megy keresztül a kezdetektől a sikeres megoldásig.
- Hiba történt. Az első szakaszban feltárul a kérdés lényege, és emberek egy csoportja igyekszik megfelelő módszerekkel elérni céljait. Folynak a tárgyalások, kiderül a felek álláspontja, megjelennek az ellenzők.
- Nyílt konfliktus. Ha az első szakaszban nem sikerül közös véleményt kialakítani, akkor hideg vagy nyílt háború következik. A csoportok hangosan beszélnek, bosszankodnak, és minden lehetséges módon megpróbálják elérni, amit akarnak.
- Kapcsolatok építése. A konfliktus megoldása után nem mindig lehet gyorsan kapcsolatot kialakítani a különböző csoportok tagjai között. Ha egy adott csoport nyert, akkor az ellenfelek haragot tarthatnak, ami egy új konfliktus okává válik. Ezért minden vitás kérdés megoldása során kompromisszumot kell találni.
Indokok
A konfliktusok forrásai bármelyik csoportban ugyanazok. Az emberek el akarják érni céljaikat, ezért összefognak. Mi okoz leggyakrabban konfliktust?
- Társadalmi egyenlőtlenség. Történt ugyanis, hogy néhány ember mindig kiváltságos helyzetben van. Az ilyen emberek okosak, műveltek és gazdagok. Kevesebb bevétellel rendelkezőket nem akarnak beengedni a körükbe. Ez az állapot nem illik az elnyomottakhoz. Jobb életet és emelést akarnakállapot.
- Félreértés. Mindenki szabadon értelmezheti az eseményeket fejlettségének, intellektusának és erkölcsének köszönhetően. Soha nem lehet ugyanazt a problémát egyformán nézni. Ezért konfliktusok keletkeznek, amelyek több részre osztják a társadalmat.
- Küzdelem a hatalomért. Bármilyen jó is a kormány, mindig lesznek elégedetlenek. Hogy ki a hibás és mit tesz ilyen helyzetben, azt mindenki maga dönti el. Leggyakrabban az embereket csoportokra osztják. Vannak, akik támogatják a dolgok jelenlegi rendjét, míg mások a menedzsmentet akarják megváltoztatni, hisz abban, hogy az élet jobb lesz a hatalomváltással.
- Generációs különbség. A fiatalabbak liberálisok, míg a társadalom idősebb tagjai leggyakrabban konzervatívok. A nézetek és érdekek közötti különbségek gyakran konfliktusokat okoznak.
A konfliktusmegoldás szakaszai
Egy ellentmondásos probléma sikeres megoldásához meg kell oldania a problémát a polcokon, majd meg kell szüntetnie.
- Diagnózis. Ebben a szakaszban a csoportok kidolgozzák követelményeiket, kiválasztják azt a stratégiát, amelyet követnek, hogy megnyerjék az ellenfél oldalát.
- Megbeszélés. A két egymással szemben álló csoport közötti kollektív alku segít jobban megérteni az ellenfelek véleményét. A csoportok előterjesztik követeléseiket, és naprakészen hozzák az ellenfeleket. Az összes körülmény tisztázása után dönthet.
- Konfliktusfeloldás. Hogy ki a hibás és mit tegyen, az a vitatható helyzet kialakulásának első két szakaszában dől el. A harmadik szakasz a kompromisszum megtalálása vagy az egyik teljes győzelmeszembenálló felek.
Konfliktuskiigazítás
A konfliktustan tudománya megold minden olyan kérdést, amely a különböző csapatokban felmerülő vitatható helyzetekkel kapcsolatos. Bármilyen probléma megoldásához szükség van a kapcsolatteremtési vágyra. Ebből a célból minden csoportnak megvan a maga vezetője. A felelős kifejezi okos embertársai érdekeit. Ha a csoport minden tagja részt vesz a konfliktusmegoldásban, bazár lesz az eredmény. Ezért a problémát minden csapat két embere vagy képviselőiből álló kis csoport fogja megoldani. Az alkalmazkodás megbeszélésen keresztül történik. A szembenálló felek kifejtik véleményüket a konfliktus megoldásáról. Ennek eredményeként az ellentmondásos helyzet a két forgatókönyv egyike szerint megoldódik:
- egyértelmű győztes kiderül;
- egy kompromisszum születik.
A konfliktus negatív hatásai
Nem olyan sok, de elég jelentősek:
- A barátságok megsemmisítése. Ha két ellentétes csoport tagjai barátok voltak, akkor ezeknek a kapcsolatoknak a továbbfejlesztése nagy kérdés. A társak megpróbálják megzavarni támogatóik kapcsolatát, és minden erejükkel bebizonyítják, hogy nincs szükség a régi kapcsolatok fenntartására.
- Bármilyen konfliktus megzavarja a dolgok normális menetét. Ha a vállalatnál nézeteltérések vannak az alkalmazottak között, akkor a vállalkozás normális működése kérdésessé válik. Kötelességeik teljesítése helyett az emberek a kapcsolat rendezésében vesznek részt.
- Veszteséghírnév. Kevesen tudják, hogyan tudják kontrollálni szavaikat, és felelősséget vállalni minden kimondott kifejezésért. Az emberek gyakran szélnek hintik a szavakat anélkül, hogy a következményekre gondolnának. A buzgón tett nyilvános nyilatkozatok a csoport bármely tagjára visszaüthetnek. Az emberek a pillanat hevében mondhatnak valamit, és sok időt és erőfeszítést kell fordítaniuk arra, hogy helyreállítsák hírnevüket.
A konfliktus pozitív hatása
Az emberek közötti konfliktust nem szabad tragédiaként felfogni. Az emberi félreértések a jellemzőek. Hiszen nem hiába találták ki őseink azt a kifejezést, hogy vitában születik meg az igazság. Melyek a konfliktus pozitív oldalai?
- Bármilyen ellentmondásos helyzet segít emberek egy csoportjának és minden egyéneknek abban, hogy jobban megértsék önmagukat. Az ember áttekinti az értékrendet, és megbizonyosodik arról, hogy helyesen gondolkodik. Soha ne szégyelld beismerni a hibáidat. Kár rossz úton haladni, amit az illető helyesnek tart.
- Bármilyen probléma összegyűjtheti a csapatot. Az embereknek lehetőségük van ránézni szövetségeseikre, és megérteni, milyen társadalom veszi körül őket. A barátságok gyakran a viták során szövődnek, amelyek a konfliktus megoldása után még évekig fennmaradnak.
- Minden ember elkezdi megfelelően rangsorolni személyes prioritásait. Minden vitás helyzet kérdésének lényege teljesen világos. A csoport azért küzd, hogy megvédje érdekeit. És mindenki megértheti, hogy a kezelt probléma létfontosságú számára. A prioritások meghatározása segít az embernek növekedni és a pályán maradni.választott életút.
Tippek
Szeretné gyorsan megoldani a konfliktust? Ezután kövesse az alábbi tippeket:
- A konfliktusban lévő csoportokat rá kell kényszeríteni a társadalmi előnyök érdekében történő együttműködésre. A munka összehozza az embereket. A hasznos tevékenységekben való közös részvétel arra készteti a harcoló csoportok tagjait, hogy más szemszögből nézzenek ellenfeleikre. A kialakuló együttérzés segít oldani a feszültséget, és semmivé teszi azt.
- Ha nem tudja gyorsan megoldani a vitatott kérdést, cserélje le az értékrendet. Hagyja, hogy az elsődlegesnek tűnő dolgok háttérbe szoruljanak. A lényeg az, hogy elhitesse az emberekkel, hogy nem a konfliktus lényege a fontos, és nem kell most győztest és veszteset találni.
- A csoportok tagjai ne csak egymással, hanem más emberekkel is érintkezzenek. Az a személy, aki független személyekkel kommunikál, akik nem vesznek részt egy nehéz helyzet megoldásában, jó tanácsot kaphat, vagy átgondolhatja véleményét bizonyos dolgokban.
